Dispositifs de formation pour l\'assurance européenne, vers une harmonisation de l\'enseignement ...

l’Enass Ecole nationale d’assurances

Dispositifs de formation pour l’assurance européenne Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ? Monique LEVY

Ecole nationale d'assurances

SOMMAIRE

Remerciements .............................................................................................................................................................................. 3 Résumé ........................................................................................................................................................................................................ 4 Executive Summary .............................................................................................................................................................. 5 Mots clés .............................................................................................................................................................................................. 6 Key words .......................................................................................................................................................................................... 6

Introduction .......................................................................................................................................................................................... 7 PARTIE I : Les dispositifs de formation existants .......................................................... 12

Les métiers de l’assurance : mission et formation ............................................................ 12

I - L’apprentissage .......................................................................................................................................................................... 19 2 - La formation professionnelle .................................................................................................................................. 24 3 - Les titres et les diplômes.............................................................................................................................................. 31 4 - Synthèse ............................................................................................................................................................................................ 33

PARTIE II - Projets en cours d’harmonisation........................................................................ 34 1 - L’enseignement supérieur .......................................................................................................................................... 34 2 - L’enseignement professionnel .............................................................................................................................. 43 3 - L’enseignement de l’assurance ............................................................................................................................ 47 4 - Synthèse ............................................................................................................................................................................................ 54

PARTIE III - Exigences européennes règlementaires en matière de formation ...................................................................................................... 55

1 - Les intermédiaires d’assurance .......................................................................................................................... 55 2 - Les exigences de solvabilité 2 en matière de compétence ................................................ 62 3 - Vers un système d’équivalence ............................................................................................................................ 65

Conclusion ........................................................................................................................................................................................ 74 Interviews ............................................................................................................................................................................................ 75 Bibliographie .................................................................................................................................................................................. 89 Sites Web .............................................................................................................................................................................................. 89 Table des matières ................................................................................................................................................................ 90 Annexe 1 : Les formations professionnelles d’assurance en Europe ...................................................................................................................................................... 94 Annexe 2 : Répertoire des certifications professionnelles dans le domaine de l’assurance par métier .................................... 140 Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Remerciements

Mes premiers remerciements vont à la Direction de Gan Eurocourtage pour avoir accepté que je reprenne un cursus de formation et pour l’avoir financé.

Mes remerciements vont également à mes collaborateurs qui ont du pallier à mon intermittence.

En ce qui concerne la présente thèse, je tiens à remercier Jérémy Webber, Directeur de Groupama Université pour le temps qu’il m’a consacré malgré un emploi du temps très chargé.

Je remercie également Olivier de Lagarde, Directeur Adjoint de l’ENASS pour ses précieux conseils.

Je remercie les collègues qui m’ont soutenu et qui ont été mes premiers lecteurs, ils se reconnaitront. Je veux également remercier les personnes interviewées qui ont spontanément accepté de me rencontrer et de me faire part de leur opinion, sur le sujet de cette thèse professionnelle : • Elisabeth Bauby, Sous-Direction des affaires sociales, FFSA, • Pascale Di Rozario, Chaire Union européenne, CNAM, • Jean-Pierre Daniel, Consultant, VIGIE, • Pierre-Grégoire Marly, Professeur agrégé des facultés de Droit, • Jean-Noel Guye - Directeur Risques Émergents, AXA, • Grégoire Dupont, Secrétaire général, ORIAS, • Manfred Hesse, Directeur international, Gothaer (Cologne), • Florence Marteil, Responsable de la conformité, Groupama Italie (Rome), • Stéphane Dosne, Expert, Directeur du cabinet ROUX, • Franck Poindesseaux, Avocat, cabinet Norton Rose, • Ursula Freuler-Buchel, Responsable de l’enseignement, Insurance Institute of Switzerland (IIS) Zurich, • Dimitris Gravaris, Responsable international - Interamerica - Athènes, • Rudolf Mäusli, Responsable formation assurance et vente, La Mobilière Suisse (Berne), • Mr Frédéric Jenny, professeur d’économie à l’ESSEC, membre du CORA, • Ornulf Daler, Professeur à BI Norwegian School of Management (Oslo), • Simon Verren, Responsable de l’apprentissage, VBV - AFA, (Berne), • Jeremy Mullen, Consultant au service des accréditations, Chartered Insurance Institute,

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• Peter Haggenmueller, Directeur UNIQA et Secrétaire honoraire BOV Autriche (Salzburg), • Matthias Stettler, Président de EFICERT (Berne).

Un grand merci à l’équipe de la Direction de la documentation de Groupama pour leur aide dans mes recherches. Enfin je remercie mes proches pour leur soutien inconditionnel et leur patience.

Résumé

Le challenge des assureurs pour ce vingt et unième siècle est de bien comprendre et maîtriser les risques connus et inconnus, raisonnables ou catastrophiques. Face à des risques de plus en plus complexes et à la mondialisation du secteur de l’assurance, nous constatons que les emplois sont de plus en plus qualifiés et internationaux. Il nous a semblé pertinent d’étudier les dispositifs de formation pour l’assurance en Europe. Les institutions européennes ont instauré un marché du travail européen afin de développer la mobilité. Mais ce principe ne peut bien fonctionner que si la qualification des personnes est reconnue dans tous les pays de l’Union Européenne. Le processus de Bologne a abouti à la création de l’espace européen de l’enseignement supérieur. Au niveau de l’enseignement professionnel, des systèmes de crédits d’apprentissage se sont mis en place et permettent le transfert, la capitalisation et la reconnaissance des acquis des apprentissages en Europe. La commission européenne a pris un certain nombre de mesures dans le secteur de l’assurance qui ont des conséquences sur les compétences et la formation. La Directive 2002/92/CE du Parlement européen et du Conseil du 9 décembre 2002 sur l’intermédiation en assurance garantit le professionnalisme des intermédiaires, facilite l’exercice transfrontalier et protège les consommateurs. Avec la Directive Solvabilité 2 qui doit entrer en vigueur en janvier 2013, la Commission européenne va réformer les règles garantissant la solvabilité des compagnies d’assurance et de réassurance. La Directive exige un niveau de compétence et d’honorabilité pour le système de gouvernance. La fonction actuarielle est placée au cœur de Solvabilité 2, la profession réfléchit à des normes communes européennes. Ces évolutions nous conduisent à penser que nous irons vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance mais pas dans l’immédiat. Le marché unique de l’assurance ne s’est pas accompagné de l’harmonisation du droit du contrat d’assurance.

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Le Chartered Insurance Institute qui est la première organisation mondiale professionnelle pour le secteur des assurances, est opposé à toute notion de contrainte par voie de règlement sur la formation, les compétences et les qualifications. L’Europe de l’assurance représente 39 % de la part du marché mondial devant les Etats-Unis qui ont 30,5 %. Elle doit être en mesure de proposer un enseignement de haut niveau et doit favoriser les mobilités afin d’affronter la rude concurrence mondiale. Nous préconisons d’établir des équivalences permettant de reconnaître les certifications entre les pays et la création d’un pôle européen d’excellence qui enseignerait la notion et la gestion du risque.

Executive Summary

The challenge for insurers for the twenty-first century is to fully understand and control the known and unknown, reasonable or catastrophic risks. In the face increasingly complex risks and of globalisation of the insurance sector, we notice that the jobs are increasingly qualified and international. It seemed relevant to us to study the measures for teaching insurance in Europe. The European institutions have established a European job market in order to develop mobility. But this principle can only apply if the qualification of the people is recognised in all the countries of the European Union. The Bologna process led to the creation of a European area for Higher Education. At the level of professional training, systems of apprenticeship credits have been established allowing the transfer, capitalisation and the recognition of the experience of apprenticeships in Europe. The European commission has taken a certain number of measures in the insurance sector which have consequences for the skills and training. EC Directive 2002/92/ of the European Parliament and of the Council of 9 December 2002 about intermediation in insurance guarantees the professionalism of the intermediaries, facilitates trans-border working and protects consumers. With the Solvency 2 Directive, which must enter into effect in January 2013, the European Commission is going to reform the rules guaranteeing the solvency of insurance and reinsurance companies. The Directive requires a level of competence and honesty for the system of governance. The actuarial function is placed at the heart of Solvency 2 and the profession is thinking about common European standards. These changes lead us to think that we will move towards harmonisation of the teaching of insurance but not immediately.

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The single market in insurance is not accompanies by harmonisation of insurance contract law. The Chartered Insurance Institute, which is the largest global professional organisation for the insurance sector, is opposed to any notion of constraint by means of regulations about training, skills and qualifications. The European insurance industry has a global market share of 39 % ahead of the Unites States which has 30.5 %. It must be capable of offering high level education and must encourage mobility in order to confront tough global competition. We recommend establishing equivalencies allowing the recognition of the certifications between countries and the creation of a European centre of excellence which would teach the notion and the management of risk.

 Mots clés

Enseignement de l’assurance, Europe, mobilité, harmonisation européenne de l’enseignement, équivalences, solvabilité 2, compétence, gestion du risque, intermédiaires d’assurance, actuaires.

 Key words:

Insurance education, Europe, mobility, European harmonization of the education, equivalences, solvency 2, qualification, management of the risk, intermediaries of insurance, actuaries.

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“L’Europe que nous bâtissons n’est pas seulement celle de l’euro, des banques et de l’économie ; elle doit être aussi une Europe du savoir” Déclaration au colloque de la Sorbonne, 25/05/1998

INTRODUCTION

Avec la perspective d’une Union Européenne de plus en plus intégrée, une mobilité plus importante et l’obligation de faciliter ce mouvement, il nous a paru opportun de traiter le sujet de l’enseignement de l’assurance. L’assurance faisant partie des professions les plus internationalisées, nous allons donc élargir notre analyse au-delà de nos frontières. L’étude à l’échelle mondiale serait trop vaste, nous nous limiterons donc à l’Europe.

À travers l’histoire, les activités humaines ont généré une diversité de risques.

L’assurance a du s’adapter à cette complexité croissante, elle a toujours accompagné l’évolution du risque.

On peut définir le risque comme une menace, une possibilité d’évènement dommageable caractérisé par la gravité de ses conséquences possibles d’une part et par sa probabilité de survenance d’autre part. « L’homme a eu recours à l’assurance pour protéger ses biens depuis la fin du MoyenÂge. L’assurance est née de la mer avec le développement du commerce maritime et elle est devenue terrestre à la suite du grand incendie de Londres en 1666.

Elle s’est étendue à la protection des personnes dans la seconde moitié du XVIIIe siècle.

Aujourd’hui presque tout est assuré de manière invisible mais nécessaire. »(1)

On définit l’assurance comme le financement du risque mais nous pouvons nous interroger sur la notion du risque. Le risque d’hier n’est plus le même aujourd’hui et sera autre demain.

La sophistication de la réponse assurantielle entre l’assurance d’une part : • automobile, • habitation, • des risques nucléaires, • des satellites, • des risques de la pétrochimie,

(1)

L’encyclopédie de l’assurance - F. Ewald - J.H. Lorenzi

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• du risque médical, • du risque de pollution en passant par l’assurance complémentaire maladie est sans commune mesure et démontre la complexité du sujet.

En échange des cotisations perçues, l’assureur inscrit au passif de son bilan un engagement appelé “provisions mathématiques”.

En cas de sinistre, l’assureur tient ses engagements et indemnise l’assuré.

En France, 1 616,60 milliards d’euros d’actifs sont gérés par les sociétés d’assurance.(1) Face à ces risques de plus en plus complexes et ces sommes importantes à gérer nous nous interrogeons sur les métiers de l’assurance et quels sont les dispositifs de l’enseignement dans ce secteur ? Europe Asie USA Autres Total

2000 589 485 679 79 1 833

2001 575 446 711 78 1 810

2002 635 471 790 76 1 973

EUR Billions 2003 2004 2005 776 904 1 001 513 554 573 837 884 890 90 105 118 2 217 2 446 2 583

2006 1 116 584 946 136 2 781

2007 1 321 609 1 004 159 3 092

2008 1 277 701 1 007 178 3 164

2009 1 207 741 929 170 3 047

(CEA Statistics N°42 - European Insurance in Figures - Novembre 2010)

L’Europe représente 39 % de la part du marché mondial devant les Etats-Unis qui ont 30,5 %. Afin d’affronter la rude concurrence mondiale, l’Europe doit être en mesure de proposer un enseignement de haut niveau. Primes encaissées en 2009 (en milliards d’euros) (8 premiers pays) Royaume Uni 203 809 France 200 057 Allemagne 171 330 Italie 117 866 Pays Bas 76 395 Espagne 60 374 Suisse 35 138 Belgique 28 386

(CEA Statistics N°42 - European Insurance in Figures - Novembre 2010)

Le nombre des compagnies d’assurances a baissé durant les dix dernières années après la vague des fusions acquisitions des années 1990.

(1)

Rapport annuel FFSA 2009

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Nombre de Compagnies d’assurances (7 premiers pays) 934 Royaume Uni 604 Allemagne 452 France 381 Suède Pays-bas 320 Espagne 294 Italie 234

(CEA Statistics N°42 - European Insurance in Figures - Novembre 2010)

Le nombre de salariés dans l’assurance en Europe dépasse le million

Nombre de salariés dans l’assurance en 2009 (7 premiers pays) Allemagne 215 000 Royaume Uni 179 000 France 145 000 Pays bas 50 910 Suisse 49 386 Espagne 49 300 Italie 47 369

(CEA Statistics N°42 - European Insurance in Figures - Novembre 2010)

Le secteur est en plein développement et la demande de protection de la part de la population est de plus en plus forte face à des risques très variés et en pleine évolution.

De ce fait, l’assurance est un secteur actif qui recrute beaucoup, il y a plus d’embauche dans le secteur des assurances que dans le secteur bancaire.

En France, dans un contexte de forte crise financière, les entreprises ont poursuivi et même intensifié leurs embauches avec un taux record de nouveaux entrants de 9,9 % en 2008.(1)

En 2009, les effectifs de la profession enregistrent une croissance de 1,5 % alors que le marché du travail français a été morose en 2009. Trois salariés sur quatre embauchés sont titulaires d’un diplôme égal ou postérieur à bac + 2.

Il faut noter une croissance des formations diplômantes de niveaux Bac+ 3 au détriment des Bac + 2 et moins. Cela confirme la tendance d’élévation des niveaux de qualification des diplômes.

En France, avec 41,8 % des effectifs, la part des cadres continue d’augmenter et affiche un taux largement supérieur à la moyenne nationale interprofessionnelle qui se situe à 30 %.

(1)

Rapport 2009 de l’Observatoire sur le Métiers des salariés de l’Assurance

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Cinq familles de métier ont un taux de cadres supérieur à 80 %.

Ce sont les secteurs de la conception et adaptation des produits, la gestion des actifs, l’informatique et télécommunication, les études et conseils, la gestion et organisation.

Les emplois sont de plus en plus intéressants, de plus en plus qualifiés et de plus en plus internationaux.

Depuis la signature du Traité de Rome en 1957, instituant la Communauté européenne, le principe de “ l’abolition, entre les états membres, des obstacles à la libre circulation des personnes “ (article 3) a été établi. Sa mise en œuvre a ainsi donné lieu à de multiples directives et recommandations. Ce principe prend appui sur la qualification des personnes. La question de la reconnaissance de la qualification renvoie, en général, à la possession de diplômes titres ou certificats (ou certifications), mais aussi, à l’attestation d’une expérience personnelle ou professionnelle probante. Fort de ce constat, afin de faciliter la mobilité et garantir un certain niveau de formation, il faudrait qu’il y ait un standard commun ou des équivalences de l’enseignement de l’assurance en Europe.

Comme nous l’avons évoqué précédemment le Traité de Rome a institué la libre circulation des personnes mais également des services et des capitaux.

La Libre Prestation de Service permet à une société d’assurance d’un Etat membre de souscrire des risques situés sur le territoire d’un autre Etat membre, il lui suffit d’en faire la demande auprès de ses autorités de contrôles.

Mais compte tenu des contraintes juridiques et fiscales, ce principe est uniquement pratiqué par les grands groupes d’assurances pour les risques d’entreprise dans les programmes internationaux.

Par la Directive 2002/92/CE du Parlement Européen sur l’intermédiation d’assurance applicable au 15 janvier 2005, la communauté européenne a règlementé le niveau de formation des intermédiaires d’assurance afin de mieux protéger le consommateur.

Toujours dans le même souci de protection, elle va imposer des nouvelle normes de solvabilité par La Directive, Solvabilité II, 2009/138/CE, du Parlement Européen et du Conseil du 25 novembre 2009 sur l’accès aux activités de l’assurance et de la réassurance et leur exercice, qui doit entrer en application en janvier 2013.

Cette Directive exige la compétence pour les fonctions clés qui sont les fonctions actuarielles, Audit interne, Risk management, Contrôle interne, Compliance, Gestion d’actifs. Nous penchons pour une compétence et une éthique à tous les niveaux de l’entreprise.

Les assureurs doivent respecter une éthique qui porte des valeurs comme l’honorabilité, la confiance, la compétence.

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Afin de répondre à ces exigences, on peut s’interroger sur le niveau de formation des salariés,  

Comment enseigne-t-on l’assurance dans les principaux pays d’Europe ?

Comment développer le marché commun du travail dans ce secteur si les diplômes, les formations professionnelles ne sont pas reconnus entre les pays ?

Il faudrait harmoniser l’enseignement de l’assurance en Europe afin de faciliter les mobilités et faire ainsi face à la rude concurrence mondiale.



Comment harmoniser l’enseignement de l’assurance en Europe sans harmonisation des droits du contrat d’assurance ?

Les pays membres de l’Union Européenne sont régis par des droits différents : • Le droit romaniste s’applique en France, au Bénélux, en Italie et en Espagne. • Le droit germanique s’applique en Allemagne, en Autriche, en Croatie, en Suisse, en Grèce et au Portugal • Le droit scandinave s’applique au Danemark, en Norvège, en Suède, en Finlande et en Islande • Le Common law est appliqué au Royaume-Uni et en Irlande • Un système mixte entre le droit civil et le Common law est appliqué en Ecosse, à Chypre et à Malte.



Existe-t-il des diplômes européens ?

A ce jour, aucune autorité européenne ne peut délivrer un diplôme, un certificat ou un titre au nom de l’Europe.

Des organisations s’orientent vers la construction de références au niveau de l’ensemble ou d’une partie des pays constitutifs de l’Europe. En revanche, des dispositifs sont en place pour la reconnaissance des certifications nationales d’un pays à l’autre.

Dans un premier temps, nous allons analyser les différents métiers de l’assurance, faire un état des lieux sur l’enseignement de l’assurance dans différents pays d’Europe au travers des trois dispositifs de formation qui sont l’apprentissage, la formation professionnelle et les diplômes.

Nous étudierons ensuite les règlementations prises par la Commission européenne sur l’éducation au niveau de l’enseignement supérieur, les projets de certification actuellement en cours d’harmonisation au niveau de l’enseignement professionnel et au niveau de l’enseignement de l’assurance.

Dans une troisième partie, nous développerons les exigences européennes règlementaires en matière de formation, notamment à travers les Directives sur l’intermédiation et Solvabilité 2 et démontrerons comment aller vers un système d’équivalence.

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PARTIE I – Les dispositifs de certification existants

Quels sont les métiers de l’assurance et comment est-on formé pour ces métiers ?

 Actuaire :

L’actuaire définit les conditions de tarification des risques en s’appuyant sur des statistiques. Il participe à la conception technique des produits d’assurances, il décide des règles et barèmes de tarification applicables à chaque catégorie de risques. Il définit les conditions de rentabilité économique et financière des contrats et soutient techniquement les souscripteurs. L’actuaire est très convoité par les sociétés d’assurances, il est toujours dans une démarche de visionnaire dans la création de produits répondant à des problématiques émergentes tout en veillant à la rentabilité économique. Formation

Diplôme d’actuaire : certaines formations diplômantes permettent d’obtenir le titre de membre associé de l’Institut des actuaires.

Pour les autres métiers de l’actuariat, ceux-ci sont accessibles avec des formations spécialisées en actuariat, économétrie, mathématiques ou statistiques. Le niveau requis est variable selon le poste proposé : à partir de bac + 2 pour un technicien en actuariat, mais le plus souvent à un niveau supérieur ou égal à bac + 4 pour un poste de chargé d’études actuarielles ou d’actuaire.

 Agent général d’assurance :

L’agent général est le représentant d’une société d’assurance dont il est le mandataire. Cette société lui apporte un soutien technique et commercial voire financier pour démarrer son activité. C’est un chef d’entreprise, il organise et gère librement son agence en ligne avec la stratégie de la société mandante.

Il a un devoir de conseil auprès des clients, doit leur proposer des produits en fonction de leurs besoins, établir les contrats et accompagner les clients de la signature du contrat au versement des indemnités lors de la survenance d’un sinistre.

Formation

Diplôme d’enseignement supérieur ou expérience professionnelle équivalente plus une formation obligatoire prévue par la réglementation sur la présentation des opérations d’assurance.

Il n’y a pas a priori de diplôme universitaire spécifique pour exercer ce métier, il existe des formations, le plus souvent dispensées par la société d’assurances mandataire.

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 Chargé d’études marketing

“La règle, c’est que le Général qui triomphe est celui qui est le mieux informé.”(1)

Le Chargé d’études marketing a une mission de veille concurrentielle, il doit connaître et comprendre les attentes et les besoins du marché.

Il analyse les évolutions commerciales, techniques, fiscales, juridiques, susceptibles d’influer sur les produits et contrats d’assurance Il préconise des actions marketing et assiste le chef de produit dans ses décisions.

Il doit posséder une bonne maîtrise rédactionnelle et le goût de la communication Formation

Le niveau de formation requis est le plus souvent supérieur ou égal à bac + 4/+ 5. • École supérieure de commerce • 3ème cycle en marketing • Statistique

La connaissance du secteur des assurances peut être acquise lors d’un stage.

 Chargé de clientèle

Le Chargé de clientèle est un commercial à l’écoute de ses interlocuteurs, il doit inspirer confiance et déceler les attentes et les besoins des clients. Il informe et conseille le client, il doit posséder des connaissances techniques.

Ce métier est développé chez les courtiers ou les sociétés d’assurances qui travaillent en direct avec les clients, sans passer par l’intermédiaire d’un agent général ou un courtier. Formation :

Ce métier requiert une formation commerciale ou une formation technique en assurance, de niveau bac + 2 (DUT, BTS...).

 Chargé d’indemnisation

Ce métier requiert des qualités dans le domaine de la diplomatie, de la négociation, de l’équité et une bonne connaissance des produits d’assurance, à la fois sur le plan technique et juridique. Le chargé d’indemnisation intervient à la suite d’un sinistre pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice.

Sun Tzu, l’art de la guerre

(1)

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Il vérifie que les garanties souscrites s’appliquent à l’événement survenu et détermine les responsabilités.

Il évalue le montant des dommages et règle les sommes dues à l’assuré ou à la victime.

Il peut intervenir dans le cadre contentieux lors d’un différend avec un tiers victime ou avec un assuré ; dans ce cas, il prépare l’argumentation et les instructions pour les avocats, il exerce les recours et exécute les décisions. Formation

L’indemnisation nécessite une formation juridique avec le plus souvent une spécialisation en droit des assurances.

Selon le poste proposé et la complexité des sinistres à gérer, le niveau requis varie de bac + 2 (BTS assurance, DUT carrière juridiques option assurance...) à bac + 4 ou plus (maîtrise de droit privé, 3ème cycle en droit des assurances...).

 Conseiller en assurance

Ce commercial conseille et vend des produits d’assurances, il doit inspirer confiance et comprendre les besoins des clients.

C’est un métier de terrain, voire d’occupation de terrain, qui nécessite un enthousiasme et une énergie sans cesse renouvelés.

Il gère et développe un portefeuille de clients dans une zone géographique délimitée.

Il fait la prospection, conseille, négocie et conclut la vente des contrats.

Le suivi des sinistres est également important pour s’assurer de leur bonne fin et de la satisfaction du client, indispensable pour établir une relation durable.

Mobile géographiquement, il fait partie d’un réseau encadré et est animé par un inspecteur commercial. Formation

Le métier de conseiller en assurance requiert une formation commerciale de niveau bac + 2 (DUT, BTS...).

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 Courtier d’assurances

Commerçant inscrit au registre du commerce et des sociétés, il représente les clients auprès des sociétés d’assurances. Certains courtiers sont spécialisés dans des niches (objets d’art, le sport, la construction, les risques d’entreprises, etc.). Le courtier ne vend pas directement de contrats d’assurances à ses clients. Il les aide à en acheter. En cela, son rôle de conseil est essentiel. Il a une grande connaissance du marché de l’assurance et se tient informé de ses évolutions.

Il aide ses clients à formuler leurs besoins et les guide dans le choix d’un contrat.

Indépendant des sociétés d’assurances, il sélectionne parmi les produits du marché les offres les mieux adaptées aux spécificités de ses clients. Dans sa pratique, il est également amené à innover en concevant des contrats sur-mesure pour répondre à des demandes particulières. Il lance des appels d’offre auprès de sociétés d’assurances et négocie les conditions tarifaires.

Il accompagne les clients, de la signature du contrat au versement des indemnités en cas de sinistre.

Formation

Diplôme d’enseignement supérieur ou expérience professionnelle équivalente plus une formation obligatoire prévue par la réglementation des opérations d’assurances.

 Expert d’assurances

L’expert en assurance commence sa carrière professionnelle dans un secteur autre que l’assurance dans lequel il acquiert une connaissance particulière dans un domaine. Dans les contrats en risques d’entreprises, il est d’usage de donner la garantie “expert d’assuré” afin de permettre à l’assuré de défendre au mieux ses intérêts. Il intervient après le sinistre pour estimer le montant des dommages.

Il est mandaté par la société d’assurances (expert d’assureur) ou par l’assuré pour défendre ses intérêts (expert d’assuré) : • avant la souscription d’un contrat pour effectuer les expertises préalables de bâtiments, matériels industriels, objets d’art, etc., pour estimer la valeur des biens à garantir, notamment lorsque ceux-ci présentent des caractéristiques particulières ; • après un sinistre pour en déterminer les causes, vérifier les circonstances et estimer le montant des dommages ou du préjudice subi, en conformité avec le contrat souscrit.

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Formation

Diplôme d’études supérieures spécifiques au domaine de compétence complété par une formation juridique et technique sur l’assurance et ses produits.

 Gestionnaire actif-passif

Le gestionnaire de portefeuille doit gérer au mieux les actifs de la société.

Il doit être bien au fait des évolutions de l’environnement économique.

Il analyse les engagements de la société d’assurances produits par son activité commerciale et ses résultats techniques. Il gère le bilan en suivant l’évolution des comptes d’actifs.

Il étudie les différents comptes de la société d’assurances pour la mise en place des stratégies financières Il participe à la communication des résultats financiers de la société en relation avec les directions comptables. Formation

Diplômes de l’enseignement supérieur (bac + 5 minimum) : • École de commerce et d’ingénieur, option finance • 3ème cycle en gestion financière • Diplôme d’actuaire....

 Inspecteur commercial

Après un parcours réussi dans le commercial, il organise et anime un réseau de commerciaux ou d’intermédiaires, agents ou courtiers.

L’inspecteur commercial est donc à la fois un homme de terrain, un manager et un gestionnaire. Il assure un soutien technique et commercial à son équipe ou aux intermédiaires.

Il fixe les objectifs, conçoit les plans d’actions commerciales.

Il établit des tableaux de bord pour suivre les résultats commerciaux.

Il recrute et forme les commerciaux ou les intermédiaires. Formation

Pour exercer ce métier, il faut un diplôme de niveau bac +4 commercial, technique ou juridique.

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Des aptitudes dans la vente et la relation client sont indispensables.

Quelques années d’expériences commerciales sont requises.

 Souscripteur

Le souscripteur décide ou non de prendre un risque et en détermine les conditions.

Il doit posséder un sens de l’analyse, des aptitudes dans la négociation et le commercial et de solides connaissances techniques et juridiques. Il analyse le risque en fonction des éléments que lui a transmis l’intermédiaire. Il détermine les conditions du contrat : garanties, tarifications, exclusions, etc.

Il négocie les conditions avec les commerciaux, les intermédiaires, voire les clients. Formation

Le souscripteur est généralement titulaire d’un diplôme de niveau bac + 5 (écoles d’ingénieurs, 3ème cycle en droit des assurances, école supérieure de commerce ou 3ème cycle universitaire spécialisé finances, diplôme de l’ENASS). Formation

Domaines de diplômes les plus fréquents* pour chaque famille de métiers A - Conception et adaptation de Produits

B - Contrôle technique et Prévention C - Gestion des contrats D - Commercial E - Comptabilité F - Réassurance

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Mathématiques et sciences Spécialités plurivalentes des services Commerce, vente, marketing, distribution Finances, banques, assurances, immobiliers

15,2 % 14,4 % 14,1 % 11,1 %

Droit et sciences politiques Finances, banques, assurances, immobilier Formations générales

13,7 % 12,3 % 10,3 %

Commerce, vente, marketing, distribution Formations générales Finances, banques, assurances, immobilier

23,8 % 18,2 % 11,2 %

Comptabilité, gestion Formations générales Finances, banques, assurances, immobilier Spécialités plurivalentes des services

26,2 % 11,9 % 11,8 % 10,4 %

Formations générales Droit et sciences politiques Finances, banques, assurances, immobilier

Comptabilité, gestion Formations générales Finances, banques, assurances, immobilier

24,0 % 18,0 % 17,0 %

45,1 % 22,3 % 11,2 %

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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G - Administration H - Secrétariat et assistanat I - Communication

J - Gestion des actifs K - Informatique et télécommunications

L - Études et conseil M - Gestion et organisation N - Logistique P - Ressources humaines R - Direction

Formations générales Secrétariat, bureautique

47,9 % 16,6 %

Spécialités plurivalentes de la communication et information Formations générales Commerce, vente, marketing, distribution

17,5 % 12,8 % 11,7 %

Secrétariat, bureautique Formations générales

Finances, banques, assurances, immobilier Comptabilité, gestion Formations générales

44,7 % 21,9 %

19,0 % 18,1 % 11,8 %

Informatique, traitement de l’information, réseaux de transmissions Mathématiques et sciences Formations générales

41,1 % 14,7 % 14,3 %

Comptabilité, gestion Formations générales Finances, banques, assurances, immobilier

17,6 % 13,2 % 11,8 %

Formations générales Ressources humaines, organisation du travail Comptabilité, gestion

17,3 % 13,1 % 12,3 %

Droit et sciences politiques Formations générales

Formations générales Secrétariat, bureautique

Droit et sciences politiques Mathématiques et sciences Commerce, vente, marketing, distribution

34,4 % 11,5 %

39,7 % 12,6 %

17,6 % 16,9 % 10,0 %

* Fréquence supérieure à 10 % (pour les 69,9 % de répondants)

Rapport 2010 de l’Observatoire sur les Métiers des salariés de l’Assurance (données au 31/12/2009).

Les métiers de l’assurance sont en pleine évolution, plus ouverts vers l’extérieur.

Le secteur est en restructuration, trois grandes familles de métiers progressent, celle du Management, de la Technique (actuaire) et des Commerciaux.

Nous allons à présent analyser l’enseignement de l’assurance en Europe au travers des trois systèmes de formation qui sont l’apprentissage, la formation professionnelle et les diplômes.

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1 - L’Apprentissage

L’apprentissage est la première méthode d’enseignement, de transmission du savoir.

Les premières formes d’apprentissage remontent au Moyen-Age avec les corporations Apprentis- Compagnons - Maîtres. En France cette formation a longtemps eu une image négative de “faible qualification”.

S’appuyant sur l’exemple de ses pays voisins comme l’Allemagne ou la Suisse, le gouvernement français a pris des mesures pour développer l’apprentissage afin de l’étendre à tous les secteurs et favoriser ainsi l’insertion des jeunes dans le monde du travail.

“Le président de la République, Nicolas Sarkozy, a donné une mission aussi claire que difficile à Nadine Morano, Ministre de la formation professionnelle : passer de 600.000 apprentis aujourd’hui à 800.000 en 2015”.((1)

 A - Les lois et accords mis en place pour l’Apprentissage

Accords internationaux

Une convention sur l’enseignement technique et professionnel est adoptée le 10 novembre 1989 (UNESCO - OIT)- “Les Etats contractants conviennent que la présente convention s’applique à toutes les formes et tous les niveaux de l’enseignement technique et professionnel, qu’il soit dispensé par des établissements d’enseignement d’une part et des entreprises en rapport avec le monde du travail d’autre part.” Les articles suivants étendent la convention à l’éducation générale complémentaire et aux cours d’éducation continue et de formation pour adultes Accords européens

Conclusion du Conseil Européen et des ministres de l’Education concernant le développement de l’Apprentissage ouvert et à distance dans la Communauté Européenne. 25 novembre 2003 Résolution du Conseil Européen sur le thème “Faire de l’école un lieu d’apprentissage ouvert pour prévenir et combattre le décrochage scolaire et le malaise des jeunes et favoriser leur inclusion sociale”. Paru au JO n° C295 du 5/12/2003

(1)

Les échos du 14/01/2011

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Accords en France

Loi n°71-576 du 16/07/1971

Article 1er - Généralités “L’apprentissage est une forme d’éducation. Il a pour but de donner à des jeunes travailleurs, ayant satisfait à l’obligation scolaire, une formation générale, théorique et pratique en vue de l’obtention d’une qualification professionnelle sanctionnée par un diplôme de l’enseignement technologique. Cette formation qui fait l’objet d’un contrat, est assurée pour partie dans une entreprise, pour partie dans un centre de formation.” Le législateur estime nécessaire de promouvoir une nouvelle conception des formations initiales par apprentissage. Cette loi va institutionnaliser l’apprentissage car elle transforme son rapport avec les entreprises d’une part et avec l’enseignement technique d’autre part. • L’apprentissage devient une filière d’éducation et doit déboucher sur un diplôme. • L’apprenti est un jeune travailleur en formation, lié par contrat à l’entreprise et suivant des cours dans un centre de formation d’apprentis (CFA).

Il s’agit d’un contrat tripartite entre l’apprenti, l’entreprise et le centre de formation.

La formation en alternance est une voie très efficace d’insertion dans l’emploi, elle est plébiscitée par les entreprises et les étudiants car le jeune acquiert à la fois une formation et une expérience professionnelle. L’apprentissage est financé par la taxe d’apprentissage, un impôt payé par les entreprises et qui est calculé sur la base de la masse salariale.

 B - Le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation(1)

Formations en alternance : différences entre contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation

La formation en alternance est basée sur une succession de périodes d’acquisition de savoir-faire en entreprise et de périodes de formation théorique. Il existe deux types de formations en alternance : le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation, qui ont chacun leur public et leurs objectifs. Dans tous les cas, un contrat d’alternance est passé entre l’alternant et l’employeur.

Le contrat d’alternance (apprentissage ou professionnalisation) est généralement un contrat à durée déterminée (CDD) dont la durée varie selon le métier ou la qualification préparé. L’alternance couvre un éventail large de diplômes d’un niveau post-bac à bac +5 (BTS, licence professionnelle, master professionnel, diplôme d’ingénieur).

(1)

www.travail-emploi-sante.gouv.fr

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Deux types de formations en alternance : • Le contrat d’apprentissage :

Pendant le temps de son apprentissage, l’apprenti alterne des périodes de formation théorique en CFA et l’acquisition d’un métier dans l’entreprise avec laquelle il a signé son contrat. • Le contrat de professionnalisation :

Les périodes d’évaluation et d’enseignements généraux représentent de 15 à 20 % de la durée complète du CDD (150 heures minimum de la durée complète du CDD). La formation théorique est dispensée par un organisme de formation ou par l’entreprise elle-même, si elle est dotée d’un service de formation.

Différences entre contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation Contrat d’apprentissage A qui s’adresse-t-il ?

Jeunes de 16 à 25 ans

Ses objectifs

Il est proposé dans le cadre d’une formation initiale.

Durée du CDD

de 1 à 3 ans, selon le diplôme préparé.

www.travail-emploi-sante.gouv.fr

Contrat de professionnalisation

- Jeunes de 16 à 25 ans - Demandeurs d’emploi de plus de 26 ans

Il a pour but de faciliter l’insertion professionnelle par l’acquisition d’une qualification.

6 à 12 mois sont consacrés à l’acquisition d’un savoir-faire en entreprise. Cette période peut être prolongée mais pour une durée limitée à 24 mois. La période de formation ne pourra, quant à elle, être inférieure à 150 heures.

Il est important de noter que le taux d’insertion dans l’emploi six mois après la fin du contrat est de 60 % pour l’apprentissage et 75 % pour le contrat de professionnalisation. Les formations en alternance sont un des leviers puissants pour booster l’emploi des jeunes.

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L’image de l’apprentissage s’est beaucoup améliorée et enrichie ces dernières années car les étudiants trouvent couramment des formations de niveau bac +4 ou bac +5, des entreprises pour les accueillir et l’accès à l’emploi est facilité.

 C - L’apprentissage dans le secteur de l’assurance

Les sociétés d’assurance recrutent beaucoup par des contrats d’apprentissage et de professionnalisation qui permettent à l’étudiant salarié de compléter ses connaissances théoriques tout en étant confronté aux réalités du terrain. En 2002, l’apprentissage représentait 5,7 % des recrutements contre 16,6 % en 2009.

Elles investissent dans ces deux dispositifs pour favoriser et accroître l’insertion professionnelle des jeunes.

La Fédération Française des Assurances s’est beaucoup impliquée auprès des assureurs pour promouvoir l’apprentissage dans le secteur.

On constate une croissance du recrutement des personnes en alternance.

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) et la Licence professionnelle d’assurance attirent de plus en plus de jeunes et ces formations sont de plus en plus suivies en alternance.

Certaines formations menant aux métiers d’actuaire, chargé de clientèle, chargé d’indemnisation, conseiller en assurance, inspecteur commercial, souscripteur, peuvent se préparer en apprentissage.

Évolution de l’alternance dans les recrutements 16,6 % 15 % Apprentissage

12,9 %

Professionnalisation

13,1 % 8,2 %

11,8 % 9,9 %

10 %

5,8 %

6,8 %

5,5 %

7,7 % 5,5 % 5,7 %

6,0 %

2,7 %

3,5 %

4,6 %

5%

8,4 % 6,3 %

7,1 %

6,3 %

2006

2007

2008

4,4 % 3,0 %

2,5 %

2002

2003

3,1 %

0%

2004

2005

2009

Rapport de l’Observatoire sur les Métiers de l’Assurance 2010 Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Quels sont les pays européens qui forment aux métiers de l’assurance par le système de l’apprentissage ?(1) Allemagne

La formation en alternance (duales System) est très développée. Une fois leur scolarité obligatoire accomplie, deux tiers des jeunes allemands suivent une formation professionnelle en alternance et ce pour une durée allant de deux à trois ans et demi.

Cette formation en alternance a pour objectif de dispenser un enseignement professionnel de base étendu et de transmettre, dans le cadre d’une formation structurée, les connaissances et les aptitudes techniques nécessaires à la pratique d’un métier qualifié. Au terme de ces études, le jeune obtient le droit d’exercer la profession réglementée à laquelle il s’est formé et de porter le titre de travailleur qualifié. Les professions réglementées pouvant faire l’objet d’une formation en alternance sont très nombreuses : industrie, commerce, artisanat, professions libérales, fonction publique, agriculture et navigation maritime. Au total, ce sont quelques 350 professions homologuées qui sont régies par des “règlements de formation”.

Les sociétés d’assurances pratiquent beaucoup l’apprentissage, cette formation est ancrée dans leur culture.

Un apprenti peut terminer sa carrière à un poste de Direction, cette formation n’est pas considérée comme “inférieure” aux autres.

Autriche

Particulièrement développé en Autriche et issu de la formation pratique des corporations artisanales datant du Moyen Age, le système dual constitue une filière suivie par 40 % des jeunes.

L’anglais est obligatoire car reconnu comme la langue à usage professionnel. Suisse

L’apprentissage est très développé en Suisse, deux tiers des jeunes sont formés par cette voie.

Les sociétés d’assurance recrutent beaucoup de jeunes dans cette voie, les forment et la plupart du temps les embauchent à la fin de leur apprentissage.

(1) www.centre-inffo.fr/les-systemes-de-formation.html

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2 - La formation professionnelle

 A - La formation des salariés en France

Les dispositions relatives à la formation professionnelle sont règlementées par l’article L.6313-1 du Code du travail.

C’est un droit que le salarié peut demander à son employeur. A près deux ans d’ancienneté, il peut faire un bilan professionnel pour évaluer ses capacités professionnelles et ses compétences. Ensuite, un plan de formation peut être décidé par son employeur.

Le prestataire qui a donné la formation délivre une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation. Qui est habilité à exercer ces formations ?

Une entreprise peut s’occuper en interne de la formation de ses salariés ou bien faire appel à des prestataires extérieurs.

Dans le secteur de l’assurance, nous pouvons citer deux exemples de sociétés : • AXA a sa propre université interne mais ne délivre pas de diplôme • Groupama Université organise des formations pour tous les salariés du Groupe et attribue des diplômes reconnus uniquement dans le Groupe.

Un salarié en congé de formation peut choisir son organisme de formation dès l’instant que cet organisme est en règle avec le code du travail.

A l’issue de la formation, une attestation doit être remise au salarié actant les objectifs, la nature et la durée de l’action, les résultats de l’évaluation des acquis. a) Les différents modes d’accès à la formation(1)

• Le plan de formation de l’entreprise

Une entreprise doit consulter les représentants du personnel pour planifier des formations mais elle décide seule des salariés qui doivent suivre cette formation. • Le congé individuel de formation (CIF)

La décision est à l’initiative du salarié. Il choisit la formation qui lui convient et à son retour il retrouve son poste de travail ou l’équivalent. • Le droit individuel à la formation (DIF)

Ce droit est donné aux salariés qui ont un an d’ancienneté dans l’entreprise mais dans ce cas, l’employeur doit donner son accord sur le choix de la formation

(1)

www.travail-solidarite.gouv.fr

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• Les périodes de professionnalisation

Les périodes de professionnalisation ont pour objet de favoriser, par des actions de formation, le maintien dans l’emploi de salariés en contrat à durée indéterminée (ou en CDI ou CDD dans le cadre d’un contrat unique d’insertion) rencontrant des difficultés particulières. • L’employeur a-t-il l’obligation de former les salariés ?

L’employeur doit former ses salariés tout le long de leur vie professionnelle.

Il doit s’assurer de l’adaptabilité des salariés à leur poste de travail et notamment suivre l’évolution des emplois, les technologies. En cas de suppression d’emploi, l’obligation de reclassement du salarié s’accompagne d’une formation.

• Financement des formations

Le Code du travail impose aux entreprises des contributions financières calculées sur leur masse salariale. Celles-ci sont, soit constituées de dépenses de l’entreprise, ou soit constituées de versements à des organismes spécialisés, créés et gérés par les partenaires sociaux : les organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA).

L’ensemble de ces contributions sert au financement des coûts de formation, de rémunération et de transport, hébergement et restauration des salariés en formation. Sauf dans le cadre du CIF, il appartient à l’employeur d’assurer la prise en charge financière, avec ou sans le soutien de l’OPCA, de l’ensemble de ces frais : aucune participation financière ne peut être exigée du salarié.

En revanche, le salarié bénéficiaire d’un congé individuel de formation qui se voit refuser le financement de sa formation peut être amené à en régler lui-même le coût. b) La validation des acquis de l’expérience (VAE)(1)

Reconnue par le Code du travail, la VAE permet de faire reconnaître son expérience professionnelle par l’obtention d’un diplôme, un titre ou un certificat de qualification professionnelle.

Les diplômes, titres ou certificats sont délivrés en fonction de l’expérience selon d’autres critères que l’examen.

La VAE s’applique aux diplômes, titres et certificats de qualification inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles. (Il y a des exceptions, par exemple dans le domaine de la santé)

La procédure de VAE est ouverte à tous les salariés qui ont l’expérience requise.Elle peut être faite dans un plan de formation ou pour un congé spécifique.

En France, la profession de l’assurance a consacré en 2009, 4,8 % de la masse salariale des entreprises d’assurance à la formation professionnelle, un taux supérieur à l’obligation conventionnelle de la branche qui est de 2,2 %.

(1)

www.travail-solidarite.gouv.fr

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La formation professionnelle offre la faculté de reprendre ses études et permet d’acquérir des diplômes tout en conservant son emploi.

 B - La formation des salariés en Europe

Allemagne

Il n’y a pas d’obligation légale de financement par l’employeur mais les entreprises investissent dans la formation continue. Elles sont très investies dans le système Dual et moins dans la formation continue. Autriche

La plus grande part de la formation continue est réalisée par les entreprises dans le cadre de formations internes et de développement des compétences du personnel. Il n’y a pas d’obligation légale de financement pour les entreprises mais elles sont très actives dans ce domaine.

La formation continue peut mener à un diplôme scolaire ou universitaire, c’est une sorte de seconde chance.

L’Etat encourage les entreprises à investir dans le domaine de la formation en leur permettant de considérer la formation comme un frais de fonctionnement, et accorde aux particuliers la possibilité de déduire leurs frais de formation de leur revenu imposable. Depuis 1998, un congé individuel de formation d’une durée de 3 à 12 mois a été créé. Ce congé est financé par le service public de l’emploi qui organise également le remplacement du salarié absent pendant cette période. Belgique

Le congé d’éducation payé a été mis en place en 1985. Il permet aux salariés de se former pendant les heures de travail avec maintien de leur rémunération. Les formations professionnelles suivies doivent avoir un lien avec leur activité ou leurs projets professionnels. La durée annuelle de ce congé varie entre 120 et 180 heures, selon que le domaine de formation suivi, général ou professionnel. Le gouvernement fédéral rembourse aux employeurs les charges salariales afférentes à ces périodes de formation. En 1995-1996, plus de 38 500 personnes avaient bénéficié de ce congé. Danemark

Ce pays est fortement impliqué en matière de formation professionnelle continue afin d’améliorer le niveau de la qualification,

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Finlande

Les entreprises de plus de trente salariés ont l’obligation de prévoir un plan de formation annuel. Italie

La formation continue n’est pas très active en Italie, 25 % des entreprises sont concernées contre 75 % en France et 62 % dans l’Europe des 15 Pays-Bas

La formation permanente est culturelle, il n’existe pas d’obligation légale mais les entreprises passent des accords avec les syndicats et ont des centres de formation en interne. Pologne

Les entreprises ont obligation de faciliter la qualification professionnelle. République Tchèque

La formation des salariés est financée par les employeurs mais il n’existe aucune obligation légale et le niveau est très inférieur à la moyenne européenne.

 C - Le Royaume-Uni : le Chartered Insurance Institute

La formation continue au Royaume-Uni procède davantage d’une approche volontaire des employeurs que d’une réglementation de l’Etat ou de négociations entre les partenaires sociaux.(1)

Au Royaume- Uni, il existe un modèle unique dans le cadre de la formation professionnelle : les Chartered Institute : ce sont des organisations professionnelles qui en relation étroite avec l’industrie dispensent des formations et certifient des diplômes.

Dans le cas où l’adhésion où la qualification d’un organisme professionnel est nécessaire pour pratiquer une profession, la législation européenne exige que les personnes qualifiées dans un autre pays de l’UE soient aussi autorisées à exercer au Royaume-Uni et vice versa Il y a environ 270 organismes professionnels, voici quelques exemples : • Association of Chartered Certified Accountants (ACCA) • Chartered Institute of Arbitrators (CIArb) • Chartered Institute of Bankers (CIB) • Chartered Institute of Building (CIOB) • Chartered Institute of Loss Adjusters (CILA) (1) www.centre-inffo.fr/les-systemes-de-formation.html

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• Chartered Institute of logistic and transport (CIT) • Chartered Institute of Taxation (CIOT) • Chartered Institute of Linguists (IoL) • Chartered Institute of Marketing (CIM)

En matière d’assurance et de finance, le spécialiste de la formation est le Chartered Insurance Institute, CII

Le CII est la première organisation mondiale professionnelle pour le secteur des assurances et pour les services financiers.

Créé en 1873 essentiellement pour l’assurance incendie, le CII a été avant-gardiste dans l’établissement de normes professionnelles pour l’industrie de l’assurance.

Avec 95 000 membres, il est implanté dans 150 pays et a des affiliations avec 70 instituts dans le monde. Son éducation et son cadre de qualifications soutiennent le développement personnel et professionnel de l’assurance au niveau international.

L’institut fournit des accréditations et des qualifications professionnelles aux membres britanniques et internationaux.

Ces qualifications, appelées certificats ou diplômes, sont les suivantes (par ordre croissant de niveau) :

Cert. CII, Dip CII, Dip avancé ACII (précédemment appelé Associateship CII) et fellowship FCII.

Ces titres peuvent être utilisés par toute personne qui a le niveau de qualification requis et obtenu la confirmation par l’institut. Chaque membre CII au Royaume-Uni est aussi un membre d’un institut local. Il y a actuellement 60 instituts locaux à travers le Royaume-Uni, plus 7 instituts associés en République d’Irlande.

Quand on devient un membre du CII au Royaume-Uni, aux îles anglo-normandes ou à l’Île de Man, on rejoint aussi un institut local. Le réseau d’instituts locaux offre un point de contact utile, des conseils dans l’enseignement, des séminaires et des événements sociaux. Normes

Le CII est dédié à la promotion de normes élevées en compétence et intégrité grâce à des formations pertinentes destinées aux employés à tous les niveaux et dans tous les secteurs.

Un conseil indépendant des normes professionnelles existe pour promouvoir le professionnalisme et l’adoption de normes élevées en concertation avec le secteur de l’assurance et de la finance. Il y a des interfaces avec le gouvernement, des régulateurs et des consommateurs.

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Forte implication de l’industrie

Le CII a un partenariat avec un grand nombre d’industries seniors qui contribuent à être dans la bonne direction et montrent l’importance du professionnalisme. Le système du CII reflète la nature fortement spécialisée de ses membres professionnels et des clients d’entreprises.

Les formations du CII

• Assurance générale (Non-vie ou Dommages - risques divers)

- la Faculté de Souscription - un forum pour toute personne impliquée dans des activités de souscription

- la Faculté de Réclamations - élévation de normes et de niveaux de professionnalisme pour les personnes impliquées dans les sinistres

- la Faculté de Courtage d’Assurance - un forum pour toute personne impliquée dans le courtage d’assurance

- la Faculté de Marché de Londres - un centre d’excellence, les meilleures pratiques du marché d’assurance de Londres.

• Assurance Vie et conseils

- la Faculté en Vie et Retraites - un forum pour ceux qui à tous les niveaux travaillent dans le secteur assurance vie et retraite

- la Société de Finance Personnelle (PFS) - le premier et le plus grand organisme du Royaume-Uni pour les conseillers financiers.

- le marché Hypothécaire : - amélioration de la compétence professionnelle et de la position de praticiens hypothécaires. Cette structure assure aux sociétés et aux particuliers de recevoir l’assistance dont ils ont besoin pour être en conformité avec les obligations et pour se développer professionnellement.

• Support de l’industrie

Le CII est mondialement reconnu pour l’étendue et la qualité de ses examens et qualifications.

En tant qu’organisme d’examen, le CII est reconnu par le régulateur d’examens britannique, le QCA. ACII est reconnu comme la norme mondiale dans les assurances générales. Les titres du CII (Insurance Broker, Insurance practitioner, Insurer Financial Planner) représentent le sommet de la profession dans chaque secteur. • Enseigner

Le CII est reconnu pour sa vaste gamme de produits et de services qui apportent de la compétence aux entreprises et aux particuliers.

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Il a institué un cadre de compétences pour le secteur des assurances. Il est reconnu comme innovateur dans la formation et l’éducation.

Il est particulièrement actif dans le développement de la formation en ligne, notamment pour le fameux produit “Broker ASSES”

En partenariat avec BIBA, le courtier leader au Royaume-Uni et la compagnie d’assurance AXA, le CII et sa Faculté de Courtage en assurances a lancé l’Académie du courtier en 2007. Ceci a établi sur le marché une formation à guichet unique et des installations de développement dédiées aux courtiers d’assurance. • Travailler avec les employeurs

Le CII continue de travailler avec les employeurs pour élaborer et mettre en œuvre des solutions de formation et de développement qui cadrent avec les exigences réglementaires, à améliorer le perfectionnement professionnel et accroître la compétition.

Le CII a également défendu un certain nombre d’initiatives, y compris les travaux visant à améliorer le flux de recrues de talent dans le secteur. Le CII est la tête d’une task-force sur l’industrie des talents qui change les perceptions des diplômés universitaires et du secondaire au sujet du secteur de l’assurance et de la finance. • Soutien à la profession

Les membres du CII ont droit à une foule d’avantages pour les aider dans leur développement professionnel et personnel, y compris un vaste CPD (développement professionnel continu).

• Un organisme mondial

Le CII a environ 13.000 membres en dehors du Royaume-Uni dans environ 150 pays et 70 instituts affiliés. Il a aussi des bureaux en Extrême-Orient, Moyen-Orient et en Inde. Il est actuellement en pleine croissance.

L’Institut possède un petit musée qui porte principalement sur l’histoire de la lutte contre l’incendie. Au cours du dix-septième siècle, les compagnies d’assurance ont émis des marques feu que leurs clients devaient afficher sur leurs biens pour montrer qu’ils avaient acheté la couverture. Le musée possède une collection de marques de feu et autres objets relatifs à l’histoire de l’assurance incendie. Suède :

Pays fortement impliqué dans la formation professionnelle, 40 % des salariés bénéficient d’une formation financée par leur entreprise.

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3 - Les titres et les diplômes

 A - Le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP)

Créée par la loi de modernisation sociale n° 2002-73 du 17 janvier 2002, la commission nationale de la certification professionnelle est placée sous l’autorité du ministre en charge de la formation professionnelle.(1) La commission est composée de 43 membres : représentants ministériels, représentants des régions, partenaires sociaux, représentants des chambres consulaires, et personnes qualifiées. Elle a pour mission de : • Répertorier l’offre de certifications professionnelles (répertoire national des certifications professionnelles), • Informer les personnes et les entreprises sur les certifications inscrites au répertoire national et sur les certifications reconnues dans les états membres de la communauté européenne, • Veiller à la cohérence, à la complémentarité et au renouvellement des diplômes et des titres ainsi qu’à leur adaptation à l’évolution des qualifications et de l’organisation du travail, • Rendre un avis public préalablement à l’élaboration et à la création des certifications professionnelles enregistrées de droit dans le répertoire national, • Réaliser l’évaluation publique des certificats de qualification professionnelle, • Émettre des recommandations à l’attention des institutions délivrant des diplômes, des titres à finalité professionnelle ou des certificats de qualification professionnelle, • Signaler les éventuelles correspondances totales ou partielles entre les certifications enregistrées dans le répertoire national, ainsi qu’entre ces dernières et d’autres certifications, notamment européennes, • Élaborer une nouvelle nomenclature des niveaux de certification en rapport avec les emplois occupés. Le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) établit un classement officiel par domaine professionnel.

Nous avons annexé les diplômes et les métiers d’assurance en France répertoriés au RNCP (annexe 2).

(1)

www.cncp.gouv.fr

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 B - Le cadre européen des certifications professionnelles (CECP)(1)

Le CECP, créé par les Institutions européennes en 2008, permet de comparer les formations et les diplômes. Le CECP est applicable à l’ensemble des enseignements et des formations (initiales ou professionnelles) de l’enseignement scolaire, aux formations universitaires et à la formation professionnelle.

L’Europe a voulu ainsi rendre compréhensible les formations d’un pays à l’autre et favoriser ainsi la mobilité.

Le CECP est en cours de mise en œuvre en Europe, l’objectif fixé est qu’en 2012, toutes les nouvelles certifications délivrées par les établissements de l’UE feront référence à l’un des huit niveaux de certification du CECP.

Le CECP est basé sur les résultats de l’apprentissage et non sur la durée des études.

Les principaux indicateurs sont les aptitudes, les compétences, les connaissances.

Le CECP comprend huit niveaux de référence décrivant : • ce que l’étudiant sait • ce qu’il comprend • ce qu’il est capable de faire, indépendamment du système dans lequel la certification a été délivrée.

Les huit niveaux sont les suivants : • NIVEAU 1 : Savoirs généraux de base • NIVEAU 2 : Savoirs factuels de base dans un domaine de travail ou d’études • NIVEAU 3 : Savoirs couvrant des faits, principes, processus et concepts généraux, dans un domaine de travail ou d’études • NIVEAU 4 : Savoirs factuels et théoriques dans des contextes généraux dans un domaine de travail ou d’études • NIVEAU 5 : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques dans un domaine de travail ou d’études, et conscience des limites de ces savoirs • NIVEAU 6 : Savoirs approfondis dans un domaine de travail ou d’études requérant une compréhension critique de théories et de principes • NIVEAU 7 : Savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale et/ou de la recherche - Conscience critique des savoirs dans un domaine et à l’interface de plusieurs domaines • NIVEAU 8 : Savoirs à la frontière la plus avancée d’un domaine de travail ou d’études et à l’interface de plusieurs domaines.

(1)

ec.europa.eu/education/languages/pdf/doc777_fr.pdf

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3 - Synthèse

Le Royaume Uni avec le CII est le leader mondial dans la formation professionnelle en assurance.

Il est le premier pays en Europe en terme d’encaissement de primes (203 809 M€), le second en nombre de compagnies (934) et en nombre de salariés (179 000) Le métier de Broker est une institution et l’univers des Loyds est unique au monde.

L’Allemagne, la Suisse, l’Autriche sont des pays très imprégnés de la culture de l’apprentissage, la France développe ce système de formation mais dans une moindre mesure, la formation universitaire est dominante. L’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas, la Belgique ont une culture universitaire. Formation/Pays Enseignement universitaire Formation professionnelle Apprentissage

AT BE DK

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FR DE GR HU

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X

XX

X

X

X

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XXX

X

NL NO PT ES SE CH UK

AT : Autriche

BE : Belgique

DK : Danemark

FI : Finlande

NL : Pays-Bas

NO : Norvège

PT : Portugal

ES : Espagne

DE : Allemagne

CH : Suisse

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GR : Grèce

HU : Hongrie

UK : Royaume-Uni

IE : Irlande

X

X

XX XXX

XXX

FR : France

IT : Italie

SE : Suède

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PARTIE II - Projets actuellement en cours d’harmonisation 1 -Enseignement supérieur

 A - Le processus de Bologne : création de l’espace européen de l’enseignement supérieur(1)

Le processus de Bologne est une succession de réformes européennes qui ont abouti à la création d’un espace européen de l’enseignement supérieur.

Lors d’un colloque à la Sorbonne en mai 1998, les ministres de l’enseignement allemand, français, italien et anglais ont lancé un appel à la construction d’un espace européen de l’enseignement supérieur afin de développer les mobilités entre étudiants, enseignants et chercheurs et définir des niveaux de références dans les systèmes universitaires. Lors de la conférence ministérielle de Bologne en 1999, 29 pays signent un texte commun, la déclaration de Bologne identifie six actions à mener :

1. Mettre en place un système compréhensible et comparable pour permettre une bonne lisibilité et faciliter la reconnaissance internationale des diplômes et des qualifications.

2. Organiser les formations sur un premier cycle destiné au marché du travail de trois ans au moins et un deuxième cycle. 3. Valider les formations par un système d’accumulation de crédits transférables entre établissements.

4. Faciliter la mobilité des étudiants, enseignants et chercheurs.

5. Coopérer en matière d’assurance de la qualité de l’enseignement. 6. Donner une dimension européenne à l’enseignement supérieur.

Les conférences ministérielles de Lisbonne en 2000 et Stockholm en 2001 ont introduit des notions de qualité, d’accessibilité et d’ouverture pour assurer la compétitivité des diplômes européens dans le monde, pour redonner une bonne image à l’enseignement européen face aux institutions d’outre atlantique.

Lors de la conférence ministérielle de Prague en 2001, 34 pays s’engagent à promouvoir la reconnaissance des crédits et à développer les diplômes conjoints.

En 2003, à la conférence ministérielle de Berlin, il est décidé d’étendre le projet au cycle doctoral.

(1)

www.touteleurope.eu/fr/actions/social/education-formation

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Trois objectifs sont fixés pour 2005 : • mise en place d’un système en deux cycles • délivrance gratuite d’un supplément au diplôme • démarrage de la mise en place d’un système d’assurance de la qualité.

Lors de la conférence ministérielle de Bergen en 2005, les thèmes d’études sont les suivants : • mise en œuvre des références et des lignes d’orientation pour la garantie de la qualité • la mise en œuvre des cadres nationaux de qualifications • la délivrance et la reconnaissance des diplômes conjoints y compris au niveau doctoral • la création d’opportunités pour des parcours flexibles de formation dans l’enseignement supérieur y compris l’existence de dispositions pour la validation des acquis. Le doctorat est répertorié en troisième cycle à la conférence ministérielle de Londres en 2007.

Au final en 2009, lors de conférence ministérielle de Louvain/ Louvain-la-Neuve en 2009, 47 pays sont entrés dans le processus :

l’ensemble du continent européen, la Turquie, la Russie, à l’exception de la Biélorussie, de Monaco, de Saint Marin et du Kosovo.

 B - Harmonisation des diplômes(1)

L’espace européen de l’enseignement supérieur et de la recherche permet une harmonisation des cursus européens.

Chaque pays conserve sa culture mais met en œuvre les changements nécessaires pour assurer la visibilité et la qualité de l’enseignement supérieur et de la recherche au niveau mondial. Le système français Licence Master Doctorat (LMD)

Dans le cadre de l’harmonisation des cursus d’enseignement supérieurs européens, le cursus universitaire français s’organise aujourd’hui autour de trois diplômes : la licence, le master et le doctorat.

Cette nouvelle organisation dîte “LMD” permet d’accroître la mobilité des étudiants européens, la mobilité entre disciplines et entre formations professionnelles et générales.

(1)

europa.eu/legislation_summaries/education_training

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La licence

Ce diplôme se prépare en 6 semestres, il se substitue au D.E.U.G. suivi en deux ans suivi de la licence en un an. Elle bénéficie de 180 ECTS.

Les brevets de technicien supérieur (BTS), les diplômes universitaires de technologie (DUT), les diplômes d’études universitaires scientifiques et techniques (D.E.U.S.T.) et la licence professionnelle demeurent. Le master

Après la licence, les étudiants peuvent préparer le diplôme de master qui : • prépare les étudiants à la recherche via le doctorat • offre un parcours menant à une qualification et une insertion professionnelle de haut niveau. Il se prépare en quatre semestres et correspond à un bac +5. Le doctorat

Tous les étudiants titulaires du grade de Master peuvent être candidats à une inscription en thèse de doctorat. La durée est de trois ans et correspond à un bac +8

Présentation des différents systèmes universitaires européens

En France, le baccalauréat est un diplôme indispensable à l’entrée dans une formation de l’enseignement supérieur.

Il est l’équivalent de l’Abitur en Allemagne, de la Matura en Autriche, de la Matura en Pologne et en Slovénie, de la Maturità en Italie, de la Maturité/Matura/Maturità en Suisse, du Certificat d’enseignement secondaire supérieur en communauté française de Belgique, du A-level au Royaume-Uni, de la Selectividad en Espagne, du gymnasieexamen en Suède, du ylioppilastutkinto/studentexamen en Finlande. Il ne doit pas être confondu avec le bachelor’s degree du système anglo-saxon ou le baccalauréat belge qui sont des diplômes universitaires.

La licence est un grade et/ou un diplôme de l’enseignement supérieur correspondant à différents niveaux suivant les pays. Il n’existe pas dans les pays de tradition universitaire anglo-saxonne. Allemagne

Le Bachelor est un grade universitaire en Allemagne issu du Processus de Bologne. Il implique trois ou quatre ans d’études.

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Belgique

En Belgique, la licence est un diplôme de l’enseignement supérieur universitaire décerné après la réussite d’un cycle de deux ans, pour la plupart des orientations, et de trois ans dans certains cas (psychologie, droit). Il est accessible aux étudiants déjà titulaires d’un diplôme de candidature obtenu après deux ans. Les deux diplômes seront progressivement remplacés dans le cadre du processus de Bologne, la licence par le master, qui durera toujours deux ans, et la candidature par le baccalauréat qui passe à trois ans. Danemark

Le licentiatgrad au Danemark est un ancien grade universitaire qui de 1955 à 1988 correspondait à la réalisation d’un travail de recherche équivalent à celui nécessaire pour obtenir un PhD dans la tradition allemande puis anglosaxonne. Il a été depuis remplacé par le Ph.D.-grad et est considéré comme un lavere doktorgrade “petit doctorat”, par opposition aux hoyere doktorgrade, “haut doctorat”, comme le doktorgraden i naturvidenskab. Espagne

La diplomatura est obtenu en trois ans d´années d´études supérieures. La licenciatura est obtenu après 4 à 6 années d’études supérieures. Il donne le grade de licenciado en.... Le diplômé peut poursuivre ses études vers le doctorat (doctorado). Finlande

La lisensiaatti est un diplôme obtenu après la maîtrise (maisterin tutkinto) en 2 ans. Dans les disciplines de santé il est délivré au bout de 5 ou 6 ans d’études supérieures. Norvège

La licentiatus est un diplôme intermédiaire délivré entre le grade de candidatus et le grade de doctor dans les études de droit et d’odontologie. Pologne

Le diplôme “licencjat” est obtenu après un cycle d’enseignement supérieur, de 3 à 4 ans. Portugal

La licenciatura donne le grade de licenciado. Elle est délivrée par les établissements universitaires et polytechniques généralement après 4 à 6 années d’études supérieures. Le diplômé peut poursuivre ses études vers une maîtrise (carta magistral) ou un doctorat (carta doutoral) s’il obtient une bonne note finale.

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Suède

Le licentiatexam donne le grade de licenciat. C’est un diplôme “post-grade” obtenue en deux années d’études. Le diplômé peut poursuivre pour obtenir le doctorat (doktorexam) en deux ans. Suisse

En Suisse, la licence (Lizenziat en allemand) est un diplôme de l’enseignement supérieur universitaire de Second cycle, décerné après la réussite d’un cycle de quatre ans en moyenne pour la plupart des orientations. Ce titre fait suite à la demilicence ou certificat Propédeutique, obtenu après une moyenne d’environ deux ans, mais qui n’est pas un grade universitaire final et reconnu dans le monde du travail. La licence helvétique comporte un total de 240 crédits ECTS. La réussite du cycle licence était un préalable pour suivre les études approfondies DEA. La licence est progressivement remplacée par le bachelor, qui durera 3 ans, et le DEA est remplacé par le master qui durera 1-2 ans, suite au processus de Bologne. Alors que la Conférence des Recteurs des Universités Suisses - CRUS décidait en 2003 que la licence ne serait pas équivalente au master, en janvier 2006, la Conférence Universitaire Suisse - CUS a fait autorité en décidant que “même sans certificat d’équivalence, les titulaires d’une licence ou d’un diplôme sont autorisés à porter le titre de master” tout en précisant que les deux termes n’auront pas le droit d’être portés simultanément, afin d’éviter que la réforme de Bologne ne soit une source de discrimination à l’égard des diplômés issus des “anciennes” filières d’études de licence et de diplôme. Le Master

Dans l’enseignement supérieur français, le terme “master” fait référence à deux notions distinctes : le grade de master qui est l’un des quatre grades de l’enseignement supérieur français et qui sanctionne diverses formations durant cinq années après le baccalauréat ; et le diplôme national de master qui est un diplôme généralement universitaire - obtenu après deux ans d’études après la licence.

Le diplôme de master sanctionne un niveau correspondant à l’obtention de 120 crédits européens au-delà du grade de licence. D’après le principe sur lequel repose le système européen de transfert et d’accumulation de crédits selon lequel le travail à fournir par un étudiant à plein temps pendant une année universitaire correspond à 60 crédits, la préparation du master dure deux années universitaires (ou quatre semestres) après l’obtention de la licence, cette durée n’est cependant pas explicitement énoncée par les textes réglementaires.

Dans le cadre de l’application nationale de la construction de l’Espace européen de l’enseignement supérieur (décret 2002-482), les formations préparant à un master sont organisées sous la forme de “parcours types”, ensembles cohérents d’unités d’enseignement. Chaque “unité d’enseignement” a une valeur définie en “crédits européens, au niveau master”.

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Le contenu des enseignements, les modalités de contrôle de connaissance, d’entrée et de progression sont définies par chaque université puis soumis à habilitation auprès du ministère chargé de l’enseignement supérieur et de la recherche.

Pour être inscrits dans les formations conduisant au diplôme de master, les étudiants doivent posséder un diplôme national conférant le grade de licence dans un domaine compatible avec celui du diplôme national de master ou passer une procédure de validation des acquis.

Doctorat (3) Master (2) Licence (3) Baccalauréat France système LMD

Doctorat (> 3 ans) Master / Magister (1-2 ans) Bachelor / (3- 4 ans) Abitur Allemagne

Doctorat (2 ans mini) Master (1 ou 2 ans) Bachelier (3 ans) Certificat d’enseignement secondaire supérieur Belgique Doctorado (> 3) Master (1 ou 2) Grado (4) Selectividad Espagne

Doctorat (> 3) Master (1 ou 2) Bachelor (3 ou 4 ans) A-level Royaume-Uni

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Dottorato (3) Laurea Specialistica(2) Laurea Triennale (3) Maturita Italie

Doctorat (de 3 à 5 ans) Master (2) Bachelor (3) Maturita Suisse

 C - Système européen de transfert et d’accumulation de crédits (ECTS)(1)

Conformément au Traité de Maastricht, chaque état membre organise son propre système éducatif. Aucune disposition communautaire n’impose à ce jour une reconnaissance mutuelle des diplômes.

Mais afin de favoriser la mobilité des étudiants, il a été mis en place en place un système européen d’unités capitalisables transférables dans toute la Communauté européenne (ECTS).

Ce système facilite la reconnaissance des études entre différentes institutions. Il contribue aussi à l’élaboration d’un programme et à l’assurance qualité.

Les organismes qui appliquent le système ECTS affichent leurs programmes d’études qui comprennent des unités d’apprentissage, des règlements universitaires et des services. Les descriptions de cours contiennent des “objectifs de formation” (les connaissances, compétences et savoir-faire que les étudiants doivent acquérir) et la charge de travail (le temps dont les étudiants ont généralement besoin pour atteindre ces objectifs). Chaque objectif de formation est exprimé en termes de crédits. La charge de travail des étudiants varie entre 1 500 et 1 800 heures par année universitaire et un crédit correspond généralement à 25 ou 30 heures de travail.

Afin d’assurer la concordance européenne, il est convenu qu’un semestre vaut 30 crédits ; 180 crédits sont donc nécessaires pour l’obtention de la licence et 300 pour le master (120 crédits au-delà de la licence). Le système des crédits permet à l’étudiant de s’émanciper d’une logique de formation annualisée, dans la mesure où il autorise la construction de parcours de formation individualisé prenant en compte les rythmes d’apprentissage et de progression.

(1)

ec.europa.eu/education

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Ce système contribue à la reconnaissance des études mais la décision finale est laissée aux autorités nationales.

La Commission européenne a établi un réseau de conseillers ECTS/SD (équipes nationales d’experts de Bologne) et développé les labels ECTS et SD reconnaissant l’application exemplaire de ces deux systèmes.

 D - Le passeport EUROPASS(1)

Europass a été établi par la Décision no 2241/2004/CE du Parlement européen et du Conseil du 15 décembre 2004 instaurant un cadre unique pour la transparence des qualifications et des compétences. Europass est un passeport qui facilite l’enseignement et le travail en Europe.

Il est composé de cinq éléments : • Le Passeport de langues Europass qui permet de présenter ses compétences en langues. • le Curriculum Vitae Europass, qui permet de présenter ses compétences et qualifications de manière claire. • le Supplément descriptif du certificat Europass est délivré aux détenteurs d’un certificat d’enseignement ou de formation professionnelle. Il complète l’information qui figure sur le certificat officiel, et facilite sa compréhension, particulièrement par les employeurs ou les organisations situés dans un pays étranger. L’information figurant sur le Supplément descriptif du certificat Europass est fournie par les organismes certificateurs. • le Supplément au diplôme Europass est délivré aux diplômés de l’enseignement supérieur parallèlement au diplôme original. Il contribue à une meilleure lisibilité des diplômes de l’enseignement supérieur, particulièrement hors des pays où ils sont délivrés. Le Supplément au diplôme Europass a été développé en collaboration avec l’Unesco et le Conseil de l’Europe. • l’Europass Mobilité est un relevé de toute période organisée (appelée Parcours Europass Mobilité) effectuée par un citoyen dans un autre pays européen dans un but éducatif ou de formation.

(1)

www.touteleurope.eu

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 E - Le programme ERASMUS(1)

Erasmus contribue à la réalisation d’un espace européen de l’enseignement supérieur en poursuivant plusieurs objectifs opérationnels dont : • l’amélioration de la qualité et l’accroissement du volume de la mobilité étudiante et enseignante en Europe • l’amélioration de la qualité et l’accroissement du volume de la coopération multilatérale entre établissements d’enseignement supérieur (EES), et depuis 2007, entre établissements d’enseignement supérieur et entreprises • la transparence et la compatibilité des qualifications acquises dans l’enseignement supérieur et la formation professionnelle supérieure en Europe.

Premier grand programme européen, Erasmus favorise les actions de mobilité en Europe pour les étudiants (périodes d’études ou de stage), le personnel enseignant (mission d’enseignement), ainsi que l’ensemble des personnels des établissements d’enseignement supérieur (périodes de formation).

Erasmus facilite également la coopération entre établissements d’enseignement supérieur par l’élaboration de programmes intensifs, de réseaux et de projets multilatéraux. En France, aujourd’hui, la totalité des universités françaises participent à Erasmus ainsi que la plupart des établissements d’enseignement supérieurs non universitaires.

 F - Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL)(2)

Quand on parle de mobilité au sein de l’Europe se pose immédiatement la question du niveau en langues étrangères. L’anglais est indispensable et la pratique d’autres langues peut être nécessaire en fonction du pays.

Afin de pouvoir évaluer le niveau de maîtrise des langues étrangères, il a paru nécessaire de mettre en place un outil commun. Le CECRL est un document élaboré par le Conseil de l’Europe en 2001 qui répertorie six niveaux de maîtrise d’une langue étrangère.

Ces niveaux constituent la référence dans le domaine de l’enseignement des langues. Les six niveaux communs de référence : • A1 - Niveau Introductif ou Découverte • A2 - Niveau Intermédiaire ou de Survie • B1 - Niveau Seuil • B2 - Niveau Avancé ou Indépendant • C1 - Niveau Autonome, pour un usage régulier dans des contextes de difficulté raisonnable • C2 - Niveau Maîtrise

(1) (2)

www.europe-education-formation.fr europass.cedefop.europa.eu

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2 - Enseignement professionnel

 A - ECVET : Système européen de crédits d’apprentissage pour l’enseignement et la formation professionnels(1)

Ce système européen va permettre de promouvoir la confiance mutuelle et la mobilité dans l’enseignement et la formation professionnels.

Conçu par les Etats membres en coopération avec la Commission européenne, ECVET a été adopté par le Parlement et le Conseil. Il doit être mis en œuvre de façon volontaire par les pays participants à ce projet.

L’ECVET est un dispositif pour le transfert, la capitalisation et la reconnaissance des acquis des apprentissages en Europe.

Il facilite la mobilité et l’accès à l’apprentissage mais ne remplace pas les systèmes nationaux de certification.

Il s’applique à tous les acquis obtenus dans différentes formations qui sont transférés, reconnus et capitalisés pour obtenir une certification.

Cela permet aux européens d’obtenir facilement la reconnaissance de leurs compétences dans un autre état membre.

Le cadre européen des certifications établit un cadre de référence commun, l’ECVET facilite le transfert de crédits d’apprentissage d’un système à l’autre. connaissances

aptitudes

compétences




aptitudes

compétences




connaissances

aptitudes

compétences




acquis d’apprentissage

acquis d’apprentissage

acquis d’apprentissage

UNITÉ A (10 points de crédits ECVET)

UNITÉ B (50 points de crédits ECVET)

UNITÉ C (20 points de crédits ECVET)

=




(1)

connaissances

=




CERTIFICATION N (80 POINTS DE CRÉDITS ECVET)

=




www.ecvet-projects.eu

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www.ecvet-projects.eu

ECVET est fondé sur : • les acquis d’apprentissage : les savoirs, aptitudes et connaissances qui sont acquis lors des formations. • les unités d’acquis d’apprentissage : les éléments constitutifs des certifications. Les unités qui peuvent faire l’objet d’une évaluation, d’une validation et d’une reconnaissance. • les points ECVET qui complètent les unités et les certifications. • le crédit accordé à l’apprenant pour ses acquis d’apprentissage évalués et attestés. Les acquis d’apprentissage pour lesquels le crédit est accordé peuvent être transférés et capitalisés jusqu’à l’obtention d’une certification, conformément aux normes et règlementations qui, en la matière régissent les certifications dans les pays participants, • la confiance mutuelle et le partenariat entre les organismes participants actés dans des Accords de partenariats et des Contrats pédagogiques. La commission européenne rendra compte au Parlement européen et au Conseil au plus tard le 18 juin 2014 de l’expérience acquise et des conclusions à en tirer.

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 B - Diplômes communs à référentiels professionnels européens

Le projet de “Professionnalisation durable” de construction de diplômes communs d’enseignement professionnel à référentiels professionnels européens ouvre une sorte coordination communautaire dans lequel les Etats membres s’engagent à donner un socle commun à leur système de formation.

Ceci ne remet pas en cause la spécificité du système éducatif de chaque Etat membre. Deux diplômes à référentiels communs ont été élaborés : • Responsable d’hébergement mis en œuvre dans plusieurs établissements en Grèce, en Hongrie, en France et en Estonie • Technicien de logistique mis en œuvre en France La construction commune est fondée sur le schéma suivant(1) :

(1)

www.cncp.gouv.fr/grandPublic/telechargerDocumentGdp/13601

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 C - Cadre européen de référence pour l’assurance de la qualité dans l’enseignement et la formation professionnels (EFP)(1)

Recommandation du 18 juin 2009 du Parlement européen et du Conseil

C’est un nouvel outil de référence qui aide à mesurer et promouvoir les systèmes d’enseignement et de formation professionnels. Il apporte des éléments de méthodologie qui s’appuient sur : • un cycle en quatre phases (planification, mise en œuvre, évaluation et réexamen) décrites pour les systèmes et les prestataires d’EFP, • des critères de qualité et des descripteurs indicatifs pour chaque phase du cycle • des indicateurs communs qui permettent d’évaluer les objectifs, les moyens, les processus et les résultats de la formation.

La recommandation insiste sur une culture de l’amélioration de la qualité et de la responsabilité à tous les niveaux : • au niveau des systèmes d’EFP, • au niveau des prestataires d’EFP, • au niveau de la délivrance des diplômes. Il est recommandé aux Etats membres de participer au réseau européen pour l’assurance de la qualité dans L’EFP.

Ils doivent désigner des points de référence nationaux d’assurance de la qualité qui réuniront les organismes compétents et associeront tous les acteurs concernés au niveau national et régional.

Sur les quarante six pays de l’espace européen de l’enseignement supérieur (EEES) presque tous disposent d’agences de qualité. Le registre européen pour la garantie de la qualité (EQAR) qui constitue la principale nouveauté dans le contexte européen a été établi en 2008.

Il est ouvert aux agences de l’espace européen de l’enseignement supérieur et du monde entier à condition qu’elles démontrent leur conformité avec les références européennes et les lignes directrices.

 D - Programme LEONARDO DA VINCI MOBILITÉ

Le programme Leonardo da Vinci est un des programmes sectoriels du programme Education et Formation tout au long de la vie. Il est conçu comme un outil chargé de donner une impulsion aux systèmes de formation et d’enseignement professionnels en Europe dans leur diversité.

Ce programme offre une large palette d’activités.

(1)

europa.eu/legislation

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Il permet la mobilité des personnes désireuses d’acquérir une expérience professionnelle en Europe.

Il facilite les échanges de bonnes pratiques entre responsables de formation et constitue aussi un levier de choix pour mettre en place de nouveaux outils et méthodes de formation, afin d’étendre leur application au niveau européen.

3 - Enseignement de l’assurance  A - EFICERT(1)

European Financial Certification Organisation

La conférence européenne des institutions nationales de formation professionnelle en assurance (EIET) créée dans les années 1990 est à l’origine de l’EFICERT.

Les pays participants sont les suivants : • Allemagne

• Irlande

• Belgique

• Norvège

• Autriche • Chypre

• Danemark

• Malte

• Pays-Bas

• Portugal

• Espagne

• République Tchèque

• France

• Suède

• Finlande • Grèce

• Hongrie

• Italie

• Russie • Suisse

• Royaume-Uni

EFICERT, fondée en 2002, est un groupement d’organisations européennes de formation professionnelle dans le secteur de l’assurance et de la finance qui a pour but de promouvoir l’harmonisation de la formation dans ces secteurs au sein du marché européen avec des qualifications standardisées. EFICERT garantit la transparence des compétences dans le secteur financier et vise à: • Réaliser les certifications européennes communes de qualifications nationales équivalentes conformément aux normes définies.

(1)

www.eficert.eu/

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• Réaliser une marque de qualité européenne acceptée avec des certificats Eficert.

• Maintenir l’indépendance des instituts professionnels nationaux pour créer des programmes éducatifs pour construire des standards.

• Tenir compte de l’harmonisation du marché européen.

• Baser ces certificats sur la pratique et l’enseignement côté client et la formation. • Réaliser un système qui soit le moins bureaucratique possible.

 B - Les formations certifiées EFICERT

Eficert fournit trois certifications européennes : intermédiaire d’assurance européen EII eficert, conseiller financier Eficert, financial planner (C.G.P.I.) Eficert.

Pour obtenir ces titres, les candidats doivent avoir achevé dans leurs pays des qualifications reconnues par Eficert.

On offre des modules nationaux spéciaux aux candidats dont le niveau actuel de qualification n’est pas aux normes requises.

Chaque membre d’Eficert est responsable de fournir des outils pédagogiques dans sa langue nationale et en anglais et donne une vue d’ensemble sur la structure légale, les impôts, le social, le système de sécurité et des conventions collectives, la situation des expatriés.

Cela permettra des comparaisons nationales à faire entre les pays européens tel que requis par le module du “marché européen des services financiers”. a) Certificat européen des intermédiaires d’assurances EII EFICERT

La Directive européenne de 2005 sur l’intermédiation en assurance impose pour la première fois une qualification européenne pour les intermédiaires d’assurance, influant ainsi sur la formation professionnelle pour cette profession dans toute l’Europe. La directive exige une “qualification appropriée” pour toute personne chargée du conseil et de la vente d’assurance en Europe. Elle impose donc qu’un standard de compétence soit défini pour les intermédiaires d’assurance.

Avec le certificat européen des intermédiaires d’assurances EII Eficert, on acquiert un label de qualité pour les connaissances, aptitudes et compétences selon le cadre européen des qualifications.

Si la qualification nationale d’assurance pour les intermédiaires d’assurance répond à la norme Eficert et est accréditée par Eficert, on peut demander le certificat de l’IIE.

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Quels sont les avantages du certificat EII ? • Une qualité comparable de services et de conseils en assurances à travers l’Europe, • La mise en place de compétences élevées, • La certitude de normes garanties et accréditées.

Le certificat de l’IIE est adapté à tous les intermédiaires qui ont des perspectives d’évolution de carrière en Europe.

C’est un “label international de qualité” pour les intermédiaires d’assurance. La Suisse, avec sa qualification nationale pour les intermédiaires, remplit les exigences posées par Eficert au niveau européen. Cela signifie que tous les “Intermédiaires d’assurance AFA” qui ont réussi l’examen en Suisse peuvent demander le certificat européen au bureau de l’AFA sans avoir à passer un examen supplémentaire.

Avec ce certificat, l’intermédiaire : • Appartient à la profession d’intermédiaire européen, ses capacités et ses connaissances sont du niveau européen, • Peut se faire enregistrer dans d’autres registres nationaux, en tenant toutefois compte d’éventuelles exigences nationales supplémentaires, • Augmente sa mobilité professionnelle, car la reconnaissance du titre est garantie au niveau européen. Nom du certificat

Européen des assurances intermédiaires IIE (eficert)

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Qualification d’un intermédiaire d’assurance • Guide les clients (particuliers et petits risques non industriels) au travers d’entretiens de ventes • Présenter au client leurs antécédents professionnels et leur situation (inscription, entreprises avec qui ils travaillent) Expliquer les types de services qu’ils offrent • Faire une analyse des besoins - Recueillir les informations pertinentes - Identifier les besoins et les souhaits du client - Identifier les risques à couvrir

Les compétences acquises

La compétence générale est de donner des conseils et de trouver des solutions avec des produits normalisés pour l’assurance des biens personnels, les responsabilités, l’assurance vie, les retraites, les assurances vie, les pensions, les aspects juridiques et fiscaux, la gestion des sinistres dans l’environnement d’une protection des consommateurs sur une analyse des besoins.

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Nom du certificat

Européen des assurances intermédiaires IIE (eficert)

(1)

Qualification d’un intermédiaire d’assurance • Trouver une solution - Comparer les besoins en assurance et les souhaits du client avec une éventuelle couverture existante - Développer des solutions possibles en vue de combler les lacunes relevées - Identifier les meilleures solutions • Proposer des solutions et expliquer les conséquences - Montrer les trous de garanties - Discuter des solutions possibles - Point sur la couverture nécessaire et le comparer avec les moyens financiers du client - S’entendre avec le client sur la solution à retenir - offrir les produits appropriés et bien expliquer les conditions d’assurance - Veiller à ce que le client comprenne bien les contrats vendus • Obtenir la signature du contrat ou prendre rendezvous pour d’autres étapes • Faire un écrit suite au rendez-vous • Suivi du contrat - Vérifier les contrats et prendre les mesures pour gérer le portefeuille - Assister les clients en cas de sinistre

Les compétences acquises

http://www.eficert.eu/

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Les compétences spécifiques de la qualification

• Ethique professionnelle. • Construire une relation de confiance avec les clients (sur les aspects techniques et commerciaux). • Création d’un équilibre entre les intérêts contradictoires des clients, des intermédiaires et la société d’assurance. • Choisir la bonne stratégie pour conclure le contrat. • Concentrer toutes les activités sur le processus de vente.

b) Financial planner (eficert) - Conseil en gestion de patrimoine indépendant (C.G.P.I.) Nom du certificat

Financial Planner (eficert)

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Les compétences acquises

• Est capable d’élaborer un plan global portant sur les aspects concernant la protection contre les risques personnels, de protection du revenu, la retraite, l’épargne, les investissement, les prêts hypothécaires et d’autres aspects de gestion d’actifs basés sur un examen proactif de la situation juridique, financière et sociale du client.

Les compétences spécifiques testées par la qualification

• Effectuer une analyse de cycle de vie comprenant tous les aspects financiers, les risques, le juridique, le social et la fiscalité. • Élaboration d’un plan financier qui va répondre aux besoins du client et couvrir ses intérêts. • Donner des conseils au client sur le choix des fournisseurs en services financiers. • Gérer la relation commerciale avec les fournisseurs pour le compte du client. • Identifier les opportunités et proposer des solutions aux problèmes liés aux transactions transfrontalières en Europe. • Respect de l’éthique du conseil en gestion de patrimoine.

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Les sujets :

• Les connaissances de base - Economie, environnement économique et les marchés des capitaux - Finance d’entreprise et la comptabilité - Mathématiques financières de base et statistiques

• Processus de gestion de conseil en patrimoine et les outils

• Protection des risques personnels - L’assurance-vie / pensions privées - L’assurance accidents - L’assurance maladie privée / assurances privées de soins infirmiers - Société de régime de pension de retraite y compris les pensions de direction • Application de solutions de protection - Conseil dans les successions d’entreprises - Conseil dans la protection des entreprises - Immobilier / conseil en patrimoine

• Épargne et Investissements - La gestion d’actifs - Les instruments financiers y compris les dérivés - Les dépôts bancaires et l’épargne logement - Fonds communs de placement - Private equity et capital risque - Les investissements directs en actions et obligations

• Prêts hypothécaires et autres sources de financement et les crédits - Types de crédits, y compris de crédit-bail - Méthodes de remboursement

• Aspects juridiques - L’assurance sociale - Le juridique, la fiscalité et le cadre commercial pour les services financiers (selon le marché national) • Marché européen des services financiers (module commun européen) - Le cadre juridique, les taxes et les systèmes de sécurité sociale - Directives de l’UE et leur application dans les lois et règlements nationaux - Vue d’ensemble des services financiers sur les marchés nationaux

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c) Conseiller financier EFFICERT Nom du certificat

Financial Planner (eficert)

Les compétences acquises

• Est capable de donner des conseils et de trouver des solutions au moyen de produits standards pour la protection des risques personnels, les pensions, l’épargne, l’investissement, la protection du revenu et les prêts hypothécaires, basés sur une analyse des besoins.

Les compétences spécifiques testées par la qualification

• Etablir une analyse des besoins du client, incluant les exigences légales, l’assurance sociale, les régimes de retraite et les aspects fiscaux.

• Mettre en place une couverture pour les besoins et faire le point sur les alternatives possibles.

• Justifier et expliquer la pertinence de la solution retenue au client et conclure la vente.

• Expliquer le contexte juridique pour les produits financiers vendus.

• Expliquer les problèmes liés aux transactions transfrontalières en Europe.

• Respect de l’éthique de la vente de produits et services financiers.

Les sujets :

• Connaissances de base de l’économie, l’environnement économique et les marchés des capitaux

• Les normes professionnelles, l’éthique et les méthodes de travail des conseillers financiers • Protection contre les risques personnels - L’assurance-vie / pensions privées - L’assurance accidents - L’assurance maladie privée / assurances privées de soins infirmiers - Société régime de pension de retraite

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• Épargne et Investissements - Principes de gestion de portefeuille - Les dépôts bancaires - Fonds communs de placement - Les investissements directs en actions et obligations

• Hypothèque / épargne-logement (selon le marché national) - Types de taux d’intérêt - Méthodes de remboursement

• Aspects juridiques - Assurance sociale - Juridiques, la fiscalité et le cadre commercial pour les services financiers (selon le marché national) • Marché européen des services financiers (module commun européen) - Le cadre juridique, les taxes et les systèmes de sécurité sociale - Directives de l’UE et leur application dans les lois et règlements nationaux - Vue d’ensemble sur les marchés nationaux des services financiers

4 - Synthèse

Le processus de Bologne a mis en place l’harmonisation de l’enseignement général et supérieur.

Concernant l’enseignement professionnel, des diplômes communs bac +2 à référentiel professionnels européens ont été élaborés ainsi qu’un système de crédits d’apprentissage.

Les instituts de formations professionnelles de l’assurance s’efforcent de mettre en commun leur expérience. Eficert est une bonne initiative.

Il y a une harmonisation des qualifications selon les compétences et non pas selon les diplômes.

Les prochaines professions qui feront l’objet de certifications sont les souscripteurs, les gestionnaires de sinistre et les commerciaux.

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PARTIE III - Exigenges européennes réglementaires en matière de formation 1 - Les intermédiaires d’assurance

Après avoir publié des directives concernant les entreprises d’assurance, l’Union Européenne s’est attachée à un travail d’harmonisation des règlementations relatives à la distribution de contrats d’assurance. La directive 2002/92/CE du Parlement Européen et du Conseil du 9 décembre 2002 sur l’intermédiation en l’assurance (dite DIA) est donc une nouvelle étape de l’harmonisation des conditions d’exercice dans l’Espace Economique Européen.

L’un des objectifs de la DIA est donc une réelle mise en œuvre, pour les intermédiaires d’assurance et de réassurance des principes de libre prestation de services au sein de l’Espace Economique Européen.

Cette directive est entrée en vigueur le 15 janvier 2005.

Un cadre légal a été établi qui assure un niveau élevé de professionnalisme et de compétence chez les intermédiaires d’assurance et garantit en même temps un haut niveau de protection des consommateurs.

 A - Définition de l’intermédiation en assurance

L’intermédiation en assurance est l’activité qui consiste à présenter, proposer ou aider à conclure des contrats d’assurance ou de réassurance.

Les activités de gestion ne sont pas considérées comme de l’intermédiation.

• Qui sont les intermédiaires d’assurance ? - Les courtiers d’assurance et de réassurance - Les agents généraux d’assurance - Les mandataires (autres que les agents) des entreprises d’assurance - Les mandataires d’intermédiaires d’assurance - Les intermédiaires inscrits sur le registre d’un état-membre de la communauté européenne

 B - Principales dispositions de la directive

Toutes les personnes physiques et morales qui exercent une activité d’intermédiaire d’assurance ou de réassurance sont tenues de se faire immatriculer dans leur Etat membre d’origine aux conditions minimales suivantes : • posséder les connaissances et aptitudes appropriées telles qu’elles sont déterminées par ledit Etat membre,

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• jouir de l’honorabilité voulue (casier judiciaire vierge),

• être couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle pour un montant d’au moins 1 000 000 euros par sinistre et 1 500 000 euros par an,

• détenir une capacité financière suffisante pour protéger les clients contre l’incapacité éventuelle de l’intermédiaire de transférer les primes aux assureurs ou de régler aux assurés le montant des indemnisations.

La directive exige également des intermédiaires d’assurance qu’ils fournissent aux consommateurs des explications claires sur les raisons qui motivent leurs conseils quant à l’achat d’un produit d’assurance déterminé.

Ils doivent préciser par écrit, d’une manière compréhensible pour les clients, pourquoi ils recommandent un produit particulier compte tenu des besoins des intéressés. Le premier aspect important de cette Directive est qu’elle ne se réfère pas aux seuls Agents ou courtiers mais à tous les intermédiaires, notamment les banques ou toute entreprise qui distribue des produits d’assurance.

L’objectif est une protection maximale des consommateurs et des conditions de concurrence égales pour tous. Le deuxième aspect important est le niveau de compétence.

Sur le volet formation, la Directive est peu contraignante, les connaissances requises restent déterminées par l’Etat d’origine. Capacité professionnelle

La France est le pays le plus exigeant au niveau des compétences.

• Les courtiers, agents, établissements de crédit, salariés responsables de bureau de production ou animant un réseau de production doivent justifier : 1) Soit d’un stage d’au moins 150 heures effectué auprès d’une entreprise d’assurance, d’un agent général ou courtier ou d’un centre de formation ; 2) Soit de 2 ans d’expérience en tant que cadre dans une fonction relative à la production ou à la gestion de contrat d’assurance ou de capitalisation ; 3) Soit de 4 ans d’expérience dans une fonction relative à la production ou à la gestion de contrats d’assurance ou de capitalisation ; 4) Soit de la possession d’un diplôme, titre ou certificat mentionné sur une liste fixée par arrêté.

• Les mandataires d’assurance ou mandataires d’intermédiaires d’assurance : - Qui exercent l’activité d’intermédiation à titre principal ; - Qui exercent l’activité d’intermédiation à titre accessoire à leur activité principale dès lors qu’ils proposent au moins une couverture en responsabilité civile ;

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Ainsi que les salariés qui, pour exercer leur activité d’intermédiation peuvent être amenés à sortir de leur entreprise

• Doivent justifier : 1) Soit d’un stage d’au moins 150 heures effectué auprès d’une entreprise d’assurance, d’un intermédiaire quel qu’il soit, ou d’un centre de formation ; 2) Soit d’1 an d’expérience en tant que cadre dans une fonction relative à la production ou à la gestion de contrat d’assurance ou de capitalisation ; 3) Soit de 2 ans d’expérience dans une fonction relative à la production ou à la gestion de contrats d’assurance ou de capitalisation ; 4) Soit de la possession d’un diplôme, titre ou certificat mentionné sur une liste fixée par arrêté - Les mandataires d’assurance ou mandataires d’intermédiaires d’assurance qui exercent l’activité d’intermédiation à titre accessoire à leur activité principale dès lors qu’ils ne proposent aucune couverture en responsabilité civile, - Ainsi que les salariés qui exercent leur activité au sein de l’entreprise sans jamais en sortir ou qui proposent des contrats d’assurance à titre accessoire à leur activité principale et qu’aucun d’entre eux n’offre de couverture en responsabilité civile • Doivent justifier : 1) Soit d’une formation d’une durée raisonnable adaptée aux contrats proposés ; 2) Soit de 6 mois d’expérience dans une fonction relative à la production ou à la gestion de contrats d’assurance ou de capitalisation ; 3) Soit de la possession d’un diplôme, titre ou certificat mentionné sur une liste fixée par arrêté.

La directive européenne sur l’intermédiation en assurances répond à une volonté de promouvoir une réglementation commune. Toutefois, ce texte entend respecter les particularités des États, notamment dans le domaine de la formation. L’harmonisation maximale n’a pas semblé possible.

Seul le Certificat européen des intermédiaires d’assurances EII EFICERT attribue un niveau de compétence identique à tous les intermédiaires.

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 C - Le passeport européen des intermédiaires

L’article 6 de la DIA établit le principe du passeport européen autorisant un intermédiaire inscrit sur un registre de l’un des pays de l’EEE à exercer dans un autre pays sous le régime de Libre prestation de service (LPS) ou de libre établissement (LE).

En pratique, les intermédiaires inscrits au Registre des Intermédiaires en assurance informent l’ORIAS de leur intention d’exercer en LPS ou en LE dans tel ou tel pays de l’UE. L’ORIAS informe son homologue dans le(s) pays concerné(s).

Dans un délai d’un mois, à compter de l’envoi de la notification, l’intermédiaire est autorisé à exercer dans le pays concerné. Un dispositif équivalent permet aux intermédiaires de l’EEE enregistrés dans leur pays d’exercer en France.

Les tableaux ci-après démontrent que le passeport européen des intermédiaires est bien utilisé dans le cadre de la Libre Prestation de Service (LPS) mais beaucoup moins dans le cadre de la Liberté d’établissement (LE).

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Rapport annuel ORIAS 2009

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Rapport annuel ORIAS 2009

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2 - Exigences de solvabilité 2 en matière de compétence

La Directive 2009 /138 /CE, Solvabilité 2, du Parlement Européen et du Conseil du 25 novembre 2009 sur l’accès aux activités de l’assurance et de la réassurance et leur exercice doit entrer en application en janvier 2013. Cette directive vise à adapter le cadre d’une industrie performante au service des assurés et de l’économie pour une meilleure protection des assurés européens. Elle définit les conditions d’exercice et de supervision de l’assurance et de la réassurance en Europe, ces conditions portent aussi sur le niveau de compétence des personnes.

 A - Les fonctions clés Article 29

La Directive insiste sur l’importance critique pour la qualité de la gestion de l’entreprise d’assurance et pour le système de contrôle.

Article 30

Le système de gouvernance inclut la fonction de gestion des risques, la fonction de vérification de la conformité, la fonction d’audit interne et la fonction actuarielle.

Article 31

On entend par fonction la capacité administrative de remplir certaines taches de gouvernance. L’identification d’une fonction donnée n’empêche pas les entreprises de décider librement de la façon d’organiser cette fonction en pratique, sauf prescription contraire dans la présente directive. Ceci ne devrait pas conduire à des exigences trop lourdes, car il faudrait tenir compte de la nature, de l’ampleur et de la complexité des opérations de l’entreprise. Ces fonctions devraient donc pouvoir être confiées au personnel de l’entreprise elle-même, s’appuyer sur les conseils d’experts extérieurs ou être soustraitées a des experts dans les limites fixées par la présente directive.

Article 32

Par ailleurs, hormis ce qui a trait a la fonction d’audit interne, il devrait être possible, dans les entreprises plus petites et moins complexes, de confier plus d’une fonction a une seule personne ou unité organisationnelle.

Article 33

Les fonctions comprises dans le système de gouvernance sont considérées comme des fonctions clés et sont, par conséquent, également des fonctions importantes et critiques.

Directive 2009/138/CE, Solvabilité 2

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Article 34

Toutes les personnes qui exercent des fonctions clés devraient être compétentes et honorables. Toutefois, seuls les titulaires de ces fonctions devraient être soumis a des obligations de notification à l’autorité de contrôle.

Article 35

Afin d’évaluer le niveau de compétence requis, les qualifications professionnelles et l’expérience de ceux qui dirigent effectivement l’entreprise, ou qui ont d’autres fonctions clés, devraient être prises en compte en tant que facteurs supplémentaires.

La Directive exige un niveau de compétente et d’honorabilité pour le système de gouvernance qui comprend la fonction de gestion des risques, la fonction de vérification de la conformité, la fonction d’audit interne et la fonction actuarielle.

 B - La fonction actuarielle

L’article 47 de la Directive Solvabilité 2 porte sur la fonction actuarielle qui comprend l’établissement des provisions techniques relatives au passif de la société d’assurance c’est-à-dire les calculs, les données, les hypothèses, l’incertitude, la suffisance, la fiabilité, etc...

L’actuaire doit s’exprimer sur la politique de souscription de l’entreprise, sur les conventions de réassurance et doit contribuer à la mise en œuvre de la politique de l’entreprise en matière de gestion du risque.

La dernière partie de l’article porte sur les compétences de la personne qui exerce cette fonction. “La fonction actuarielle est exercée par des personnes qui ont une connaissance des mathématiques actuarielles et financières à la mesure de la nature, de l’ampleur et de la complexité des risques inhérents à l’activité de l’entreprise d’assurance ou de réassurance et qui peuvent démontrer une expérience pertinente à la lumière des normes professionnelles et autres normes applicables.”

En Europe, les organisations actuarielles professionnelles collaborent, sous la gouverne du Groupe Consultatif Actuariel Européen (le Groupe), pour régler les questions relatives à l’UE qui s’inscrivent dans le champ d’activité des actuaires. Les membres du Groupe souhaitent établir des normes de pratique actuarielles suite aux exigences de Solvabilite 2 sur la fonction actuarielle.

Ils pensent qu’il est nécessaire que la profession passe à l’action avant que les normes ne soient imposées par l’organisme de règlementation, le Comité européen des assurances et des pensions professionnelles (CEAPP).

“Cette harmonisation des pratiques, inscrite dans la directive, est indispensable”, déclare Thomas Béhar, président de l’Institut des actuaires, très impliqué dans ces travaux.(1) (1)

L’argus de l’assurance - 16/10/2009

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“La profession s’engage à travailler dans l’intérêt général et pense qu’elle peut jouer un rôle majeur dans la préparation et l’application de standards professionnels de haute qualité, en vue d’assurer une plus grande protection des assurés, sans empêcher l’innovation et le développement”, affirme le groupe.

Il est probable que la profession actuarielle fera l’objet d’une règlementation européenne suite à l’application de la Directive Solvabilité 2. Standard européen d’actuaire

Les associations nationales ont travaillé ensemble à l’élaboration de normes communes pour régir la fonction d’actuaire, placée au coeur de Solvabilité 2.

Afin de répondre aux exigences de l’article 47 de la directive Solvabilité 2, le Groupe consultatif actuariel européen, qui réunit les associations d’actuaires des pays membres de l’Union européenne, s’est adressé le 29 septembre au Ceiops (association européenne des autorités de contrôle) pour proposer, à l’échelle de l’UE, la mise en place de standards communs nécessaires à l’exercice de la profession. Des normes dans l’intérêt général

“Cette harmonisation des pratiques, inscrite dans la directive, est indispensable”, déclare Thomas Béhar, président de l’Institut des actuaires, très impliqué dans ces travaux. Les normes professionnelles telles que défendues par le groupe consultatif se classent en deux catégories : les normes d’intérêt général (en matière de qualification professionnelle, d’éthique, de gouvernance et de communication) et les normes techniques. “La profession s’engage à travailler dans l’intérêt général et pense qu’elle peut jouer un rôle majeur dans la préparation et l’application de standards professionnels de haute qualité, en vue d’assurer une plus grande protection des assurés, sans empêcher l’innovation et le développement”, affirme le groupe.(1)

Avec la directive européenne, les actuaires voient leur champ de compétences augmenter dans l’assurance. Ils seront chargés de stipulations quantitatives du pilier 1, et le pilier 2 va les placer au plus haut niveau de la gouvernance. Ils auront un rôle plus transversal et devront s’y adapter. L’activité des actuaires s’est étendue à la gestion des actifs/passifs, aux organismes de retraite et de prévoyance. Avec la crise du financement des retraites, les compétences des actuaires sont d’autant plus d’actualité.

(1)

L’argus de l’assurance - 18/06/2010

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3 - Vers un système d’équivalence  A - Répondre aux défis du risque

Comme nous l’avons déjà évoqué, la notion du risque et la gestion du risque sont les piliers de l’assurance. Décider, c’est prendre des risques et l’assurance favorise la prise de risque.

C’est un fabuleux levier pour le développement économique.

La gestion du risque n’est pas enseignée dans les cours d’économie, le programme n’a pas changé depuis plusieurs décennies malgré l’évolution importante du “risque”(1) “Le challenge de ce XXIème siècle est bien de comprendre et dominer les risques non seulement connus mais inconnus, non seulement raisonnables mais exorbitants ou catastrophiques, de s’en prémunir et/ou d’y remédier.”(2) L’assurabilité des grands risques comme les catastrophes naturelles, le terrorisme, la pollution est une préoccupation pour les particuliers comme pour les entreprises.

D’autres risques sont difficiles à évaluer car ils dépendent de l’évolution du droit comme le risque médical, la responsabilité des entreprises pour les risques environnementaux.

Cette assurabilité doit être étudiée par les entreprises d’assurance qui doivent être capable d’évaluer ces risques, calculer les réserves et de mettre en place des techniques comme la titrisation et des mécanismes de capitalisation associés aux risques de long terme. Avant de s’interroger sur une harmonisation possible de l’enseignement de l’assurance en Europe, il faudrait déjà qu’il y ait une prise de conscience générale de la notion même du risque et de la gestion du risque. Quelles sont les bonnes formations aujourd’hui en Europe sur la gestion du risque ?

En France, l’université Paris Dauphine propose un Master Assurance et Gestion du Risque qui a pour objectif d’offrir un ensemble d’enseignements d’excellence permettant d’appréhender, prévenir, contrôler, modéliser, financer et gérer tous les aspects du risque en assurant une formation complète qui embrasse les principaux domaines de l’assurance, de la finance de marché et d’entreprise.

L’Université de Saint-Gall en Suisse, spécialisée dans le domaine de l’économie, du droit et des sciences sociales est jumelée à de nombreux établissements à travers le monde. Plusieurs double-diplômes y sont proposés en anglais dans les domaines du commerce (réseau avec HEC Paris, l’Université Bocconi, ESADE...) et des relations internationales (Sciences Po, Fletcher School).

(1)

(2)

Mr Frédéric Jenny, Professeur d’économie à l’ESSEC, membre du CORA, Conseil d’Orientation et de réflexion de l’Assurance http://www.master218.dauphine.fr

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Mais la notion de risque et de gestion du risque n’est pas enseignée dans cette université très réputée.

L’université du Luxembourg, moderne, multilingue et internationale propose neuf Masters en Droit, économie et finance mais pas un seul sur le risque et la gestion du risque. Il faudrait une formation en assurance sur le risque et la gestion du risque au niveau européen.

Nous suggérons de créer un pôle d’excellence, une Business school européenne spécialisée dans la gestion du risque afin de permettre de répondre aux défis du risque.

 B - Vers un système d’équivalence

Le marché unique de l’assurance ne s’est pas accompagné de l’harmonisation du droit du contrat d’assurance.

L’Europe de l’assurance en matière de droit du contrat et sur plusieurs autres domaines comme la fiscalité par exemple peut-être comparée à une mosaique doublée d’un jeu de piste avec laquelle chacun (opérateurs, preneurs, contrôleurs, juges..) devra composer pendant longtemps.(1) Le Chartered Insurance Institute est opposé à toute notion de contrainte par voie de règlement sur la formation, les compétences et les qualifications.

Compte tenu de ces points, l’harmonisation de l’enseignement de l’assurance ne semble pas possible pour le moment, il faudrait donc s’orienter vers un système d’équivalence. Si l’on se réfère aux certifications actuelles dans le secteur de l’assurance (cf en annexe, Les institutions nationales de formation professionnelle d’assurance en Europe) on constate que peu d’équivalences sont délivrées dans ces formations.

Le répertoire des certifications professionnelles dans le domaine de l’assurance (cf en annexe) ne mentionne aucune équivalence.

L’ENASS commence à donner des équivalences à ses diplômes : Licence

La Licence professionnelle Assurance Banque Finance, spécialité Métiers de l’assurance est un diplôme conforme aux standards LMD délivré par le Conservatoire National des Arts et Métiers. Il atteste, comme tout diplôme de Licence, de l’obtention de 60 crédits ECTS.

(1)

L’encyclopédie de l’assurance - F.Ewald - J.H Lorenzi

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Master

Le Diplôme de l’Ecole nationale d’assurance permet d’obtenir, par équivalence, un certain nombre de crédits avec les différents niveaux de certification du Chartered Insurance Institute.

Les normes anglo-saxones étant reconnues dans le monde entier, le système d’équivalence retenu pourrait être celui du CII.

 C - Le Comité européen des assurances

Le Comité européen des assurances (CEA) domicilié à Bruxelles est la fédération européenne de l’assurance et de la réassurance.

Il regroupe actuellement 33 associations nationales des sociétés d’assurances qui représentent plus de 5000 compagnies européennes d’assurances et de réassurance qui investissent plus de 7 200 milliards d’euros dans l’économie.(1)

Lors de son assemblée générale du 10 juin 2010, le CEA a élu Serge Balbinot, Directeur Général de Generali en Italie, au poste de Vice-Président pour une durée d’un an.En juin 2011, il prendra la présidence de la fédération pour un mandat de trois ans.

Le CEA veille notamment à l’instauration d’un cadre réglementaire adapté au développement de l’assurance européenne.

Ses missions :

• Représenter les intérêts communs des assureurs européens par la promotion, la défense et l’illustration de leurs positions auprès de toutes les instances européennes et internationales concernées ; • Et établir un échange permanent d’informations et d’expériences entre les différents marchés nationaux en favorisant le transfert de bonnes pratiques et la réflexion sur les sujets d’intérêt commun.

Par exemple, le CEA a mis en place un constat auto/moto européen dans toutes les langues.

Concernant Solvabilité 2, le CEA a manifesté sa volonté de travailler avec la Commission européenne et l’EIOPA (fédération des autorités de contrôle nationales) afin de garantir le succès de la réforme.

Nous pensons que le Comité Européen des Assurances devrait être impliqué dans la recherche d’une harmonisation de l’enseignement de l’assurance et dans l’élaboration d’un système d’équivalence.

(1)

CEA- European Insurance in Figures

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Membres du CEA(1) (AT) Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs (VVO) (Association des compagnies autrichiennes)

(BE) Assuralia (Belgique)

(BG) Association of Bulgarian Insurers (ABZ) (Association des assureurs bulgares)

(CH) Association Suisse d’Assurances (Association des assureurs suisses)

(CY) Insurance Association of Cyprus (Association des assureurs chypriotes)

(CZ) _eská asociace poji__oven (Association des assureurs tchèques) (DE) Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) ( Association des assureurs allemands)

(1)

http://www.cea.eu/

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(DK) Forsikring & Pension (F&P) (Danemark)

(EE) Eesti Kindlustusseltside Liit (Association des assureurs estoniens)

(ES) Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA) (Association des assureurs et réassureurs espagnols)

(FI) Finanssialan Keskusliitto (Federation des services financiers finnois)

(FR) Fédération Française des Sociétés d’Assurances (FFSA)

(GB) The British Insurers’ European Committee (BIEC) (Le Comité Européen des assurances britaniques)

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(GR) Association Hellénique des Compagnies d’Assurance (Association des compagnies d’assurances grecques)

(HR) Hrvatski ured za osiguranje (Bureau des assurances croates)

(HU) Magyar Biztositók Szövetsége (MABISZ) (Association des compagnies d’assurances hongroises)

(IE) The Irish Insurance Federation (IIF) (La fédération des assurances irlandaises)

(IS) Samtok Fjármálafyrirtækja (SFF) (L’association des services financiers islandais)

(IT) Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici (ANIA) (L’association nationale des compagnies d’assurances italiennes)

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(LI) Liechtensteinischer Versicherungsverband e.V (Les assureurs du Lichtenstein)

(LT) Lietuvos draudiku asociacija (L’association des assureurs lituaniens)

(LU) Association des Compagnies d’Assurances du Grand-Duché de Luxembourg (ACA) (L’association des compagnies d’assurances luxembourgeoises)

(LV) Latvijas Apdro_inataju Asociacija (L’Association des assureurs lettoniens )

(MT) Malta Insurance Association (L’association des assurances maltaises)

(NL) Verbond van Verzekeraars in Nederland (VVN) (L’association des assureurs néerlandais)

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(NO) Finansnæringens Fellesorganisasjon (FNO) (La finance norvégienne)

(PL) Polska Izba Ubezpieczen (PIU) (La chambre des assurances polonaises)

(PT) Associaçao Portuguesa de Seguradores (Portuguese Insurance Association)

(RO) Uniunea Nationala a Societatilor de Asigurare si Reasigurare din Romania (UNSAR) (L’association nationale d’assurance et de réassurance roumaine)

(SE) Sveriges Försäkringsförbund (La fédération d’assurance suédoise)

(SI) Slovensko Zavarovalno Zdruzenje (SZZ) (L’association des assurances slovennes)

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(SK) Slovenská asociácia poistovni (L’association des assurances slovaques)

(TR) Türkiye Sigorta ve Reasürans Sirketleri Birligi (L’association des compagnies d’assurance et de réassurance turques)

 D - Améliorer le niveau linguistique

Chaque Etat membre conserve comme langue officielle sa propre langue mais il est acquis que la langue européenne est l’anglais. Pour développer le marché européen du travail, la pratique de l’anglais est obligatoire.

Dans les faits, nous constatons que l’anglais est bien enseigné dans les pays d’Europe du nord, d’Europe de l’est, en Allemagne, en Suisse mais ce n’est pas le cas en France et dans les pays d’Europe du sud comme l’Espagne, l’Italie, la Grèce, le Portugal. Seuls les étudiants qui ont réalisé une partie de leur cursus à l’étranger lors d’échanges ou de stages parlent correctement cette langue.

Si l’on veut favoriser une mobilité européenne dans le secteur de l’assurance, il est essentiel d’augmenter les compétences linguistiques. Les formations devront prévoir un enseignement plus intensif en anglais, voire d’autres langues et le principe d’échanges entre les écoles et de stages réalisés dans des compagnies étrangères serait un atout formidable de réussite dans la pratique des langues.

Pour réaliser ce document, beaucoup de recherches sur les sites européens de formation et de certification ont été nécessaires. Un constat s’impose : les sites étaient rédigés en italien, espagnol, grec, portugais sans aucune version anglaise.

Pour favoriser les échanges et attirer les étudiants, les institutions de formation devraient rédiger les informations et leurs programmes en anglais.

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CONCLUSION

Depuis la crise financière de 2008, l’Europe traverse une zone de turbulence.

Elle est confrontée à de multiples problèmes économiques, monétaires et sociaux.

Mais nous sommes convaincus que l’Europe sortira de ses problèmes économiques et continuera son processus d’intégration.

Compte tenu de cet environnement, l’harmonisation de l’enseignement de l’assurance n’est pas à l’ordre du jour. Néanmoins, la Commission a légiféré sur la libre circulation des personnes et des services, sur la formation des intermédiaires d’assurances, sur les règles de solvabilité des sociétés d’assurance avec Solvabilité 2 dans laquelle elle impose la compétence pour les fonctions clés.

Il ne fait nul doute que la fonction actuarielle fera l’objet d’une mise en place de standards communs avec l’application de Solvabilité 2.

La dernière brique à l’édifice sera l’harmonisation de l’enseignement de l’assurance mais il faudra probablement attendre quelques décennies...

Le rôle des sociétés d’assurance pourra être déterminant, elles pourront faire du lobbying et s’entendre entre elles pour la mise en place de standards communs.

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INTERVIEWS

Pierre Grégoire MARLY Professeur agrégé des facultés de Droit - 16/12/2010

Question : Comment est enseigné en France le Droit de l’assurance ? Il n’y a pas en France d’enseignement juridique de l’assurance, il y a un réel besoin d’un véritable enseignement en droit. La qualité de l’enseignement est indissociable de la qualité des enseignants. Un enseignement de qualité passe par la recherche. L’enseignant consacre 75 % de son activité à la recherche. Une équipe de recherche donne une caution à l’enseignement. Aujourd’hui, l’actualité est accessible à tous par internet. Le rôle de l’enseignant n’est plus de donner l’information mais de l’analyser, d’avoir une approche tentaculaire, de faire des analogies. L’université a le monopole de l’enseignement juridique et l’assurance est en option. Le droit de la responsabilité civile est enseigné pendant un semestre mais il n’y a pas de lien avec l’assurance. Il n’y a pas d’intégration du droit des assurances dans le droit bancaire.

Question : Pourquoi le secteur de l’assurance n’attire-t-il pas les étudiants alors qu’il est porteur d’emplois ? L’assurance a une image négative liée à la peur de l’inconnu. C’est un secteur où l’on paie en espérant ne rien recevoir. La formation en assurance est délaissée parce qu’on n’a pas encore pris conscience des réformes telles que solvabilité 2, la fusion des autorités de contrôle banque et assurance (ACP). Mais par le jeu des vases communicants, l’assurance va prendre de l’importance.

Question : Comment imaginer un standard commun européen de l’enseignement de l’assurance ? L’uniformisation des diplômes, le système LMD, est déjà une harmonisation européenne. Il faudrait harmoniser un programme commun et des examens nationaux mais cela s’avère complexe. Comment harmoniser l’enseignement de l’assurance avec des systèmes de droit différents ? La France est un pays de Droit romain, latin, en contradiction avec la culture anglosaxonne. Il va y avoir un conflit de systèmes de droit.

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Florence MARTEIL GROUPAMA Italie - Responsable de la conformité - 07/12/2010 Question : Concernant l’enseignement de l’assurance en Italie, y a-t-il une formation par l’apprentissage pour les jeunes ?

Il existe une loi sur les apprentissages en Italie. Le secteur de l’assurance l’a intégrée dans son contrat national, en voici le résumé:

La loi est la 24/6/1997 n. 196 et Décret n. 276 du 10/9/2003, admet l’utilisation d’apprentis pour les postes d’employés (il y a toute une classification dans la hiérarchie du secteur d’assurance, c’est un peu compliqué mais en bref, le jeune peut faire son apprentissage pour les missions les plus simples).

Il y a des conditions pour lesquelles l’entreprise peut demander un apprenti (numéro, nécessité, etc.) il est bien sur interdit de prendre des apprentis pour combler un besoin de personnel suite à une réduction de personnel. La durée du contrat d’apprentissage est de quatre ans.

La période d’essai est de 35 jours.

L’entreprise doit informer l’apprenti sur la transformation ou non de son apprentissage en contrat de travail à la fin de la période des quatre ans. L’entreprise doit émettre un certificat en fin de période d’apprentissage et doit assurer des heures de formation. Cet apprentissage peut commencer en fin de cycle scolaire obligatoire donc à 16 ans. Dans la pratique, aucune compagnie d’assurance n’utilise des apprentis.

Pratiquement, il existe aujourd’hui des contrats “d’insertion” qui durent 18 mois et qui prévoient quelques heures obligatoires de formation : en générale les candidats ont le bac mais de plus en plus, ils sont diplômés de l’université.

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Manfred HESSE Directeur International GOTHAER - COLOGNE - 06/12/2010

Question : Quels sont les dispositifs d’enseignement de l’assurance en Allemagne ?

Il y a différents moyens et niveaux pour l’enseignement de l’assurance en Allemagne.

Tout d’abord il y a un apprentissage qui dure entre 2 et 3 ans en fonction du niveau scolaire (l’enseignement secondaire ou niveau A).

Le candidat passe un contrat semblable à un contrat de travail avec la plupart des temps une compagnie d’assurance, parfois un courtier. Dans la Compagnie, l’apprenti est formé dans différents départements (comme l’assurance dommage, l’assurance vie, la responsabilité, etc.) La plupart du temps, l’apprenti passe deux ou trois mois dans chaque département. En complément de cette formation pratique, il y a un enseignement théorique donné par les professionnels de la compagnie, par exemple le responsable du département dommage fait une formation sur le risque incendie, explosion, sur les clauses particulières liées aux risques industriels. En plus de cela et là c’est une spécialité allemande de la formation professionnelle appelée “système de formation professionnelle double”. L’apprenti doit aller dans une école professionnelle pour renforcer sa connaissance théorique. L’enseignement porte sur la microéconomie, les mathématiques d’assurance, la comptabilité, le droit de l’assurance et des cours sur branches spéciales.

À la fin de l’apprentissage, l’étudiant doit passer un examen écrit et oral. L’examen est supervisé par la Chambre de commerce et de l’Industrie et donne le titre de “Versicherungskaufmann” (= marchand d’assurance). Certains (comme moi par exemple) continuent leur formation d’assurance pendant deux autres années tout en travaillant dans l’industrie. Les cours sont dispensés le soir et le week-end. Il y a des devoirs à faire et un examen à passer (écrit et oral) devant la Chambre de commerce et de l’industrie. La réussite de l’examen donne le titre de “Versicherungsfachwirt” (= l’économiste d’assurance).

Il existe une autre voie totalement différente qui est l’étude des sciences de l’assurance à l’université ou au collège technique.

La plupart des universités ont un institut des assurances où l’on obtient le “bachelor” (3 ans = 6 semestres) ou le “master” (encore 4 semestres). Il y a un enseignement de base sur le droit commercial et civil, les mathématiques d’assurances, les statistiques, etc, et après 3 semestres, il est possible de se spécialiser dans certaines branches d’assurance comme l’assurance vie, l’assurance dommage, l’assurance des responsabilités.

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Le système allemand est un peu compliqué mais très efficace. La culture de l’apprentissage est très développée et pèse pour deux tiers dans le système éducatif allemand.

Question : Pensez-vous qu’un jour on peut espérer une harmonisation, un standard commun, de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Je suis très sceptique sur cette réalisation. Je ne dirais pas que c’est impossible mais très difficile.Une harmonisation complète n’est pas envisageable de notre vivant.

Bien sûr il y a déjà certaines normes éducatives qui semblent être acceptées dans divers pays comme ACII/ FCII mais une harmonisation des différents systèmes d’éducation qui mènerait à un certain niveau de qualification est hors de portée.

Dimitris GRAVARIS Responsable international - INTERAMERICA - ATHENES - 20/12/2010

Question : Quels sont les dispositifs d’enseignement de l’assurance en Grèce ?

J’essayerai de répondre à vos questions sur la structure d’enseignement en Grèce, mais soyez conscient qu’il pourrait y avoir des événements dans ce domaine dont je pourrais ne pas être informé.

L’enseignement dans les universités est ici public donc un élève qui a réalisé un score approprié à la dernière classe de lycée pourrait entrer à l’Université de son choix. La science d’Assurance est seulement étudiée dans une école de statistique spécialisée, ce qui signifie que l’aspect technique est plus valorisé que le sens de risque. De plus, pour ceux travaillant dans une compagnie d’assurance, il y a des cours et des diplômes fournis par une école d’assurance de l’association de compagnies d’assurances grecques.

Un jeune peut entrer dans une compagnie d’assurance et recevoir une formation selon le travail qu’il doit faire. Les agents : la société donne l’enseignement d’assurance et la formation sur les produits. Les agents sont obligés de passer des examens publics et un certificat sur la connaissance de l’assurance pour pouvoir vendre des produits d’assurance. D’habitude la formation est faite sur le lieu de travail et a un thème spécifique (sinistres automobiles, souscription d’assurance vie).

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Concernant les cadres, la formation est au niveau universitaire, les cours sont en fonction du travail. Par exemple, les salariés du secteur ressources humaines n’ont pas nécessairement la connaissance de l’assurance.

Rudolf MÄUSLI Responsable formation assurance et vente - LA MOBILIERE SUISSE - BERNE,

le 22/07/2010

Question : Quelle est la pratique de LA MOBILIÈRE en matière de formation professionnelle ?

Il y a un programme de formation destiné aux commerciaux qui font de la vente en agence ou en compagnie. Les personnes ont entre 25 et 35 ans, cette formation comprend 65 jours de cours et s’étale sur un an et demi.

En matière de formation professionnelle, l’entreprise paie la formation si le salarié réussi l’examen et paie la moitié en cas d’échec. Le salarié s’engage à rester trois ans dans l’entreprise.

Lors de l’entretien annuel, tous les responsables doivent décider des formations. Question : Comment sont embauchés les cadres ?

Sur des diplômes techniques ou universitaires. Pour des responsables d’agence et les cadres, la préférence va à la connaissance de l’assurance. Nous avons deux programmes de formation pour les cadres : • Programme de développement en Management sur deux niveaux

1) le premier niveau comprend 15 jours de formation et est destiné au management de petites équipes 2) le deuxième niveau est destiné aux leaders en management et comprend 12 jours de formation, principalement des jeux de rôles (work shop) Question : Comment est enseigné l’assurance en Suisse ?

60 % des jeunes sont en apprentissage qui est très développé en Suisse. Il y a cinquante ans de pratique et le constat est que c’est une bonne éducation. LA MOBILIERE a 1800 bureaux et 2200 agences.

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Toutes les formations sont faites à Berne. Il existe un centre de formation au siège social de la compagnie et un hôtel uniquement réservé pour la Mobilière. 100 nouveaux apprentis sont embauchés chaque année. Ces apprentis perçoivent un petit salaire, l’école est payée par le gouvernement. Il y a différents programmes de formation, par branche, dispensés par les techniciens de la compagnie.

La formation des commerciaux est faite par le département sinistre. La Mobilière embauche entre 60 et 80 commerciaux par an.

La Direction : les membres de Direction sont issus des universités mais l’ancien PDG de la Mobilière a commencé sa carrière par l’apprentissage.

Ornulf DALER Professeur à BI Norwegian School of Management - NORVEGE - 09/11/2010 BI Norwegian School of Management :

L’école a 18 000 étudiants dont 50 % à temps plein.

Les étudiants sont en général des employés du secteur de l’assurance, compagnies d’assurance et courtiers, étudiant à temps partiel.

Jusqu’en 2002, cet enseignement était répertorié sous le nom de”l’académie de l’assurance”. Question : Pensez-vous qu’un jour il y aura une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Je vais diviser ma réponse en 2 parties : une vision à court terme sur 10 ans et une vision à long terme sur 20 à 30 ans.

Ma connaissance du sujet se limite aux pays nordiques (Finlande, Suède, Danemark).

1- Horizon 10 ans

En tant que non européen, nous pourrions penser que nous ne sommes pas concernés par ce qui se passe en Europe mais nous sommes dans l’Espace Économique Européen, donc connectés à l’Europe. Par exemple, je peux parler du système ECTS que nous avons commencé à mettre en place avant les autres pays nordiques.

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Je ne crois pas en l’harmonisation de diplômes. Même si cette idée est ancienne, l’évolution est très lente. Jusqu’à il y a dix ans les anglais et le CII étaient un obstacle car ils avaient une vision un peu impériale sur ce sujet. Il n’ y a plus ce problème aujourd’hui mais, dans plusieurs pays, le sentiment d’avoir le meilleur enseignement domine. Beaucoup de pays devront changer radicalement de système d’éducation pour s’adapter à des standards commun. Il est important de savoir que nous ne sommes pas très actifs dans les forums européens d’enseignement de l’assurance. Cela signifie que je ne possède pas toutes les informations qui pourraient être contraires à mes opinions.

Pour justifier cela je vais vous donner les différences dans les pays nordiques : Comme nous avons l’avantage d’un langage commun en Norvège, Suède et au Danemark (et quelques finlandais parlent suédois) nous essayons de trouver des terrains de coopération. Durant les vingt dernières années où j’ai travaillé dans l’enseignement de l’assurance, le résultat a été plutôt maigre. Le résultat est seulement quelques séminaires. Nous avons discuté à plusieurs sur comment reconnaître un enseignement d’un autre pays mais sans succès. Les raisons évidentes sont la différence dans nos systèmes éducatifs. En Norvège, nous sommes intégrés à une grande école de commerce et nous utilisons le système ECTS pour tous les cours.

En Suède, l’enseignement de l’assurance est intégré à l’école de commerce de Stockholm mais n’utilise pas le système ECTS. Au Danemark, l’académie est une institution indépendante qui appartient à l’industrie de l’assurance et n’utilise pas le système ECTS. En Finlande, l’enseignement est une partie de l’association des compagnies d’assurance. L’enseignement est en partie en coopération avec l’université finlandaise, ce qui signifie qu’une partie sera ECTS et l’autre non. Harmoniser ces différents systèmes ne sera pas facile. La législation de l’assurance dans les pays nordiques est très similaire. Les premiers contrats d’assurance, à partir de 1930 peuvent être pris comme exemple. Ils ont été développés par des comités nordiques communs. Depuis il y a eu quelques législations différentes qui ne peuvent être ignorées. Un gestionnaire de sinistre norvégien aura besoin d’une formation supplémentaire pour travailler en Suède.

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Les conditions d’assurance diffèrent et la loi aussi. Nous n’avons pas pu nous mettre d’accord pour décider quel diplôme devait être reconnu dans un autre pays. Réaliser une harmonisation au niveau européen ne me parait pas facile. 2- Horizon 30-30 ans

Regarder dans une boule de cristal est facile mais comprendre ce qu’il y a à l’intérieur est plus compliqué. Cette partie se basera sur des croyances plutôt que des faits. Il y a bien-sûr une infime possibilité que l’UE devienne plus ou moins un Etat confédéré à la fin de cette période. Si cela arrive, nous verrons probablement une harmonisation éducative sur une large base, y compris l’assurance. Tout de même, il pourrait y avoir les membres d’associations qui insisteraient sur des règles communes. Nous pouvons aussi envisager la possibilité de pays qui ne voudront pas de ces standards communs et qui seraient exclus du droit d’utiliser leurs diplômes dans d’autres pays. La possibilité pour une union moins intégrée est une alternative qui est probable. Si nous regardons ce qui se passe en ce moment, avec l’agitation financière dans plusieurs pays il est facile de prévoir un échec dans l’intégration.

Quelques pays ne pourront pas appliquer un standard commun décidé par l’union. Un pays acceptera-t-il des diplômes d’une école située dans un pays étant en état en faillite ? Je n’en suis pas sûr.

La conclusion est que l’avenir de standards communs dépend du niveau d’intégration de l’union et ceci est en dehors de mes compétences.

Simon VERREN - VBV - AFA Responsable de développement de la relève - Responsable de l’apprentissage - Berne, le 22/07/2010

L’AFA est l’association pour la formation professionnelle en assurance. Elle encourage et coordonne la formation professionnelle ainsi que la formation initiale et continue inter- entreprise au sein de l’assurance privée.

En Suisse allemande, la culture en matière de formation est l’apprentissage.

La formation professionnelle est très développée en Suisse.

60 % des jeunes ne sont pas titulaires du diplôme de maturité (baccalauréat).

La Suisse romande est plus proche de la France, le taux de maturité (baccalauréat) est plus important.

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Question : Quelles sont les formations à l’université ?

Après la maturité, l’université de ST-GALL, en Suisse allemande, réputation européenne, Institut de formation en assurance.

A Genève, MBA Assurance,

Question : Quelle est l’image de l’assurance en Suisse ?

Image négative car l’assureur intervient pour les mauvais moments de la vie

Question : Trouve-t-on facilement un emploi dans le secteur de l’assurance ?

A la suite de l’apprentissage, on est généralement embauché si on a des bonnes notes.

Elisabeth BAUBY - FFSA - le 16/09/2010 Responsable du Département emploi et formation

Question : Quelle formation professionnelle pour l’assurance ?

L’objectif est de bien former les gens à l’entrée et tout au long de leur carrière.

Quel est l’avenir dans les 15 ans qui viennent de la formation professionnelle ?

Actuellement il n’y a aucun problème de recrutement pour la profession excepté les actuaires et les commerciaux • les actuaires : problème de numerus clausus, donc niveau de salaire élevé • les commerciaux : grand turn over, 40 % de chute au bout d’un an.

Sinon, le secteur de l’assurance est stable, le nombre de CDI est important et les salaires sont corrects • Formation - emploi • L’entreprise doit former les gens tout au long de la carrière • Une formation doit se situer sur du long terme

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Question : Que pensez-vous des formations de l’assurance en France ?

Si l’on se réfère au classement de SHANGAI, les universités en France sont en queue de liste. Beaucoup conteste les critères de ce classement mais il n’en demeure pas moins une référence. Si on n’est pas en mesure de se faire connaître, on peut s’interroger sur l’intérêt de la formation ?

La loi LRU des universités (loi PECRESSE) donne la responsabilité et l’autonomie aux universités. Il est donc possible aujourd’hui de constituer des pôles avec d’autres partenaires, cela permettra d’être plus gros. • Dans les années à venir, comment intégrer des structures françaises, européennes qui permettraient aux assureurs d’être visibles ? Identifier les pôles assurance dans le classement SHANGAI • Dynamique européenne en banque mais moins en assurance • LRU : va créer des synergies écoles de commerce et universités

Claude ALLEGRE a été à l’origine des licences professionnelles dans les universités. La FFSA, dans les années 90 a donné une impulsion à l’apprentissage dans le secteur de l’assurance. Ce système de formation est bien développé aujourd’hui dans les entreprises d’assurances, notamment pour le Brevet de Technicien en Assurance et la licence professionnelle d’assurance.

Cette formation a du succès car elle est à la fois pratique et théorique. Le jeune touche une rémunération par la société d’assurance qui prend à sa charge les frais de scolarité. De plus, l’emploi est souvent garanti à la suite d’une formation en apprentissage.

Question : Comment les formations d’assurance françaises doivent évoluer dans les 15 prochaines années pour être en adéquation avec l’évolution économique mondiale ?

Il faut faire partie d’un pôle d’excellence et se faire connaître.

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Franck POINTDESSEAUX Avocat - CABINET NORTON ROSE, spécialisé en assurance - 30/08/2010 Question : Comment enseigne-t-on l’assurance à la faculté de Droit ?

A la faculté de Droit, on enseigne le droit de la responsabilité, l’assurance est un dérivé de la responsabilité.

Le droit des assurances est un cours optionnel en Master 2, spécialisation assurance à l’institut des assurances.

Le droit des assurances est un droit très réglementé, les avocats ont touché ce domaine avec les dossiers, les assureurs sont pourvoyeurs de dossiers. Question : Comment les avocats se forment-ils à l’assurance ?

Ces dossiers amènent aux avocats la connaissance de l’assurance, problèmes de protection juridique ou contentieux (petits dossiers). Certains avocats vont maîtriser une branche, par exemple la contruction en lisant les dossiers.

Mais une formation comme le MBA donne une image plus complète du secteur de l’assurance. Les domaines où l’avocat est sollicité : • Le litige (contentieux)

Judiciaire : contrat d’assurance, distribution du contrat d’assurance (assureurcourtier). Arbitrage : problèmes entre professionnels, entre assureurs et réassureurs • Non contentieux : l’avocat a un rôle de conseil

Il peut organiser des partenariats, des fusions acquisitions, des groupements de mutuelles. lI peut être consulté sur la rédaction des contrats qui doivent être en norme avec le droit français.

Conseil juridique en assurance vie et non vie.

Il peut être aussi consulté pour être en conformité avec les règles de l’autorité de contrôle prudentielles.

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Question : Pourquoi un assureur a-t-il besoin d’avocat alors qu’il a des équipes de juristes ? Pour les procès, il faut un avocat pour défendre les intérêts de l’assureur au tribunal.

Pour les procédures contentieuses, l’avocat met en œuvre la stratégie avec les juristes de l’assureur, c’est un travail en commun.

L’assureur peut avoir beaucoup de dossiers, les plus importants sont traités par des avocats. De plus en plus, il est nécessaire de connaître le métier de son client.

Les clients attendent de leur conseil qu’il soit un professionnel de l’industrie qu’il défend. L’assurance est une industrie qui s’internationalise.

Chez NORTON ROSE, il y a des IBG, International Business Group dont un groupe IBG Insurance. Travailler pour un assureur apporte une grande diversité dans les dossiers.

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LE MÉTIER D’EXPERT D’ASSURÉ

Stéphane DOSNE Directeur Cabinet ROUX - 10/09/2010

La formation pour exercer ce métier est une formation de professionnels du bâtiment, des ingénieurs de niveau bac +2 à bac +5, +6 Il faut d’abord acquérir une expérience dans son propre métier et ensuite se former aux contrats d’assurances sous forme de tutorat. Le rôle de l’expert d’assuré est double. Il intervient avant le sinistre auprès des PME pour évaluer les montants à assurer : valeur du bâtiment, le contenu, évaluer la valeur à neuf ou de remplacement, évaluer le montant de la perte d’exploitation à assurer. Pour ce faire, il faut un expert spécifique, il s’agit d’un métier purement technique.

Il intervient après le sinistre, il accompagne l’assuré dans le règlement de son sinistre. Il prend les mesures d’urgence, conservatoires, fait le bilan des pertes, il négocie avec l’expert de la compagnie d’assurance, il défend les intérêts de l’assuré. Pour cette partie, il est nécessaire de bien connaître le contrat d’assurance. La limite d’intervention pour ce type d’expertise est de minimum 40 000 euros L’assuré a tout intérêt à bien se faire défendre car la vétusté est déterminée selon les experts. En 1988, les cabinets ROUX et GALTIER ont été créés à l’initiative d’experts de compagnie. Ils ont senti le besoin, du au déséquilibre entre l’assuré seul, face à l’expert de la compagnie d’assurance. Il faut un expert du côté de l’assuré face aux assureurs. Le courtier ne peut être juge et partie, l’expert est indépendant. Question : Quelles sont les raisons de choisir ce métier ?

Les enjeux sont importants, la vie de l’entreprise peut être en jeu. Les cas peuvent être très variés, l’expert est amené à intervenir lors d’un incendie, un dégât des eaux, un bris de machine, une tempête. Au côté technique, s’ajoute le côté négociation qui fait appel à des aptitudes commerciales. C’est un métier de terrain qui apporte beaucoup de contacts, d’échanges. Mais le problème de ce métier est qu’il n’est pas assez réglementé. N’importe qui peut s’installer en tant qu’expert d’assuré, il suffit de faire la demande auprès du CNPP. Trop de dossiers sont à expertise unique (côté assureur) par manque d’information ou en raison des frais.

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Les honoraires d’expert sont pris en charge dans les contrats de risque d’entreprises mais les assureurs ont tendance à ne plus les donner (sauf grands comptes). Les barèmes ont été revus à la baisse (40 % en moins).

Trop d’abus ont nuis à ce métier, il faudrait une certification pour reconnaître le métier, des solutions se mettent en place.

Matthias STETTLER

Chairman – EFICERT - 01/02/2011 - Berne (Suisse) Question - Pensez-vous qu’une harmonisation l’assurance européenne est possible ?

de

l’enseignement

de

Les systèmes d’éducation sont trop différents, l’harmonisation des formations et des qualifications semble difficile.

Par exemple, en France, 80 % des jeunes ont le baccalauréat alors qu’en Suisse seulement 20 %, ce qui ne veut pas dire que les suisses sont moins éduqués. EFICERT définit des standards selon la méthode dite “output” c'est-à-dire selon les compétences de la personne et non pas ses diplômes. EFICERT définit des standards communs par rapport à des métiers.

Il faut définir un profil : que fait-on et quelles sont les compétences à avoir pour ce métier ?

Cela a été fait pour les intermédiaires d’assurance, les conseillers financiers et les conseils en gestion de patrimoine indépendants.

La Suisse, l’Allemagne, l’Autriche, le Danemark et la Turquie ont le certificat EII pour les intermédiaires.

Il y a actuellement des réflexions pour définir des standards communs pour les souscripteurs, les gestionnaires de sinistre et les commerciaux.

Je ne crois pas en l’harmonisation de l’enseignement de l’assurance mais en l’harmonisation des qualifications, ce qui favorisera la mobilité.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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BIBLIOGRAPHIE

L’art de la guerre - Sun TZU

L’encyclopédie de l’assurance - F. EWALD & Jean-Hervé LORENZI.

Against the Gods, the remarkable story of risk - Peter L. BERNSTEIN.

Rapport FFSA 2009.

Rapport annuel ORIAS 2009.

Rapport 2010 de l’Observatoire sur les Formations des salariés de l’Assurance. Rapport 2010 de l’Observatoire sur les Métiers des salariés de l’Assurance.

Baromètre prospectif de l’évolution des métiers et des compétences de l’assurance : L’impact des technologies sur les métiers-cœurs de l’assurance. Directive 2002/92/CE du Parlement européen et du Conseil du 9 décembre 2002 sur l’intermédiation en assurance. Directive 2009 /138 /CE du Parlement Européen et du Conseil du 25 novembre 2009 sur l’accès aux activités de l’assurance et de la réassurance et leur exercice (solvabilité 2). CEA statistics n° 42 - European Insurance in Figures - novembre 2010

Article du journal “les échos” du 14/01/2011 sur l’apprentissage en France

Article du journal l’Argus de l’assurance - 18/06/2010

Article du journal l’Argus de l’assurance - 16/12/2009

SITES WEB

www.travail-solidarite.gouv.fr

www.centre-info.fr / Les- systèmes-de-formation.html

www.cncp.gouv.fr/grand-public/presentationRNCP europa.eu/

www.eficert.eu/ www.eiet.org/

www.ecvet-projects.eu www.cea.eu/

www.cii.co.uk/ www.ffsa.fr

www.touteleurope.eu

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

TABLE DES MATIÈRES Remerciements .............................................................................................................................................................................. 3 Résumé ........................................................................................................................................................................................................ 4 Executive Summary .............................................................................................................................................................. 5 Mots clés .............................................................................................................................................................................................. 6 Key words .......................................................................................................................................................................................... 6

Introduction .......................................................................................................................................................................................... 7 PARTIE I : Les dispositifs de formation existants .......................................................... 12

Les métiers de l’assurance : mission et formation ............................................................ 12

I - L’apprentissage .......................................................................................................................................................................... 19 A - Les Lois et les accords mis en place pour l’apprentissage .................................................. 19 B - Le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation .................................. 20 C - L’apprentissage dans le secteur de l’assurance

............................................................................

22

2 - La formation professionnelle .................................................................................................................................. 24 A - La formation des salariés en France ............................................................................................................ 24 a) les différents modes d’accès à la formation .................................................................................. 24 b) la validation des acquis de l’expérience (VAE) .......................................................................... 25

B - La formation des salariés en Europe .......................................................................................................... 26

C - Le Royaume-Uni : le Chartered Insurance Institute .................................................................... 27

3 - Les titres et les diplômes.............................................................................................................................................. 31 A - Le Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ............................ 31

B - Le cadre européen des certifications professionnelles (CECP) .................................... 32

4 - Synthèse ............................................................................................................................................................................................ 33

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PARTIE II - Projets en cours d’harmonisation........................................................................ 34 1 - L’enseignement supérieur ........................................................................................................................................ 34 A - Le processus de Bologne : création de l’espace européen de l’enseignement supérieur ................................................................................................................................ 34 B - Harmonisation des diplômes ................................................................................................................................ 35 C - Système européen de transfert et d’accumulation de crédits (ECTS) .................... 40 D - Le passeport EUROPASS ...................................................................................................................................... 41 E - Le programme ERASMUS...................................................................................................................................... 42 F - Le cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) .................. 42

2 - L’enseignement professionnel .............................................................................................................................. 43 A - ECVET : Système européen de crédits d’apprentissage pour l’enseignement et la formation professionnelle .................................................................. 43 B - Les diplômes à référentiels professionnels européens ............................................................ 45 C - Cadre européen de référence pour l’assurance de la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelle (EFP) ................................................ 46 D - Le programme LEONARDO DA VINCI MOBILITÉ ...................................................................... 46

3 - L’enseignement de l’assurance ............................................................................................................................ 47 A - EFICERT .................................................................................................................................................................................... 47 B - Les formations certifiées EFICERT .............................................................................................................. 48 a) - le certificat européen des intermédiaires en assurance IIE .................................... 48 b) - le certificat de conseil en gestion de patrimoine indépendant .............................. 51 c) - le certificat de conseiller financier ........................................................................................................ 53

4 - Synthèse ............................................................................................................................................................................................ 54

PARTIE III - Exigences européennes règlementaires en matière de formation ...................................................................................................... 55

1 - Les intermédiaires d’assurance .......................................................................................................................... 55 A - Définition de l’intermédiation en assurance .......................................................................................... 55 B - Principales dispositions de la Directive sur l’intermédiation

..............................................

55

C - Le passeport européen des intermédiaires .......................................................................................... 58

2 - Les exigences de solvabilité 2 en matière de compétence ................................................ 62 A - Les fonctions clés ............................................................................................................................................................ 62 B - La fonction actuarielle .................................................................................................................................................. 63

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3 - Vers un système d’équivalence ............................................................................................................................ 65 A - Répondre aux défis du risque en créant un pôle d’excellence ........................................ 65 B - Adopter un système d’équivalence ................................................................................................................ 66 C - Le rôle du Comité Européen des Assurances (CEA) ................................................................ 67 D - Harmoniser le niveau linguistique .................................................................................................................. 73

Conclusion ........................................................................................................................................................................................ 74 Interviews ............................................................................................................................................................................................ 75 Bibliographie .................................................................................................................................................................................. 89 Sites Web .............................................................................................................................................................................................. 89 Table des matières ................................................................................................................................................................ 90 Annexe 1 : Les formations professionnelles d’assurance en Europe ...................................................................................................................................................... 94 Annexe 2 : Répertoire des certifications professionnelles dans le domaine de l’assurance par métier .................................... 140

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ANNEXE 1 : LES INSTITUTIONS NATIONALES DE FORMATION PROFESSIONNELLE D’ASSURANCE EN EUROPE

PAYS ÉTUDIÉS Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Italie, Malte, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

ALLEMAGNE

der Deutschen Versicherungswirtschaft erufsbildungswerk (BWV) eV Site Web: www.bwv-online.de

Le BWV est l’organisme professionnel du secteur des assurances allemandes qui a les objectifs et les fonctions suivantes : • La promotion active de formation dans le secteur de l'assurance (assureur certifié, spécialiste en assurance lors d'un examen) et dans des domaines connexes dans le cadre de la politique éducative de l'Association des assureurs allemands (GDV) et l'Association des employeurs des compagnies d'assurance allemandes (AGV).

• Le développement des stagiaires par le biais de l'enseignement de connaissances

pratiques de base et l'avancement des connaissances générales dans le cadre de la formation menant à la qualification que l'assurance Fellow (DVA) qui est fournie par l'Académie allemande d'assurance et de l'institution pour laquelle le BWV est responsable.

• Le développement et la distribution de matériel pédagogique ainsi que des médias d'in-

formation, afin de s'assurer que les critères pour l’information de la formation sont aussi uniformes que possible.

• Support de la GDV et l'AGV en matière d'éducation.

• Informations et conseils pour toutes les institutions et les personnes dans le secteur de l'as-

surance qui ont une certaine responsabilité dans la formation d'assurance et la formation continue.

• La coopération avec les institutions qui sont concernées par les questions d'éducation.

• Octroi du titre de «spécialiste en assurance» (BWV), ainsi que la formulation de règlements et de l'administration d'examens.

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Nom de la qualification

Spécialiste de l’assurance (BWV)

Antécédents professionnels

Formation en entreprise

Public concerné

Qualification basique pour tout

Objectifs de la formation

Conseils et ventes à la clientèle Cadre juridique et commercial pour les intermédiaires d'assurance La connaissance spécifique de l’assurance Retraite, Épargne-logement

Durée de la formation

Minimum 220 unités, mais généralement étendu à plus de 350 unités d'enseignement. En plus de la théorie, 60 jours de pratique par les cadres

Admission

Conditions d’examens

Une formation ouverte à tous

Minimum 12 mois de formation

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Aucune qualification particulière n’est requise mais dans la pratique les entreprises emploient les jeunes qui ont terminé la Realschule Qualités sociales et l'esprit d'équipe, d'indépendance, la capacité de bien s’exprimer

Activité liée à la clientèle au sein de la compagnie d'assurance ou un poste dans la vente ou marketing intermédiaire qui a des clients privés

Connaissance des produits d'assurance de la vie, accident, maladie et dommages aux biens d'entreprise ; La maîtrise des différentes techniques de formation, la capacité de faire face aux moyens modernes de communication, compétences commerciales nécessaires dans le traitement des contrats d'assurance de toutes sortes dans le cadre de propositions, de gestion des sinistres ; la planification commerciale et de contrôle EDP (comptabilité, comptabilité analytique, inspection et de contrôle) Trois ans, peut être deux ans

L'examen écrit dure 180 minutes et contient 120 questions. Étude de cas : jeu de rôle de 15 mn

Reconnaissance de la formation Formation en attente de dans le marché de l’assurance reconnaissance de l'État

Commercial assurance

Un examen intermédiaire dans le milieu de la deuxième année de formation ; une orientation commerciale finale examen par la Chambre du commerce (examen écrit et oral)

Formation très reconnue, une grande partie des stagiaires sont embauchés. Faible taux de chômage avec cette formation

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Nom de la qualification Admission

Antécédents professionnels

Public concerné

Objectifs de la formation

Durée de la formation

Associate of the insurance institute by examination

Assurance Fellow

Idem

Réussir l'examen final appelé "Mittlerer Reife" et avoir 4 ans d'expérience dans l'assurance au début des études

Employés d'assurance avec un an d'expérience affaires Candidats d'une entreprise semblable 2 ans d'expérience, les spécialistes de l'assurance (BWV) avec quatre années d’expérience, ou cinq ans d’expérience dans l'assurance au moment de l’examen

Conseils traitant de questions complexes dans tous les domaines de l'organisation interne ; Résolution de problèmes complexes. Évaluation des techniques d'assurance en tenant compte de micro et macro-économique Savoir gérer les tâches de responsable dans des secteurs d'activité tels que le personnel, les investissements, le contrôle, les ventes et le marketing., Effectuer des analyses de risques

Deux années (quatre semestres) parallèlement aux travaux d'études de la BWV

Conditions d’examen

Le premier examen a lieu après deux semestres, et l'examen final après 4 semestres - un écrit et une partie orale, tests de communication et de gestion, jeux de rôles.

Reconnaissance de la formation dans le marché de l’assurance

Cette formation bénéficie d'une bonne réputation dans le secteur de l'assurance et facilite l'avancement, la prise en charge de plus grandes responsabilités et une augmentation du revenu.

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Réussir à l’examen d’admission à « Assurance Fellow » avec une moyenne d'au moins 3,5.

Management moyen et supérieur

Compétences dans la méthodologie et le social. L'accent est mis sur l'économie, le droit, la gestion et des ressources humaines, l’économie de l'assurance, les produits d’assurances et les services financiers.

4 trimestres (600 heures). Cours le samedi et une semaine de séminaire par semestre.

Le premier examen écrit a lieu après deux semestres et l'examen final écrit et oral après 4 semestres. Une thèse à partir du 3ème trimestre

Cette formation bénéficie d'une bonne réputation dans le secteur de l'assurance.

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AUTRICHE

Bildungsakademie der Österreichischen Versicherungswirtschaft (BÖV) site web : www.boev.at

L'Institut autrichien pour l'Enseignement Professionnel d’assurance a été fondé en 1990 comme l'organisation responsable de toute la formation professionnelle pour l'industrie d'assurance en Autriche. En plus des assureurs, l'adhésion de l'Institut autrichien comprend des agents d'assurance, les petites sociétés mutuelles d’assurance, les conseillers en assurance, les membres du syndicat concerné et le ministère de l'Education nationale. Cette institution créée pour la première fois en Autriche a permis à l’industrie de l’assurance de découvrir un vaste espace de terrain d’entente.

Nom de la qualification

Spécialiste en assurance

Antécédents professionnels

Formation sur le tas

Public concerné

Commis d’assurance à l’intérieur de la compagnie ou à l’extérieur

Admission

Objectifs de la formation

Durée de la formation

Enseignement secondaire obligatoire

Certifications professionnelles de diverses écoles

Au moins 18 mois de formation dans le secteur de l’assurance Commerciaux

Travailler dans différents départements des compagnies d'assurance, chez des courtiers et agents

Possibilité de vendre la gamme complète des produits d'assurance

3 années

Formation en entreprise + 18 mois de formation spéciale pour le Bov-examen

Conditions d’examens

Sous la supervision de l'État dans les écoles professionnelles

Reconnaissance de la formationdans le marché de l’assurance

Qualification de base généralement requise par le secteur de l’assurance

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Certificat pour la vente

Sous la responsabilité du BOV (Écrit et oral) Les examens (Écrit et oral) sont effectués tous les 3 mois dans toutes les provinces autrichiennes, en même temps Qualification spéciale pour les commerciaux sur le terrain, requise par le secteur de l’assurance

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Nom de la qualification Admission

Antécédents professionnels Public concerné

Objectifs de la formation

Durée de la formation Conditions d’examens Reconnaissance de la formation dans le marché de l’assurance

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Spécialiste qualifié en assurance

Anglais de l’assurance

Certificat général d’études secondaires (GCSE) ou au moins 5 ans de pratique en assurance

Aucune connaissance préalable

Qualification pour un niveau de management

Niveau de management, spécialement pour des missions internationales, et des représentants de compagnies

Les employés spécialistes qualifiés du secteur de l’assurance

Les employés qualifiés du secteur de l’assurance

Aptitudes et compétences pour solutionner des problèmes et représenter la société à l’international

Aptitudes et compétences pour manager des équipes et solutionner des problèmes

Sous la supervision de l'État (Écrit et oral)

Sous la responsabilité de la BOV (Écrit et oral)

2 ans d'études à l'Université d'économie à Vienne ou aux Universités de Graz et Linz

Qualification spécialisée de haut niveau reconnue par les compagnies pour les développements de carrière

6 semaines cours du soir, deux fois par semaine,

Reconnue par les compagnies pour les développements de carrière

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CHYPRE

Insurance Institute of Cyprus Website: www.iic.org.cy

L'Institut d'Assurance de Chypre a plus de 1.500 membres. L'adhésion est ouverte aux personnes qui travaillent dans l'assurance.

Enseignement et formation L'Institut organise sur une base continue, une série de cours pour la préparation de candidats à ses propres examens et ceux du Chartered Insurance Institute and the Life Underwriters. Il organise aussi des séminaires et des réunions-débats avec des orateurs locaux et étrangers. Examens Le certificat de Formation d'assurance de Base, qui est exigé conformément à la Loi pour l'enregistrement d'intermédiaires d'assurance. L'examen est organisé en coopération avec les autorités de contrôle des assurances.

Le certificat d'Études d'Assurance, qui est à trois niveaux. Les manuels utilisés sont principalement les traductions de manuels CII en grec et les examens sont supervisés par le CII. Les sujets sont entièrement reconnus comme l'équivalent des sujets correspondants du CII, qui accorde trois exemptions pour le niveau inférieur, cinq pour le niveau plus haut et sept pour le niveau avancé. En conséquence les détenteurs des Certificats sont dans une position pour continuer leurs études en passant les examens CII.

Le diplôme d'Études d'Assurance, que l'on attribue conjointement avec l'Institut grec pour l'Enseignement d’assurance pour des étudiants de la Grèce, donne sept exemptions des examens CII.

Life Underwriters Training Council, menant à la désignation LUTCF pour des agents d'assurance, qui est internationalement reconnu. Depuis 2001 on a consolidé le LUTC avec l'Université américaine.

Certificat pour Conseillers Financiers, accordé conjointement avec l'Institut grec d'Études d'Assurance.

Publications L'Institut était le pionnier dans la région avec 16 publications d'assurance remarquables : Introduction à Assurance, les Aspects Légaux d'Assurance, les Assurances de la Personne, Assurances Générales, les Aspects Financiers d'Assurance, les Éléments de Base d'Assurance, Marketing, Souscription d'Assurance de Propriété, Cabinet d'Assurance-vie et Administration, Environnement d'affaires, les Aspects Financiers des affaires, Pratique de Réassurance, Assurance automobile Privée, Conseillers Financiers, Manuel et Dictionnaire d'Assurance.

Coopération avec d'autres organismes professionnels L'Institut surveille les examens qui sont organisés à Chypre par les organismes suivants : Institut d'Assurance Diplômé, Institut d'Assurance d'Amérique (CPCU), Institut d'Actuaires, Société d'Actuaires, Faculté d'Actuaires, Association de Régleurs de sinistres, Institut des Secrétaires Diplômées et Administrateurs. Page 99

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Nom de la qualification Admission Formulaire de l’examen

Préparation

Certificat de base de formation en assurance

Certificat d’études secondaires Rédigé en 3 heures d’examen L’épreuve se compose de 40 réponses multiples obligatoires et des questions à développement

Auto-apprentissage ou la présence en classe sur la base de manuel de base

Certificat de conseillers financiers

Certificat d’études secondaires

3 heures d’examen L'épreuve se compose de 75 multiples réponses obligatoires et questions. Auto-apprentissage ou la présence en classe basée sur le manuel financier, manuel conseillers

Les candidats

Les intermédiaires d’assurance

Reconnaissance

Requis par le surintendant d'assurance pour l'enregistrement en tant qu’agent.

Nom de qualification

Conseils assurance vie - LUTCF

Etudes

Certificat d’études secondaires

Certificat d’études secondaires

Préparation

Séances de cours hebdomadaires avec 80% d’obligation d'assiduité

Auto-apprentissage ou la présence en classe basée sur les manuels fournis par l'Institut

Formulaire de l’examen

Les crédits sont affectés à chaque cours fondés sur l'exhaustivité des sessions, des cours hebdomadaires, des devoirs, des projets, et d'un examen.

Sujets requis

Six sujets

Reconnaissance

Reconnu et financé par les compagnies d'assurance vie

Les candidats

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Intermédiaires d'assurance vie désignés par les compagnies d'assurance

Les intermédiaires d’assurance et services financiers

Reconnu par le CII comme équivalent au certificat international des conseillers financiers

Certificat d'études d'assurance

Un examen écrit de 4 fois 3 heures L'épreuve se compose de 8 réponses courtes et un choix de 4 questions sur 8

Professionnels de l’assurance, expérience dans la gestion Reconnu par le CII comme l'équivalent de 3 sujets de ses examens ACII. Bien reconnu par les compagnies d'assurance.

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Nom de qualification Etudes

Formulaire de l’examen

Préparation

Les candidats Reconnaissance

Nom de la qualification Etudes Formulaire de l’examen Préparation

Les candidats

Certificat anticipé de l’assurance

Ecrit 5x3 heures d'examen L'épreuve se compose de 8 réponses courtes et un choix de 4 sur 6 sur l'étude de cas résolution de problèmes ou questions.

Ecrit 7x3 heures d'examen. L' épreuve se compose de 8 réponses courtes et un choix de 4 sur 6 sur l'étude de cas, résolution de problèmes ou questions.

Certificat d’études secondaires

Certificat d’études secondaires

Auto-apprentissage ou la présence en classe basée sur les manuels fournis par l'Institut

Auto-apprentissage ou la présence en classe basée sur les manuels fournis par l'Institut

Reconnu par le CII comme l'équivalent de 5 sujets de ses examens ACII Bien reconnu par compagnies d'assurances.

Reconnu par le CII comme l'équivalent de 7 sujets de ses examens ACII. Bien reconnu par compagnies d'assurances.

Professionnels de l’assurance, expérience dans la gestion

Professionnels de l’assurance, expérience dans la gestion

Diplôme d'études décerné conjointement avec l'Institut grec des assurances Le travail

Certificat d’études secondaires et / ou diplômé de l'Institut grec d'études d'assurance

Écrit 7x3 heures d'examen. L'épreuve se compose de 8 réponses courtes et un choix de 4 sujets sur 6 qui sont des études de cas et résolution de problèmes ou questions La présence en classe sur la base des manuels fournis par l'Institut

Reconnaisance .

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Certificat d’études supérieures de l’assurance

Professionnels de l’assurance, expérience dans la gestion

Reconnu par le CII comme l'équivalent de 7 sujets de ses examens ACII. Bien reconnu par les compagnies d'assurances.

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DANEMARK

The Danish Insurance Institute Website: www.fh.dk

L'Institut offre plusieurs cours modulaires, conférences, séminaires qui ne donnent pas de qualifications reconnues :

Cours résidentiels et non résidentiels. Ceux-ci sont des cours courts - souvent conduits à l'extérieur de Rungstedgaard - la couverture de sujets spécialisés.

Formation approfondie pour les agents. Ce sont des cours courts pour des agents et autres salariés travaillant dans la vente. Les participants ont précédemment suivi le cours de formation approprié. Cours de management. Deux cours différents, destinés au personnel travaillant avec les ressources humaines et la direction.

Cours pour les enseignants : L'Institut donne des cours pour des professeurs à l'Institut et aux compagnies d'assurance.

Conférences et séminaires d’une journée : pour des groupes ciblés particulièrement choisis à l'intérieur et à l'extérieur du secteur de l’assurance.

Nom de qualification

Enseignement standard

Antécédents professionnels

1 / 2-1 an d'expérience en relation avec le sujet

Admission

Enseignement spécialisé

Les candidats doivent avoir le niveau 1 et 2 de l’enseignement et une partie du niveau 3 ou passé le test d'admission pour le niveau 4,

Niveau 4 ou test d’admission

Objectifs de la formation

Répondre aux besoins des souscripteurs ou gestionnaires de sinistres

Connaissances et compétences professionnelles

Voir ci-dessus

Répondre aux besoins des employés qui travaillent dans des domaines complexes d'assurance et de vente spécialisées

Conditions d’examen

Examen écrit

Durée de la formation

Reconnaissance de cet enseignement dans le secteur de l’assurance Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

1 à 2 ans d'expérience en relation avec le sujet

Système modulaire pas de délai 1,5 année

Système modulaire pas de délai 2,5 années

Qualification basique pour un employé d’assurances. Reconnue par le secteur de l'assurance

Il s'agit d'un enseignement spécialisé, reconnu par l'industrie des assurances.

Les examens oraux Jeu de rôle épreuves écrites

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Nom de qualification

Diplome de qualification FD

Admission

Demande d'admission sur la base de la formation et expérience. Décision prise par le Comité

Antécédents professionnels dans le domaine

3 ans d'expérience

Objectifs de cette formation

Répondre aux besoins des employés qui travaillent dans le développement et dans des branches d’assurance complexes

Connaissances et compétences professionnelles

Idem

Idem

Système modulaire 1 an

Système modulaire 1,5 année

Enseignement spécialisé, reconnu par l'industrie des assurances.

Enseignement spécialisé, reconnu par l'industrie des assurances.

Durée de la formation Conditions d’examen

Reconnaissance de l’éducation dans le secteur de l’assurance

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Mémoire

Education pour expert ( régleur de sinistre )

Les candidats doivent avoir le niveau 1 et 2 de l’enseignement et une partie du niveau 3 ou passé le test d'admission pour le niveau 4,

1 à 2 ans d'expérience dans le domaine Répondre aux besoins des employés qui travaillent de manière indépendante sur le risque d'évaluation, fournissant des conseils sur la prévention des sinistres et la détermination de la couverture et le montant d’indemnisation.

Examen oral - Jeu de rôle

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Nom de qualification Admission

Antécédents professionnels Objectifs de la formation Connaissances et compétences professionnelles

Durée de la formation Conditions d’examen

Reconnaissance de la formation dans le secteur de l’assurance

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Education pour les agents d’assurance ( particuliers)

Aucune exigence formelle, mais les candidats ont une connaissance de base de l'assurance, correspondant au niveau de Modules 2.01 Notions de base d'assurance.

Education pour les agents d’assurance ( entreprises)

Les candidats doivent avoir le niveau 1 et 2 de l’enseignement et une partie du niveau 3 ou passé le test d'admission pour le niveau 4

1 / 2-1 ans d'expérience dans le domaine

1 / 2-1 ans d'expérience dans le travail avec les sujets

Cette éducation donne à l’étudiant les moyens : - d'indiquer la nature et l'étendue des risques - connaître les besoins d'assurance du client - rédiger des solutions standard pour les particuliers. Les modules de formation couvrent également les compétences de base dans l'analyse de l'assurance, les besoins et la rédaction des solutions

Cette éducation donne à l’étudiant les moyens de raisonner et d’argumenter dans des situations concrètes afin d'identifier et mettre en œuvre des décision, de trouver des solutions aux problèmes survenus dans son son travail quotidien

Examen oral - Jeu de rôle

Examen oral - Jeu de rôle

La formation des agents d'assurance pour la vente de produits aux particuliers

La formation des agents d'assurance pour la vente des produits aux entreprises

Système modulaire 1,5 année

Système modulaire 2 ans

Cette qualification est basique pour un Agent d'assurance et est reconnue par l'industrie de l'assurance.

Cette qualification est basique pour un Agent d'assurance et est reconnue par l'industrie de l'assurance.

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Nom de qualification

Industriels d’assurance et conseillers en retraite

Antécédents professionnels

1 à 2 ans d'expérience dans le domaine

Admission

Objectifs de la formation

Connaissances et compétences professionnelles

Les candidats doivent avoir suivi une formation au niveau 4 ou ont passé le Test d'admission.

Cette formation s'adresse aux étudiants qui travaillent dans le développement des programmes et projets. L'objectif est de doter l'étudiant de moyens pour produire des solutions complètes de qualité pour des problèmes complexes Idem

Durée de la formation

Il n'y a pas de délai fixé, système modulaire en général, 3 ans

Reconnaissance de la formation dans le secteur de l’assurance

Qualification spécialisée, reconnue par l'industrie des assurances.

Conditions d’examen

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Examen oral - Jeux de rôle examen écrit

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FINLANDE

Financial and Insurance Institute FINVA Website: www.finva.fi

Centre de formation d'Assurance finlandais Surveillé par le Conseil d'établissement national, l’institut d’assurances et de finances FINVA est une institution professionnelle spécialisée dans les métiers et propose des programmes de formation dans l'assurance à deux niveaux. De plus, FINVA propose des examens professionnels dans l'économie et l'administration, des cours supplémentaires à court et long terme conçus pour l'assurance et la finance. La formation est aussi disponible en programmes d'apprentissage. Il y a aussi deux programmes en management : MBA Assurances et Finances et VALIKO - programme de formation Management pour l'assurance et le secteur de finance. Des programmes de formation supplémentaires sont aussi donnés aux sociétés individuelles. FINVA est maintenu par la Fondation pour l'évolution des compétences en assurance. L'examen d'assurance est un examen de base qui donne une large vue d'ensemble de l'industrie d'assurance. L'examen est destiné à quelqu'un commençant dans l'industrie, indépendamment de la formation ou l'enseignement. Ceux qui ont travaillé dans l'industrie d'assurance, peut-être même pendant une longue période, trouveront avec l'examen d'assurance un moyen idéal de renforcer les principes de base d'assurance comme la preuve de leur compétence professionnelle. À l'extérieur de l'industrie d'assurance, l'examen d'assurance convient bien aux personnes étant responsables d'affaires d'assurances dans des sociétés et à quelqu'un qui est intéressé par l'industrie d'assurance. Selon les options choisies, le cours d'examen consiste en 13 à 16.5 crédits. La condition minimale pour un diplôme est de passer des épreuves dans dix sujets, dont quatre sont obligatoires et six facultatifs. Des tests de deux jours sont arrangés trois fois par an dans cinq emplacements en Finlande.

L'examen d'assurance Avancé est une extension à l'examen d'assurance et comprend 25 ECTS et quatre modules. Deux modules d'enseignement face à face incorporent des sujets communs à tous les participants. Le troisième module peut être choisi librement parmi le Financier et la provision du FINVA'S d'Institut d'Assurance. Les cours face à face incorporent des exercices, aussi des exercices de distance, que les participants peuvent résoudre indépendamment entre des cours. Les participants de ces examens avancés acquièrent aussi la connaissance de la terminologie d'assurance de base en anglais. L’école de finance et d’assurance FINVA organise aussi des examens professionnels conformément aux programmes d'apprentissage.

Programmes de formation Gestionnaires VALIKO, le programme de formation gestionnaire pour le secteur de l’assurance et la finance est un développement avancé et un programme de formation pour les seniors / des cadres moyens travaillant dans l’industrie de l’assurance et de la finance. L'objectif du programme est de donner un aperçu en profondeur de l'assurance, une vue d'ensemble du marché de services financiers, les nouvelles vues, les modèles de méthodes de gestion et le développement personnel. Le programme est effectué en huit sessions de deux ou trois jours et un projet de journal doit être validé avant la fin. Entre les sessions, les participants étudient dans l'environnement d'apprentissage en ligne de FINVA. Une excursion internationale compose une partie importante du programme avec des présentations et des visites dans Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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plusieurs sociétés d’assurances et de finances finance et assurance. Le programme est composé de huit modules et incorpore 21 jours de séminaire, égalant 25 ECTS. Le executive MBA en assurance et en finance est le deuxième programme de développement en management pour le secteur de la finance et de l’assurance. Il est produit en collaboration avec l'Université de Tampere et l’institut d’assurance et de finance FINVA. Les cours sont dispensés par des experts de services financiers et d’assurance. L'assurance apprend aux cours et des experts de services financiers et des universitaires. Les instructeurs ont travaillé longtemps dans le domaine ou sont des spécialistes avec de nouvelles théories dans leur activité. Le programme consiste en 90 ECTS. L'achèvement du programme prend environ 3 ans d'études à temps partiel. Le programme inclut 43 jours d'enseignement sous forme de cours, des discussions et de travail de groupe. Le programme inclut un voyage d'étude en Suisse. De plus, 16 ECTS de gestion et des études d’assurances et financières sont requises. Ces cours facultatifs doivent être acceptés dans le plan d'étude personnel de l'étudiant. Les étudiants démontrent leurs connaissances acquises des compétences fondamentales d'assurance et des activités financières dans une thèse de MBA (20 ECTS).

Formation supplémentaire à court terme : FINVA dispense des formations courtes supplémentaires en organisant environ 50 cessions par an. Ces séminaires et cours se concentrent sur la finance, les principes fondamentaux de l’assurance, des lignes d'assurance individuelles et des événements liés à l’actualité comme des changements législatifs. De plus, FINVA organise des séminaires sur des branches d'assurance comme les accidents du travail, et l'assurance responsabilité civile automobile, se concentrant sur les pratiques de gestion de sinistres pour ces branches. Méthodes d’apprentissage La méthode d’apprentissage à l’école de finance et d’assurance FINVA’S est collective, une méthode d’investigation. Toutes les méthodes sont utilisées et tous les programmes de formation ont un environnement d'apprentissage en ligne. Publication Finnish Financial and Insurance Publishing Ltd FINVA est un éditeur de manuels, des manuels et des ouvrages de référence aussi bien que des glossaires et des dictionnaires pour les besoins des professionnels de la finance et de l’assurance. La société appartient à la Fondation pour l'Avancement de Compétences d'Assurance.

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Nom de qualification

Certificat d’assurance

Admission

L'école obligatoire / Enseignement secondaire supérieur

Antécédents professionnels

Aucun

Objectifs de la formation

Enseignement de base pour les professionnels de l’assurance

Connaissance et compétences professionnelles

Principes de base de l'assurance en Finlande, la législation, le rôle de d'assurance dans l'économie sociale

Durée de la formation Conditions d’examen

Deux ans

Auto-apprentissage – 10 sujets. Les examens sont organisés trois fois par an.

Certificat d’assurance supérieur

Certificat d’assurance ou un diplôme universitaire et les matières obligatoires du certificat d'assurance

Quelques années d'expérience dans l’industrie de l’assurance Enseignement supérieur pour des professionnels qui auront une vision approfondie de l'assurance

AIE donne une connaissance approfondie aux professionnels de l’assurance de leurs domaines d’activité

Deux ans

Plusieurs études. L’examen comprend des exposés magistraux, des exercices, l'apprentissage à distance et les essais de la littérature.

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Bien reconnu et généralement requis par les entreprises.

Nom de qualification

Examen pour courtier (BE)

Antécédents professionnels

Au moins deux ans d'expérience dans l'industrie d'assurance ou dans le courtage.

Admission

Objectifs de la formation

Connaissance et compétences professionnelles

Bien reconnu sur le marché

L'enseignement secondaire supérieur. La plupart des étudiants ont un diplôme universitaire

Courtage en assurance.

Connaissance de base du courtage en assurance vie et non vie

Durée de la formation

Deux ans

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnu par la profession. Ce n'est pas un examen obligatoire.

Conditions d’examen

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Lectures, exercices et tests de littérature.

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Nom de qualification Admission

Antécédents professionnels Objectifs de la formation

Connaissance et compétences professionnelles

Qualification professionnelle dans les entreprises, les administrations, l’assurance

L'école obligatoire / Enseignement secondaire supérieur Aucun

Enseignement de base pour la gestion

Vue d’ensemble sur la gestion, marketing

Durée de la formation

3 ans

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnue par la profession.

Conditions d’examen

Formation en apprentissage.

BELGIQUE

INSERT insurance services & training Website: www.insert.be

INSERT est une unité financièrement indépendante du Syndicat professionnel des Entreprises d'Assurance en Belgique qui organise depuis 1965 des formations particulières pour le personnel des compagnies d'assurance mais aussi pour le personnel d'autres sociétés pour lesquelles il y a un besoin dans le secteur. Ces formations portent sur les techniques de l'assurance, les compétences de gestion et des cours de langue (avec le vocabulaire d'assurance comme le point principal d'intérêt). On offre des formations standard mais aussi, si nécessaire du sur mesure. Dans la structure de la législation sur la distribution d'assurance, INSERT est reconnu par l'Autorité de Contrôle belge de l'industrie d'assurance pour organiser des formations techniques dans l'assurance. Après avoir passé l'examen, INSERT livre un certificat qui est nécessaire en Belgique pour obtenir l'accès à la profession d'intermédiaire d'assurance.

En tant qu’Institut privé, INSERT n'est pas reconnu par l'État et ne reçoit pas de subvention. Les certificats donnés pour d'autres formations que ceux mentionnés plus tôt, n'ont pas de valeur légale. Cependant, dans l'environnement d'assurance, on considère ces cours à leur valeur juste, principalement à leur caractère pratique. Les spécialistes donnent des cours à la plupart des compagnies d'assurance qui, en plus de leur connaissance théorique, peuvent aussi passer leur expérience aux étudiants.

Chaque année, INSERT organise environ 770 journées de formation pour environ 3000 participants. Les actions sont toutes animées par des formateurs indépendants de compagnies d'assurance ou des consultants. Un service de 5 personnes s'occupe de manière permanente de l'organisation de ces formations.

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Nom de la qualification

Diplome de l’assurance

Cours niveau universitaire

Admission

École secondaire pour un diplôme Premier degré. Diplôme d'études supérieures pour des programmes de niveau supérieur

Antécédents professionnels

Aucun

Objectifs de la formation

Pour la plupart des fonctions au niveau employé et à toutes les fonctions avec un certain degré d'indépendance (Par exemple la production et la gestion des sinistres, fonctions commerciales et de services, soutien à la clientèle, les centres d'appels ...)

Connaissances et compétences professionnelles

Ces personnes ont reçu une formation sur divers aspects de l'assurance

Donne une spécialisation sur les activités d'assurance

Par les écoles supérieures (privées ou publiques) reconnues par l'État Une fois par an écrits et oraux.

Par les universités programmes reconnus par l'État. Une fois par an écrits et oraux.

Durée de la formation

Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Trois ans pour le programme de base, et entre 1 à 2 ans pour un 3ème cycle

Les entreprises cherchent des profils d’employés ayant cette formation au minimum

École secondaire pour un premier degré universitaire (par exemple le droit ou l’actuariat) diplôme universitaire de base pour les master en assurance, ou droit des assurances.

Aucun ou travaillant déjà dans le secteur des assurances après l'obtention du diplôme universitaire de base (droit ou actuaire) Pour les personnes qui ont plus de responsabilité, qui sont en charge d'un département ou une unité. À cette étape, ces personnes appartiennent plus à l'exécutif au niveau junior, encadrement intermédiaire et senior. La formation leur permet d'être plus spécialisés (droit des assurances, sciences actuarielles)

Variant de 1 à 2 ans après le premier degré qui prend généralement de 4 à 5 ans

Ces programmes sont reconnus par les compagnies d'assurance et ils donnent souvent un soutien à leurs juniors pour suivre des programmes post-universitaires.

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Nom de qualification Admission

Cours INSERT reconnus par la profession mais pas de degré officiel

Les personnes qui commencent à travailler dans l’entreprise d’assurance ou travaillent déjà dans le secteur, mais ils doivent se conformer à la législation sur la distribution

Les personnes qui travaillent déjà dans l’assurance ou qui débutent dans le secteur de l’assurance

Donne un niveau général (1ère catégorie) et une profonde connaissance des techniques d'assurance et des procédures (2ème catégorie)

Dépend du niveau de la formation suivie, compétences de base ou compétences de spécialiste à titre d'expert d'assurance.

Les examens sont effectués par les écoles spécialisées ou INSERT et sont contrôlés par l’Office de Contrôle de l'assurance. Une fois par an écrits et oraux

Les examens (uniquement dans le cas de cours avancés et de base) sont supervisés par des formateurs INSERT ou le personnel.

Pas d'exigences particulières: peut être l'enseignement secondaire, supérieur ou niveau universitaire

Antécédents professionnels

Objectifs de la formation

Connaissances et compétences professionnelles

Durée de la formation

Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

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Cours d’assurance niveau INSERT reconnu par l’Office de contrôle de l’assurance

La formation de base (167 heures) est imposée par la Loi pour toute personne en contact avec le public (personnes qui donnent des renseignements ou qui vendent des assurances aux clients). Concerne les personnes travaillant dans les compagnies d’assurance mais aussi les courtiers. La formation avancée (510 heures) est imposées par la Loi pour toute personne responsable dans la première catégorie et qui s'occupe de tout aspect de gestion de sinistre

Dans les écoles spécialisées cours du soir pendant 3 ans Ces cours peuvent également être suivis dans quelques sociétés d'assurances A INSERT 3 mois de cours intensifs pour le cours de base et 6 mois pour cours approfondis

Pas d'exigences particulières. Dépend du niveau de la formation (De base, perfectionnement, séminaires)

Toute personne qui débute dans l'entreprise, dans une nouvelle branche (formation de base), qui veut gérer des sinistres (formation avancée sur différentes branches) ou qui veut se spécialiser (formation sur cas pratiques séminaires). cours de langues qui visent à plus de professionnalisme et de confort dans le travail

Selon la formation, de quelques jours (séminaires) à une année de cours du soir (formation avancée)

Reconnu par la Loi et nécessaire pour démarrer en tant que courtier indépendant (programme long). Ceux qui ont un diplôme d'études supérieures en d'assurance ou un diplôme universitaire ne sont pas obligés par la Loi de suivre ces programmes. Mais ils ont besoin d'un peu d’années d'expérience

Ces formations offertes par INSERT sont reconnues par les entreprises d’assurance mais ne sont pas sanctionnées par un diplôme reconnu par l'Etat, mais par un certificat reconnu dans le secteur

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FRANCE

Enass-IFPASS site web :

L’Ecole Nationale d’Assurances a été créée en 1947 pour répondre aux besoins de formation des salariés du secteur de l’assurance. Institut du Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM), l’Enass délivre des titres et diplômes inscrits dans le schéma européen LMD. Afin de répondre aux besoins de recrutement et de professionnalisation des entreprises d’assurance, l’école propose une filière diplômante initiale ou en formation continue. Nom de la qualification

Certificat de qualification professionnelle – branche assurance

Public concerné

Professionnels de l’assurance

Objectif de la formation

Entrer en relation avec le client Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées à sa situation

Brevet professionnel d’assurance – niveau IV (bac)

BTS Assur Niveau III

Salariés des sociétés d’assurances qui souhaitent acquérir les connaissances techniques de l’assurance pour faciliter leur adaptation aux différents postes de travail

Responsabilités dans la souscription ou dans le règlement des sinistres

Identifier le risque et proposer le tarif correspondant à la situation du client Souscrire le contrat Gérer les contrats Valoriser la relation client par une information positive

Situer l’environnement économique du secteur de l’assurance Utiliser les techniques spécifiques aux différentes branches Conseiller un client et proposer des contrats d’assurance

Gérer les relations avec les clients

Programme

Fondamentaux de l’assurance Produits Communication et négociation

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Techniques d’assurances Economie appliquée à l’assurance Communication professionnelle Droit appliqué et droit des assurances Outils de gestion et organisation de l’entreprise

Communiquer dans un environnement professionnel

Assurances de personnes et produits financiers

Assurances de biens et de responsabilités Communication et gestion de la relation client

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Nom de la qualification

Certificat de qualification professionnelle – branche assurance

Brevet professionnel d’assurance – niveau IV (bac)

BTS Assur Niveau III Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance Culture générale et expression

Durée de la formation

300 à 350 heures de formation mixte : stages présentiels,e-learning et tutorat pédagogique

Modalités d’accès

Formation en alternance Formation continue

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Enseignement présentiel : 1j/ semaine, pendant 2 ans Formation à distance : De septembre à mai 2 stages présentiels Etude à distance Assistance pédagogique à distance . Travailler depuis au moins 5 ans dans le secteur Ou travailler dans le secteur depuis moins de 2 ans et être titulaire d’un diplôme de niveau IV Validation des acquis de l’expérience (VAE)

Langue vivante et étrangère 2 ans

Il est possible de faire la 1ère année au lycée et la 2ème année en alternance Formation en apprentissage et en contrat de professionnalisation Formation continue présentielle ou à distance

Validation des acquis de l’expérience (VAE)

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Diplôme Objectif

Modalités

Cursus

Modalités

Admission Accréditation

1 an / temps partiel

1 à 3 ans selon l’année d’entrée Temps plein ou partiel

Apprentissage ou professionnalisation Formation continue Formation à distance VAE

Admission

Objectif

Programme Master Diplôme de l’Enass Niveau M > Bac +5

Formation aux techniques d’assurance et aux métiers commerciaux

Cursus

Diplôme Post M

Licence professionnelle d’assurances Niveau L >Bac +3

Bac + 2 Dossier

Certificat assurance des risques internationaux

Formation des professionnels en charge de la gestion et de la couverture des risques internationaux

Formation managériale appliquée à l’assurance

Formation initiale temps plein Apprentissage ou professionnalisation Formation continue VAE

Après classe préparatoire ou Bac + 2 : concours d’entrée et entretien Pour entrer en année M1 : Bac+3 ou expérience jugée équivalente par validation des acquis Concours d’entrée et entretien Pour entrer en année M2 : Bac + 4, dossier et entretien Pour les professionnels : dossier et entretien

MBA manager d’entreprise spécialisation assurance

Formation internationale et technique de haut niveau pour les managers

9 journées sur 3 mois

18 mois / part time

Dossier

Bac + 4 Expérience professionnelle Dossier + entretien

Formation continue

Certificat de compétence inscrit au programme du Mastère spécialisé «Management des risques internationaux» d’HEC

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Formation continue

Accédité AMBA en liaison avec l’institut International du Management

Centre des hautes études d’assurance CHEA Programme d’excellence et de prospective pour les cadres dirigeants du secteur de l’assurance 18 mois / part time

Formation continue

Expérience professionnelle Dossier et entretien

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HONGRIE

Assurance Centre national de formation, Biztositas Intézet Oktatasi Site Web: www.mabisz.hu

La formation de l'assurance Centre national (NTIC) Suite à la privatisation rapide de l'industrie de l'assurance hongroise, la philosophie des compagnies d'assurance a bien changé. Elles ont développé une meilleure responsabilité dans l'avancement professionnel à long terme dans l'industrie. En 1992, l'Association des Compagnies d'Assurance hongrois (MABISZ) a entrepris la tâche de créer un institut d'enseignement et de formation susceptible de répondre aux besoins continus de toutes les compagnies d'assurance, et d'améliorer le niveau de connaissance et de professionnalisme dans le secteur de l'assurance. NITC a commencé à fonctionner comme une école professionnelle en 1994. Durant l'année scolaire de 1994/1995, les conditions de crédit et les programmes d'assurance Assistants Business cours intermédiaires, des cours de conseillers en assurance, ont été développés et approuvés. Par conséquent, les deux titres ont été inclus dans le registre national des qualifications, et les examens dans les deux domaines ont été reconnus par les autorités compétentes. Depuis le début de ces cours de formation, 134 élèves ont réussi les examens de niveau intermédiaire, et 171 étudiants ont reçu des qualifications dans des cours avancés de conseiller en assurance. Actuellement, environ 200 étudiants fréquentent les différents cours offerts par l'Institut. En plus de ces deux qualifications d'assurance, il existe d'autres programmes, allant de niveaux d'introduction à la spécialisation de pointe, et couvrant une grande variété de secteurs de marché. Une qualification d'assurance, «intermédiaire d'assurance» est en cours d'élaboration La gamme de programme comprend, entre autres : formation pour accroître la productivité des professionnels, des séances d'examen de base pour les vendeurs, de conseil dans les techniques d'examen, formation à la méthodologie, des cours de technologie, informatique, et des ateliers internationaux. À l'heure actuelle, environ 10.000 agents de vente ont réussi leurs examens de base. En 1996 NITC a signé un accord avec The Life Underwriting Conseil de la formation (LUTC), une organisation américaine à but non lucratif pour l'adaptation de leur programme de formation pour le personnel de vente. En conséquence, les cours LUTC sont devenus populaires, environ 800 agents ont passé un de ces cours et a reçu le certificat bilingue. Le SOTE Medical University, la Caisse d'assurance maladie de l'administration, et le National Insurance Centre de formation ont approuvé un accord de coopération, afin de préparer l'accréditation de l'éducation de la tarification médicale à l'Institut. L'Institut développe en permanence pour répondre aux besoins sans cesse changeants de l'industrie de l'assurance, et d'élever les normes professionnelles et des connaissances générales dans l'industrie. La réalisation d'un système d'apprentissage ouvert et à distance est stratégique pour l'Institut. Ce système est basé sur une structure modulaire, la promotion de l'étude indépendante par chaque participant. L'Institut vise à intégrer les installations de technologie de l'information dans son système d'éducation dans un avenir très proche.

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Nom de la qualification

Assistant d’entreprise d’assurance Niveau intermédiaire reconnu par la qualification du registre national

Admission

Certificat d’études secondaires

Objectifs de cette formation

Formation d’assurance générale,

Connaissances et compétences professionnelles

Les diplômés sont en mesure de répondre aux besoins des clients

Conditions d’examen

Examen écrit et oral à la fin de chaque semestre Examen final à la fin du 2ème semestre (écrit, oral, pratique) sous la responsabilité de NITC supervisé par l’Etat

Antécédents professionnels

Durée de la formation

Reconnaissance de la qualification sur le marché

2 ans

Conseiller en sécurité financière Niveau avancé reconnu par la qualification du registre national

Certificat d’études secondaires 3 ans

Formation d’assurance générale A la fin des études, l’étudiant doit être capable de prendre des décisions, Il prend la responsabilité d'un groupe ou d'unité. Les diplômés ont une totale connaissance des affaires et de l’assurance

2 semestres

4 semestres

La profession est intéressée par cette formation, confirmé par le nombre croissant de candidats

Les compagnies d’assurance n’ont pas d’obligation envers cette formation mais elles sont intéressées et font évoluer les étudiants diplômés

Examen écrit et oral à la fin de chaque semestre Examen complexe à la fin du 4ème semestre (écrit, oral, pratique) sous la responsabilité de NITC supervisé par l’Etat

ITALIE

Site : www.irsa.it

IRSA, Institut pour la recherche et le développement de l’assurance, est une association à but non lucratif, promue par l’ANIA, Association des assurances. 80 % du marché environ adhère à l’IRSA. IRSA a été constituée en 1979 sous le nom de IFA, Istituto Nazionale per la Formazione Professionale Assicurativa. Elle change son nom en IRSA en 1997 suite à la fusion des 3 principales associations sur l’assurance et la prévention des risques. Sa mission est de promouvoir la culture de l’assurance et concourir au développement et à l’innovation du secteur de l’assurance avec la formation des employés des compagnies et des intermédiaires, le conseil, la recherche. IRSA travaille avec plus de 150 consultants, formateurs et experts et est l’institut leader en matière de formation et développement des compétences professionnelles des compagnies d’assurance, banques et instituts financiers. Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Les services aux compagnies peuvent être regroupés sous les catégories suivantes : - projets d’entreprise individuels, soit interventions sur mesure pour le développement des ressources en interne ; - séminaires et formation professionnelle inter-entreprise sous forme de cours techniques, de management ou cours spécialisés ; - conseil en risk management et sécurité, prévention des risques ; - certification, qualité des process d’entreprise en particulier pour les agences ; - supports informatiques pour le calcul des retraites complémentaires et obligatoires sur une plateforme dédiée. De plus, IRSA définit avec les compagnies des plans de formation en actualisant les financements des fonds publics prévus. Pour ses services, IRSA collabore avec des professionnels et, pour ce faire, a développé des cours spécialisés, avec le concours de certaines universités, cours développés aussi par les techniques à distances (elearning).

Université

cycle normal

LUMSA

Pas de cours spécialisé au niveau cycle universitaire.

Università degli studi di Torino

Sciences actuarielles – Cours spécialisé sur les assurances (économie et mathématiques financières appliqués aux assurances)

Università Cattolica del Sacro cuore

Università degli studi di Roma La Sapienza

Marconi

La plupart des grandes universités Université virtuelle - e learning

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Diplôme en 3 ans : Maitrise de la faculté des sciences bancaires, financiaires et assurances (Facoltà di Scienze bancarie, finanziarie e assicurative) Dans le cadre de la faculté d'économie, cours spécialisé sur les assurances

Maîtrise en statistiques et sciences actuarielles Cours des sciences bancaires et assurances – nécessité d'avoir des connaissances économiques, juridiques et mathématiques possible

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MALTE Centre de formation international de Malte Site Web: www.mitcentre.com Nom de la qualification Admission

Diplôme d’assurance d’études appliquées

Certificat d’études en assurances

Certificat d’études secondaires et niveau avancé

Certificat d’études secondaires et 5 niveaux ordinaires

Personnel de bureau / niveau gestion junior, tâches administratives liées à des opérations de souscription et de traitement des réclamations

Personnel de bureau / poste administratif dans un environnement d'assurance, responsabilité pour les tâches générales de bureau tant en souscription qu’en sinistre

Durée de la formation

16 semaines à temps plein

2 ans à temps plein

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnu par le CII comme équivalent au CIP les étudiants retenus peuvent utiliser les lettres post-nominales PIST de la CII indiquant la réalisation d'un niveau élevé de connaissances techniques, hautement reconnu par l'industrie de l'assurance

Antécédents professionnels Objectifs de cette formation

Connaissance et compétence professionnelle

Conditions d’examen

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

-

Connaissance de l'environnement des affaires, droit des assurances et de la législation, la connaissance générale de l’assurance compétences de base en gestion, marketing 3 épreuves écrites de 3 heures Comprenant des courtes réponses et cas pratiques

-

Pratique de la communication d'entreprise ; informatique et techniques de base du marketing ; principes de l'assurance, du droit et d'études techniques d'assurance Examen de 3 heures après la 1ère année et encore 3 heures après la 2ème année

Les élèves qui réussissent obtiendront un certificat délivré par le collège MCAST. Cette qualification est en attente d'accréditation NVQ du corps local des qualifications professionnelles ; reconnues par le marché comme une des qualifications de base

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NORVEGE

Forsikringsakademiet (L'Académie norvégienne des assurances) Site Web: www.forsakad.no

Forsikringsakademiet (NAI) est une institution créée par le secteur de l'assurance norvégienne en 1950 gouvernée par une commission nommée par les compagnies d'assurance, l'association des employés, et le personnel de l'AAN. Les règles générales sont fixées par la commission, tandis que les groupes de professionnels des différentes branches d'assurance, nommés par l'ICN, sont responsables du développement et de la maintenance du contenu des différents cours. Il n'y a pas de règlements de l'État, sauf pour la formation des courtiers. Tous les modules font l’objet d’un examen écrit, et les épreuves sont notées par des examinateurs externes. Un programme spécial pour les assureurs maritimes a été intégré dans le modèle de l'enseignement général à partir de 1990. Les différents cours à Forsikringsakademiet ont chaque année environ 3 000 participants.

La mission de l'ICN est d'organiser l'éducation, de publier des manuels et autres matériels pédagogiques et d'administrer des examens dans les disciplines liées à l'assurance pour les employés dans le secteur de l'assurance, sur une base à but non lucratif. Le NAI organise les formations suivantes : • Introduction générale à l'assurance (obligatoire pour tous les nouveaux employés) • Un programme de formation en assurance à temps partiel sur 5 ans • Autorisation d’exercer pour les commerciaux, les courtiers et les gestionnaires de sinistre • Des conférences sur des sujets liés à l'assurance • Établit et maintient des normes élevées de professionnalisme

En coopération avec le State College d’Oslo, l’ICN offre une formation sur des sujets d'assurance aux étudiants à temps plein et qui désirent se spécialiser dans ce domaine dans le cadre de leur MBA (environ 40 par an).

Grâce au lien étroit avec l'industrie de l'assurance, l'ICN peut s'appuyer sur les experts et les compétences des entreprises, et peut donc être responsable du développement des cours d'assurance. D'autre part, l'académie est trop petite pour être en mesure de maintenir une compétence similaire dans le domaine du droit, la finance et la gestion, et donc coopère avec les universités et les autres établissements d'enseignement supérieur afin d'intégrer leur cursus dans le programme. Cela permet d'offrir des cours de haute qualité, et en même temps donne aux étudiants du crédit pour les examens de hauts niveaux d'autres institutions. Cet enseignement d'assurance complet est également reconnu par les collèges et les universités norvégiennes, ce qui permet aux candidats l’obtention d’une équivalence universitaire.

NAI a mis au point au fil des ans un système décentralisé. Il est également possible pour les compagnies d'assurance d'organiser la formation en entreprise pour leurs propres salariés ; l'ICN fournit le matériel nécessaire au département formation de l'entreprise.

Des études, des séminaires sont organisés localement. Les examens sont décentralisés, de sorte que les étudiants peuvent passer les tests dans leurs villes d'origine. Page 119

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Nom de la qualification

Conseiller en assurance autorisé

Courtier en assurance agréé

Minimum 3 ans de pratique dans la vente de l’assurance

Minimum 3 ans de pratique dans la vente de l’assurance

Connaissances générales et spécifiques des techniques d'assurance (petites entreprises et les ménages), droit des assurances, marketing et prévention des sinistres

Connaissances générales et spécifiques des techniques d'assurance (petites entreprises et les ménages), droit des assurances, marketing et prévention des sinistres

Admission

École secondaire (Gymnasium)

Objectifs de cette formation

Vente de produits d’assurance vie et non vie sur le marché privé

Antécédents professionnels

Connaissance et compétence professionnelle

École secondaire (Gymnasium)

Enseignement obligatoire pour les courtiers

Durée de la formation

2-3 ans temps plein

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnue par l’industrie de l’assurance, autorisée par l’Association de l’assurance

Demandée par les autorités de contrôle

Nom de la qualification

Responsable sinistres

Admission

École secondaire (Gymnasium)

Diplôme d’examen d’assurance

Conditions d’examen

Antécédents professionnels

Examens écrits en 8 modules

Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion des sinistres

Objectifs de cette formation

Règlement des sinistres (auto, habitations, voyages, corporels)

Connaissance et compétence professionnelle

Connaissance générale et spécifique de l’assurance (surtout en règlement de sinistre) le droit, le marketing et la prévention

2-3 ans temps plein

Examens écrits en 9 modules

École secondaire (Gymnasium) -

Postes commerciaux toutes branches, degré d’indépendance, (conseils,vente,sinistres)

Connaissance générale et spécifique de la technique d’assurance et du droit des assurances

Durée de la formation

3 ans à temps plein

1-2 ans temps plein

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnue par l’industrie de l’assurance, autorisé par l’Association de l’assurance

Qualification de base reconnue par la profession. Reconnue par le système d’éducation nationale comme baccalauréat en administration des affaires

Conditions d’examen

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Examen écrit en 8 modules

Examen écrit pour chaque module

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Nom de la qualification

Diplôme en assurance

Admission

École secondaire (Gymnasium)

Objectifs de cette formation

Travail indépendant dans différentes branches, 1er niveau management ou spécialiste

Antécédents professionnels

Connaissance et compétence professionnelle

Pratique de l’assurance (niveau non précisé)

Connaissance générale de l’assurance en particulier le management (risk management, souscription, réassurance) assurance transport

Durée de la formation

2 ans temps plein

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnu par la profession comme formation pour des managers potentiels Cours donné en coopération avec le collège d’Oslo en tant que programme d’assurance spécial

Conditions d’examen

Page 121

Examen écrit pour chaque module au Collège public d’Oslo

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

PORTUGAL

Associação Portuguesa de Seguradores (APS) Academia Portuguesa de Seguros Site Web: www.apseguradores.pt

L’association portugaise des assureurs – APS, fondée en 1982, est une association à but non lucratif, représentant les compagnies d'assurance et de réassurance du marché portugais. L'un des objectif de l’ APS est de promouvoir la formation professionnelle pour le marché de l'assurance. Le Département de la formation est l'organe structurel de l'APS, qui engage à travers son Centre de formation en assurance, la formation professionnelle en assurance. La connexion entre le Département de la formation et le système de l'Education nationale, est concrétisée par la reconnaissance de certains diplômes obtenus dans différents programmes de formation, équivalents à ceux du système public d'éducation. Les programmes de formation et d'éducation offerts par le Centre de formation en assurance sont complémentaires au système de formation interne développé par les compagnies d'assurance, plus concentrés sur la culture et l'image de l'entreprise, leurs produits d'assurance et la formation des agents.

Nom de la qualification

Diplôme général d’assurance

Admission

Niveau A

Antécédents professionnels

Employé d’assurance sans expérience et qualification basique

Objectifs de cette formation

Diplôme national d’assurance technique

Certificat d’études secondaires (obligatoire) _

Connaître toutes les branches d’assurance avec une certaine indépendance

Connaître toutes les branches d’assurance avec une certaine indépendance

Durée de la formation

1 année scolaire (temps partiel)

3 années scolaires

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Diplôme reconnu par la profession comme qualification basique

Connaissance et compétence professionnelle

Conditions d’examen

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Formation générale d’assurance qui permet aux étudiants de se familiariser avec les principes et la pratique de l’assurance Sous la responsabilité de l’APS Examen écrit pour chaque sujet

En complément de cette formation théorique et pratique, cours d’assurance spécifique sans besoin de supervision

Sous le contrôle de l’Etat, sous la responsabilité de l’APS, examens écrits et oraux pour chaque sujet

Diplôme reconnu par le Ministère de l’éducation (niveau A) Qualification basique demandée par la profession

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 122

Nom de la qualification

Diplôme d’assurances spécialisées Accidents et santé

Diplôme d’assurances spécialisées Gestion du risque

2 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance santé ou accidents

2 ans d’expérience dans le secteur gestion du risque

Admission

Niveau A

Objectifs de cette formation

Niveau de formation qui permet de prendre la responsabilité d’une équipe dans le secteur de la santé ou l’accident

Antécédents professionnels

Niveau A

Niveau de formation qui permet de prendre la responsabilité d’une équipe dans le secteur gestion du risque

Connaissance et compétence professionnelle

Connaissance hautement qualifiée des risques d’assurance, être en mesure d’identifier et trouver des solutions aux problèmes quotidiens

Durée de la formation

1 année scolaire

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnu par la profession comme qualification spécialisée

Reconnu par la profession comme qualification spécialisée

Nom de la qualification

Diplôme d’assurance spécialisé - Vie et Pensions

Admission

Niveau A

Diplôme d’assurance spécialisé – Economie et finances

Niveau A

Objectifs de cette formation

Niveau de formation qui permet de prendre la responsabilité d’une équipe dans le secteur de la Vie et Pensions

Niveau de formation qui permet de prendre la responsabilité d’une équipe dans le secteur de l’assurance financière

Connaissance hautement qualifiée des risques d’assurance Vie et Pensions, être en mesure d’identifier et trouver des solutions aux problèmes quotidiens

Connaissance hautement qualifiée des risques d’assurance financière, être en mesure d’identifier et trouver des solutions aux problèmes quotidiens

Conditions d’examen

Antécédents professionnels

Connaissance et compétence professionnelle

Page 123

Connaissance hautement qualifiée des risques d’assurance, être en mesure d’identifier et trouver des solutions aux problèmes quotidiens 1 année scolaire

Sous la responsabilité de l’APS, examen écrit pour chaque sujet et un mémoire

2 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance Vie et Pensions

Sous la responsabilité de l’APS, examen écrit pour chaque sujet et un mémoire

2 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance financière

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Nom de la qualification

Diplôme d’assurance spécialisé - Vie et Pensions

Durée de la formation

1 année scolaire

1 année scolaire

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Reconnu par la profession comme qualification spécialisée

Reconnu par la profession comme qualification spécialisée

Diplôme technicien prévention et sécurité

Diplôme technicien gestion des risques

3 ans d’expérience dans le secteur de l’industrie ou de l’assurance

3 ans d’expérience dans l’assurance

Conditions d’examen

Nom de la qualification

Sous la responsabilité de l’APS, examen écrit pour chaque sujet et un mémoire

Diplôme d’assurance spécialisé – Economie et finances Sous la responsabilité de l’APS, examen écrit pour chaque sujet et un mémoire

Admission

Niveau A

Objectifs de cette formation

Le technicien prend a responsabilité d’une équipe en Prévention et Sûreté

Savoir prendre les décisions requises dans la gestion des risques

3 mois à temps plein

3 mois à temps plein

Antécédents professionnels

Connaissance et compétence professionnelle Durée de la formation Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Apporter des solutions aux problèmes complexes dans le domaine de la prévention et de la sécurité Sous la responsabilité de l’APS, examen écrit pour chaque sujet et présentations de rapports

Diplôme reconnu par la profession

Niveau A

Apporter des solutions aux problèmes complexes dans le domaine de la gestion des risques

Sous la responsabilité de l’APS, examen écrit pour chaque sujet et présentation de rapport Diplôme reconnu par les Autorités de contrôle et par la profession

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 124

Nom de la qualification

Diplôme de Gestion des assurances – Hautes études

Diplôme Sciences actuarielles non vie

3 ans d’expérience professionnelle dans l’assurance

3 ans d’expérience dans l’actuariat

Admission

Degré universitaire

Objectifs de cette formation

Développement des connaissance pour accéder aux postes de Direction et fonctions de management

Antécédents professionnels

Connaissance et compétence professionnelle

Le Manager en assurance a les compétences pour gérer des problèmes complexes et est capable de coordonner le développement des opérations

Degré universitaire

Spécialisation pour prendre des responsabilités et les décisions dans ce domaine L’Actuaire non-vie a les compétences pour gérer des problèmes complexes dans le secteur de l actuariat non-vie

Durée de la formation

1 année scolaire

2 années (temps partiel)

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Diplôme reconnu par le Ministère de l’éducation et par la profession comme une formation de haut niveau

Diplôme reconnu par les Autorités de contrôle et par le marché de l’assurance

Conditions d’examen

Page 125

Avec les représentants d’une université et de l’APS Examens écrits par sujet et présentation de rapports

Sous la responsabilité de l’APS et de l’Institut national des Actuaires Examens écrits et présentation de rapport

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

ESPAGNE

Investigación Cooperativa Entre Entidades Aseguradoras (ICEA) Site Web: www.icea.es

ICEA a été fondée le 1 Février 1963. Elle est la première association d'assurance des compagnies d’assurance à se former en Espagne. ICEA a pour fonction d’être le Service des Etudes du secteur des assurances espagnol, étant l'organisme responsable de la conduite et la publication de toutes les statistiques sectorielles. Il entreprend également des recherches sur les questions liées à la pratique d'assurance, dans le but d'analyser les tendances et les comportements du marché ; en plus de fournir un service de formation et de consultation sur les questions touchant au secteur assurantiel.

ICEA a la médaille d'or du mérite de l'assurance et est membre de la Conférence européenne des institutions de formation professionnelle en assurance, composée 25 pays. A ce jour, ICEA a plus de 200 institutions membres, représentant 95 % des primes du secteur.

Nom de la qualification

Master Direction Assurance (MDA)

Admission

Degré universitaire

Antécédents professionnels

Professionnels de l’assurance ayant un niveau universitaire

Objectifs de cette formation

Le MDA donne accès à des postes de hauts niveau de management de direction

Connaissance et compétence professionnelle

Degré universitaire + examen d’entrée MDA Compétences linguistiques, informatiques et expérience dans la profession

Durée de la formation

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

2 ans (900 h de cours)

Cursus de perfectionnement (CDP) Cours de développement

Cours organisés pour les employés de compagnies d’assurance, sur mesure ou standard. Plan Agrupado Sectorial de Seguros, financé par le Gouvernement Formation «intra compagnie, selon les critères de la compagnie Formation hors de la compagnie, ICEA définit ses critères selon le niveau des cours

Ce programme apporte des connaissances dans la gestion, la technique, l’opérationnel, les produits d’assurance et le commercial

Les compagnies d’assurance ont leur système d’évaluation pour les compétences de leurs employés

20-40 h cours de management 40 h management commercial

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 126

Nom de la qualification

Master Direction Assurance ( MDA)

Conditions d’examen

Examens intermédiaires et finaux dans toutes les matières, performances sur des projets individuels et le travail d'équipe est classé, petit nombre d’élèves par classe (maximum 30) il y a aussi un système d’évaluation permanente

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Page 127

Cursus de perfectionnement (CDP) Cours de développement

Le degré MDA est décerné par l'ICEA dans 2 sites Madrid et Barcelone. La MDA de Barcelone est reconnu par l’université de Barcelone. Le MDA est un excellent moyen pour faire carrière dans l'assurance. Tous les diplômés MDA trouvent des emplois dans les entreprises d'assurance. Les professionnels qui suivent le cours trouvent que le programme multi-disciplinaire et le style de méthodologie école de commerce leur donne une meilleure vision l’entreprise d'assurance.

20h technique opérationnelle 8-20h sur les produits Les étudiants sont examinés sur la base de questions à choix multiples, pour évaluer leurs connaissances, des exercices ou des pratiques de cas. Les examens ont lieu en classe et sont surveillés

Le certificat ICEA a le sceau prestigieux ICEA sur le marché local.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Nom de la qualification Admission

Antécédents professionnels réussi Objectifs de cette formation

Connaissance et compétence professionnelle Durée de la formation

Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Cursus à distance pour les employés (CDE) Ou pour les agents (CDA)

Ces cours sont basés sur l'étude des textes publiés à l'ICEA Il existe deux certificats : - Certificat de compétence, et - Certificat d'expertise professionnelle

Agents ou employés récemment entrés dans une compagnie d'assurance sont qualifiés pour suivre le certificat d'aptitude. Les candidats au certificat d'expertise professionnelle doivent avoir le certificat d'aptitude ou avoir un niveau équivalent de pratique de formation ou d'expérience, de l'avis de la société employeur

Certificat de compétence : qualifie les étudiants à s'engager dans une carrière comme agent ou employé dans une entreprise d'assurance. Le programme offre une base minimum de connaissances des techniques d'assurance, fonctionnement d'entreprise, les techniques de vente et / ou service à la clientèle. Certificat de Compétences Professionnelles : Ce programme offre des connaissances de produits d'assurance, de souscription des risques, le traitement des sinistres, des méthodes de travail et l'organisation de la société. Aucune connaissance particulière n'est requise pour le certificat d'aptitude

La durée du programme d'études certificat d'aptitude (4 sujets) est de 100 heures environ. La durée du programme de certificat d'étude professionnel Expertise dépend du nombre de sujets qui ont été pris (50 à 200 heures)

Les élèves sont évalués sur la base de questions à choix multiples. ICEA a un générateur d'examen qui permet de se préparer à répondre à chaque situation, selon les sociétés et les sujets. Les examens se déroulent dans des conditions d'enseignement et sont supervisés. Les cours sur Internet offrent une évaluation continue et un test final.

La législation espagnole en matière de formation d'assurance est très libérale. Elle laisse les entreprises former leurs employés et agents comme ils le souhaitent. En conséquence, il n'y a pas de définition officielle de "minimum de connaissances" pour la formation des agents ou employés en Espagne qui permet à ces programmes d'études d’être officiellement normalisés. Le seul règlement juridique affecte "les courtiers d'assurance". ICEA n'offre pas ces programmes d'études. Le présent règlement n'affecte pas les agents d'assurance ou des employés, qui dépendent directement des compagnies d'assurance pour leur formation. En tant que tel, le certificat ICEA, ne bénéficie pas de reconnaissance officielle par l’Autorité de contrôle (Dirección General de Seguros), mais il a le sceau prestigieux de l’ICEA sur le marché local.

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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PAYS-BAS

NIBE-SVV Site Web: www.nibesvv.nl

Leader dans le savoir-faire, NIBE-SVV est l'institut de la connaissance pour la banque, les assurances et l'industrie des placements. En tant que leader sur le marché chaque année sont formés 50.000 professionnels de la finance avec plus de : • 200 des programmes d'éducation de qualité • 45 examens différents • 60 publications En outre, il donne des conférences de haut niveau sur des thèmes actuels du marché. Les principaux clients business-to-business sont ABN AMRO / Fortis, Autoriteit Financiële Markten (AFM), Delta Lloyd, Institut néerlandais des valeurs mobilières (DSI), ING, SNS Reaal, et Rabobank. L’institut est actif au niveau national et international. NIBE-SVV est entièrement détenu par les principaux partis de l'industrie des services financiers. Tous les produits sont développés par des connaissances et en coopération avec des professionnels et des spécialistes possédant une vaste expérience dans l'industrie.

Cambridge financier anglais Ce cours d'apprentissage mixte est spécialement conçu pour les professionnels de la comptabilité et des finances au sein de la communauté internationale des affaires. Il permet aux étudiants de développer une compétence professionnelle dans la finance et en anglais. A qui s’adresse cette formation ? Pour les personnes qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication en anglais financier. Pour les personnes qui songent à poursuivre une carrière en comptabilité et en finance ou pour les professionnels qui se sont déjà établis dans leur carrière. • Pour les personnes qui travaillent au niveau international ou avec des clients internationaux. • Finances et comptabilité pour des étudiants dont la langue maternelle n'est pas l'anglais. • élèves de langue anglaise qui souhaitent améliorer leur capacité à utiliser l'anglais financier. Qu'apprend-on ? Les individus qui complètent l'apprentissage de l'anglais Cambridge financier cours mixte auront plus dans un environnement comptable et financier. A l'issue du cours, les employés peuvent valider leurs compétences, le Cabridge International Certificate in Financial anglais (Cambridge ICFE) examen – une qualification en anglais financier développée en partenariat avec Cambridge ESOL et de l'ACCA.

Le niveau d'instruction : Cambridge financier anglais s'adresse à des étudiants avec un niveau B1/B2 (intermédiaire supérieur) de l'anglais sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR). Les étudiants qui fréquentent le cours ont besoin d'au moins un point de départ le niveau B1 en vue de compléter le cours avec succès. Tous les participants doivent passer un test d'admission : questions à choix multiples, la tâche d'écriture et interview réalisée par e-mail et par téléphone (20 €).

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

SUÈDE

Éducation financière Site Web: www.financialeducation.se Ifu Site Web: www.ifu.se

Nom de la qualification Admission Antécédents professionnels Objectifs de cette formation

Connaissance et compétence professionnelle

Durée de la formation Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Assistante commerciale assurance Vie

Courtiers – Assurance Vie

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

Assistance commerciale pour les agents et les courtiers en assurance Vie Service à la clientèle

Courtier en assurance Vie

3 mois à temps partiel 12 j de cours théorique et stage dans un service commercial

12-18 mois 44 j cours théoriques Stage chez un courtier

6 mois dans une compagnie d’assurance

Produits et règlementation Donner le meilleur conseil à la clientèle dans ce segment

Écrit

Non réglementée par le marché suédois. Reconnue par les compagnies d’assurance et les courtiers comme une bonne formation

6 mois chez un courtier ou service commercial d’une compagnie

Compétences commerciales, négociation, vente Savoir analyser les besoins du client, connaitre tous les assureurs et les produits sur le marché

Écrit

Réglementée par les Autorités de contrôle. Diplôme obligatoire pour être enregistré comme courtier

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 130

Nom de la qualification

Courtiers assurances dommages

Certificat de sécurité

Antécédents professionnels

6 mois chez un courtier ou service commercial d’une compagnie

6 mois d’expérience dans le secteur financier

Admission

Objectifs de cette formation Connaissance et compétence professionnelle

Durée de la formation

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

Courtier assurance dommages

Compétences en communication, vente, négociation Savoir analyser les besoins du client Connaître tous les assureurs et les produits du secteur

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

Conseiller financier particulièrement dans les fonds de distribution

Compétences en communication vente et négociation Connaître tous les placements du marché, leurs forces et leurs faiblesses

12-18 mois 39 j cours théoriques Stage chez un courtier

6 mois 5 j cours théorique 3 mois de stage

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Réglementé par les Autorités de contrôle Diplôme obligatoire pour être enregistré comme courtier

Nom de la qualification

Expert sinistre assurances dommages – lignes commerciales

Réglementé par l’association de sécurité suédoise. Ce diplôme est reconnu par tous les instituts financiers qui gèrent des Fonds

Conditions d’examen

Admission Antécédents professionnels Objectifs de cette formation Connaissance et compétence professionnelle Durée de la formation

Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Page 131

Écrit – examen de cas à l’oral

Écrit dans les universités sous le contrôle de l’association de sécurité suédoise

Expert sinistres automobiles

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

Régleur sinistre Règlement des sinistres dans une compagnie ou indépendant

Régleur sinistre Règlement des sinistres dans une compagnie ou indépendant

6 mois d’expérience dans un service sinistre

Compétences en communication et négociation

6 mois d’expérience dans un service sinistre

Compétences en communication et négociation

12-18 mois Stage dans une compagnie d’assurance ou chez un expert indépendant

12-18 mois Stage dans une compagnie d’assurance ou chez un expert indépendant

Non réglementé par le marché suédois. Reconnu par les compagnies d’assurances et les experts indépendants

Non réglementé par le marché suédois. Reconnu par les compagnies d’assurances et les experts indépendants

Écrit

Écrit

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Nom de la qualification Admission

Antécédents professionnels

Agent – assurance Vie

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

6 mois service commercial d’une compagnie d’assurance

Agent – assurance non Vie – lignes commerciales Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

6 mois dans un service sinistres

Objectifs de cette formation

Agent d’assurance Vie

Connaissance et compétence professionnelle

Compétences en communication et négociation. Savoir analyser les besoins d’un client, donner un conseil sur la meilleure assurance et réaliser la vente

Compétences en communication et négociation. Savoir analyser les besoins d’un client, donner un conseil sur la meilleure assurance et réaliser la vente

Écrit

Écrit et oral

Durée de la formation Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Nom de la qualification

Admission

Antécédents professionnels Objectifs de cette formation

Connaissance et compétence professionnelle Durée de la formation Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

12-18 mois Stage en compagnie d’assurance, service commercial Non réglementé par le marché suédois. Reconnu par les compagnies d’assurances

Agent d’assurance non Vie, risques d’entreprises

12-18 mois Stage en compagnie d’assurance, service commercial Non réglementé par le marché suédois. Reconnu par les compagnies d’assurances

Agent – assurances non vie – lignes privées

Minimum enseignement secondaire supérieur (Gymnasium)

5 mois dans une compagnie d’assurance au service commercial

Agent non vie, assurances auto et autres assurances privées

Compétences en communication et négociation Savoir analyser les besoins d’un client, donner un conseil sur la meilleure assurance et réaliser la vente sans aide

12-18 mois Stage en compagnie d’assurance au service commercial Écrit

Non réglementé par le marché suédois Reconnu par les compagnies d’assurances

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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SUISSE

Association pour la formation professionnelle en assurance (VBV) Site Web: www.vbv.ch

Le VBV promeut et coordonne les sociétés de formation professionnelle dans le secteur de l'assurance suisse. Il détermine le contenu de la formation professionnelle dans les quatre niveaux de qualification : Certificat Fédéral de la Formation Professionnelle, intermédiaire d'assurance, brevet fédéral de l'enseignement supérieur formation professionnelle (formation professionnelle) et de l'assurance College of Higher EFP. Conformément à la législation suisse sur la formation professionnelle le VBV est responsable pour le contenu, l'organisation et l'exécution des examens. Nom de la qualification Admission Antécédents professionnels Objectifs de cette formation

Certificat fédéral de la formation professionnelle en assurance

Les intermédiaires d’assurance VBV

Certificat d’école secondaire Néant

Pas d’exigence. Un minimum d’expérience n’est pas exigé

Pour tous les travaux commerciaux toutes branches, (sinistres, règlements, conseils aux clients)

Les intermédiaires d’assurance, qualité du travail dans le domaine de l’intermédiation

Connaissance et compétence Savoir gérer les aspects professionnelle commerciaux et spécifiques

Après avoir passé l’examen le candidat doit être suffisamment professionnel, les clients doivent les percevoir comme des personnes qualifiées

Durée de la formation

3 ans

3 mois

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Qualification basique pour un emploi dans l’assurance, généralement demandée par les compagnies

Remarques générales

Un aspect important de la formation professionnelle en Suisse est l’apprentissage. L’étudiant est 3 j en compagnie d’assurance et 2 j à l’école. Après avoir réussi l’examen final, le candidat a un diplôme délivré par la Confédération suisse et non par VBV

L’enregistrement au registre central fédéral est obligatoire pour tous les intermédiaires en assurance. Conditions pour s’enregistrer : - réussir l’examen ou formation équivalente - casier judiciaire vierge - RC professionnelle

Conditions d’examen

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Sous le contrôle de l’État dans les écoles commerciales Examen final, écrit et oral, à la fin de l’enseignement

VBV a été mandaté par le Bureau Fédéral privé des assurances pour mettre en place la qualification d’intermédiaire en assurances L’examen écrit et oral est organisé 2 fois par an par BVB. Le diplôme ne peut être délivré que par BVB

La Suisse n’est pas membre de l’UE Depuis la Loi de 01 2006, l’Office Fédéral des assurances privées contrôle les enregistrements des intermédiaires. La Suisse est ainsi en conformité avec la règlementation européenne.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Nom de la qualification

Certificat fédéral supérieur de la formation professionnelle en assurance

Admission

Certificat fédéral de la formation professionnelle en assurance ou diplôme équivalent et avoir le certificat des intermédiairesVBV

Antécédents professionnels

2 ou 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur (dépend de la formation)

Objectifs de cette formation

Prendre la responsabilité d’une équipe, qualifie pour prendre les décisions attendues

Connaissance et compétence professionnelle

Spécialiste hautement qualifié en assurance

Durée de la formation

1,5 à 2 ans à temps partiel (travail à 80 %)

Conditions d’examen

Sous la responsabilité du VBV contrôlé par l’État 1 fois par an, écrit et oral

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Formation reconnue par la profession et souvent demandée pour obtenir un poste dans une compagnie d’assurance

Remarques générales

Cette formation est modulaire. Ce système offre des facilités aux compagnies. La législation de la formation professionnelle ne spécifie pas de programme de formation fixe au niveau du certificat de spécialiste. Le VBV s’associe avec les écoles pour élaborer des programmes de qualité. Après avoir réussi l’examen final, le candidat a un diplôme délivré par la Confédération suisse et non par VBV

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Enseignement supérieur universitaire d’assurance Certificat fédéral de la formation professionnelle en assurance ou diplôme équivalent et avoir le certificat des intermédiaires VBV De 0 à 2 ans d’expérience professionnelle dans le secteur (dépend de la formation)

Responsabilités de management, collaborer aux process de Direction Spécialiste hautement qualifié

Généraliste de l’assurance avec une connaissance croisée orientée économie et administration de l’entreprise 3 ans à temps partiel (travail 50 %)

Contrôles durant l’année scolaire pour passer en année supérieure Examen final, écrit et oral

Formation récente (2007) Le but est d’obtenir la reconnaissance des compagnies d’assurance et qu'elles utilisent cet enseignement comme un outil dans la planification et le développement de carrière de leurs salariés.

Qualification reconnue au niveau fédéral Cette formation est basée sur les recommandations du bureau fédéral de la formation professionnelle et technologique et des programmes d’études. La préparation des programmes d’études est sous la responsabilité du VBV. Pour les cours, VBV travaille avec une école partenaire

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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ROYAUME-UNI

Le Chartered Insurance Institute (CII ) Site Web: www.cii.co.uk

Le CII est la première organisation professionnelle pour le secteur de l’assurance et les services financiers. Avec quelque 70.000 membres en exercice, le CII a une forte présence dans plus de 120 pays et a des affiliations avec plus de 60 instituts dans le monde.

Le CII a été à l'avant-garde dans l'établissement de normes professionnelles pour l'industrie de l'assurance. Aujourd'hui, son éducation et son cadre de qualifications soutiennent le développement personnel et professionnel de l'assurance et des services financiers au niveau international. Il est dédié à la promotion de normes élevées en compétence et intégrité grâce à des formations pertinentes destinées aux employés à tous les niveaux et dans tous les secteurs. La CII fournit des normes de classe mondiale de l'éducation et un soutien aux professionnels à chaque étape de leur développement professionnel et personnel. Cela garantit que les diplômés du CII sont convenablement qualifiés pour une carrière réussie et efficace dans une concurrence en constante expansion dans le secteur de l’assurance et des services financiers. Cours internationaux ACII - qualification des attachés - sans doute, la qualification professionnelle internationale la plus connue dans le monde. CIP - Certificat d'assurance Pratique - traduit en plusieurs langues et est devenue la norme internationale pour les techniciens de l'assurance et marché des services financiers. IFC - Assurance Foundation Certificate - fournir une formation de base en assurance non-vie et services à la clientèle. Certificat international de conseillers financiers - une qualification ET de référence spécifiquement développée pour le marché international afin de fournir la base de connaissances pour conseiller le public sur leur sécurité financière, y compris les soins de santé et les retraites. Cours de courte durée - le CII propose une gamme de cours de courte durée pertinente au niveau international dans des domaines aussi divers que l'assurance de la pollution et le transfert alternatif des risques.

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Nom de la qualification Admission

Fellowship (FCII)

ACII

Associateship (ACII)

Antécédents professionnels

5 ans d’expérience dans l’assurance

2 ans d’expérience dans l’assurance

Objectifs de cette formation

Enseignement secondaire avancé (6 ans) Qualification minimum

Professionnels, séniors, position de management

Professionnels, position de management

Durée de la formation

Au moins 3 ans après ACII

Conditions d’examen

Pas d’examen Les candidats doivent établir un Suivi de développement professionnel Possibilité de faire un mémoire

Les candidats étudient à leur rythme 80 h pour chaque sujet sont recommandées

Connaissance et compétence professionnelle

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Connaissance professionnelle et compétence dans le management pour le développement personnel de l’individu

Reconnue comme le plus haut niveau de qualification professionnelle dans l'assurance. Peut entrainer un avancement, une augmentation de salaire

Connaissances en gestion ; principes généraux de l'assurance, le droit et des connaissances techniques spécialisées pertinentes pour l'emploi des candidats. Les disciplines techniques sont choisies par les candidats à partir d'une vaste gamme d'options.

Examen 10 X 3 h

Reconnue comme haut niveau de formation Peut entrainer un avancement, une augmentation de salaire Les courtiers, afin d’être enregistré par le Conseil d'immatriculation aux Courtiers d’assurance (IBRC) doivent avoir passé 4 ACII examens dont un sur le Courtage en assurances, les souscripteurs du Lloyd's doivent avoir suivi l'ensemble du programme ACII.

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Nom de la qualification de l’assurance (MSTI)

Certificat pratique de l’assurance

Certificat de la fondation

Antécédents professionnels

_

_

Admission

Objectifs de cette formation

Connaissance et compétence professionnelle Durée de la formation

Conditions d’examen

Reconnaissance de la qualification sur le marché

Nom de la qualification Admission

Antécédents professionnels Objectifs de cette formation

Études secondaires (4 ans) minimum

Aucun diplôme

Assurance générale, technique, administratif

Personnel de bureau, administratif

Connaissances commerciales, principes généraux de l'assurance, le droit et connaissances techniques.

Connaissance de base de l'assurance, les principes et les pratiques.

Examen 5 X 3 h

Livre 1-100 à choix multiples questions. Examen 2 heures. Livre 2 à 60 à choix multiples questions. Examen 2 heures.

Les candidats étudient à leur rythme 80 h pour chaque sujet sont recommandées

Les candidats étudient à leur rythme 75 -100 h pour chaque sujet sont recommandées

Qualification non obligatoire mais utile pour obtenir de l’avancement, une augmentation de salaire. Les courtiers pour être enregistrés par le IBRC doivent avoir réussi le certificat de pratique d'assurance ainsi que deux sujets de la ACII dont un sur le courtage en assurance

Qualification non obligatoire mais conseillée car c’est une référence. Elle peut être utilisée pour satisfaire à la règlementation de formation des intermédiaires non Vie

Certificats IT professionnels de l’assurance

Formation conseils Mortgage (hypothèques)

-

-

Aucun diplôme requis

Spécialistes de l’assurance ayant la responsabilité d’applications IT

Connaissance et compétence professionnelle

Compréhension des applications TI en assurance

Durée de la formation

Au rythme du candidat. Au moins 80 h sont recommandées

Conditions d’examen Reconnaissance de la qualification sur le marché

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3 h – examen écrit, questions + étude de cas

Formation récente (2000) Non obligatoire

Aucun diplôme requis

Conseils aux clients sur les prêts hypothécaires

Compétence dans les conseils donnés sur les prêts hypothécaires, les produits d’assurance Au rythme du candidat. Au moins 60 h sont recommandées 3 h – 50 questions + 2 études de cas

Qualification reconnue par le registre des conseils en hypothèque si le certificat de planification financière est acquis

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Nom de la qualification Admission Antécédents professionnels Objectifs de cette formation Connaissance et compétence professionnelle

Durée de la formation Conditions d’examen Reconnaissance de la qualification sur le marché

Nom de la qualification

Certificat avancé de conseil en gestion de patrimoine indépendant

Certificat de conseil en gestion de patrimoine indépendant

Pas d’expérience professionnelle requise

Pas d’expérience professionnelle requise

Connaissances spécialisées dans les investissements Options choisies par le candidat en fonction de ses besoins pour son poste

Connaissance générale des produits financiers, leur règlementation

Certificat de planification financière

Destinée aux conseils en investissement Niveau supérieur, spécialiste

Aucun diplôme requis

Destinée aux conseillers en produits financiers

Au rythme du candidat. Au moins 120 h pour chaque sujet sont recommandées

Au rythme du candidat. Au moins 80 h pour chaque sujet sont recommandées

Reconnu par le FSA (autorité de contrôle) pour les sujets sur la règlementation Qualification non obligatoire mais recommandée pour faire carrière dans le conseil financier

Reconnu par le FSA (autorité de contrôle) pour les sujets sur la règlementation Qualification demandée par les employeurs pour les conseillers financiers

3 x 3 h examens écrits Étude de cas obligatoire

2 x 2 h examen écrit

Certificat de conseiller financier international

Admission

Aucun diplôme requis

Objectifs de cette formation

Investissements à longs termes pour les agents d’assurance ou les conseillers financiers

Antécédents professionnels

Connaissance et compétence professionnelle Durée de la formation Conditions d’examen Reconnaissance de la qualification sur le marché Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Aucune exigence d’expérience professionnelle

Connaissance des services financiers, de la règlementation, des véhicules de protection financière, épargne et investissement Au rythme du candidat, au moins 60 h sont recommandées 1 x 2 h avec 75 questions à choix multiples

Qualification internationale

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

ANNEXE 2 : RÉPERTOIRE DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES DANS LE DOMAINE DE L’ASSURANCE PAR MÉTIER Métier : Conception – Développement produits d’assurances
Intitulé : Actuaire

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis L’actuaire identifie, mesure, tarife et gère les risques dans tous les secteurs de la société : risques qui concernent aussi bien le champ de l’assurance que celui de la finance : • Assurance et réassurance : assurances de personnes et assurances de dommages : corporels, biens, catastrophes naturelles, automobiles, responsabilité civile générale. • Finance : activités de gestion de fonds, de négoce de titres, de gestion actif-passif de contrôle des risques dans le respect des normes réglementaires en vigueur. L’actuaire, en tant que spécialiste de la gestion des risques est compétent pour : • Réaliser l’étude économique d’un produit d’assurance et prévoir sa tarification. • Concevoir et mettre en œuvre les outils et les méthodes d’analyse visant à la détermination des tarifs et des garanties. • Effectuer des analyses statistiques sur les résultats techniques du contrat ou d’un ensemble de contrats. • Anticiper les risques financiers attachés à la création d’un produit ou à la détention d’un actif. • Suivre les évolutions du marché et des produits concurrents. • Mettre en œuvre les procédures de contrôle des risques, de gestion de portefeuille. • Mettre en phase la gestion du passif avec celle de l’actif d’une compagnie ou d’un établissement financier. • Mettre en œuvre les méthodes d’évaluation en vue de l’application des normes réglementaires internationales.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Actuariat et finance Compagnie d’assurance ou de réassurance ; Etablissement financier ; Activité de conseil en libéral ; Actuaire Directeur technique ; Responsable de la gestion des risques ; Gestionnaire actif-passif ; Gestionnaire de fonds ; Négociateur dans une société de conseil en actuariat ou dans un cabinet international. Autorité responsable de la certification Université Claude Bernard (Villeurbanne, Rhône) Lyon I

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Président de l’université de Lyon I,

Code(s) NSF

313n Etudes économiques et financières Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux Délocalisation des 1ère et 2ème années au Vietnam et de l’ensemble de la certification à Beyrouth (Université Saint Joseph - Liban)

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 30 mars 2007 publié au Journal Officiel du 21 avril 2007 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, avec effet au 21 avril 2007, jusqu’au 21 avril 2009. Références autres

Arrêté du 23 juin 1998 publié au Journal Officiel du 7 juillet 1998 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. L’homologation prend effet à compter de 1970. Intitulé : Diplôme d’actuaire.

Arrêté du 17 mars 2003 publié au Journal Officiel du 27 mars 2003 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. L’homologation prend effet à compter du 1er janvier 1970 et jusqu’au 18 janvier 2005.

Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006. Descriptif des composantes de la certification

La certification se déroule sur 3 ans soit 6 semestres. L’entrée en 1ère Année du diplôme d’Actuaire se fait par voie de concours national organisé à l’issue des CPGE scientifiques ou par admission sur titres. La formation est complétée par un stage de 14 semaines minimum.

Les évaluations s’effectuent sur le principe suivant : Contrôle terminal avec ou non un contrôle partiel par éléments constitutifs des UE. Validité des composantes acquises : 3 an(s) Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2006

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X X X

X X

Non X

X

X X

Composition des jurys

Universitaires et professionnels Universitaires et professionnels Universitaires et professionnels

Universitaires et professionnels Jury de VAE composé d’universitaires et de professionnels (25%)

40 diplômés par an.

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Lieu(x) de certification

UNIVERSITÉ CLAUDE BERNARD LYON INSTITUT DE SCIENCE FINANCIÈRE ET D’ASSURANCE (ISFA) Domaine Scientifique de Gerland 50 Avenue Tony Garnier 69366 LYON CEDEX 07 Historique de la certification

Ancien libellé : Diplôme d’actuaire (Arrêté du 23 juin 1998 publié au Journal Officiel du 7 juillet 1998)


Intitulé : Concepteur-développeur de produits et services d’assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Les concepteurs-développeurs de produits et services d’assurance conçoivent, mettent en œuvre et développent des produits et des services d’assurance permettant de couvrir les risques liés à la vie humaine comme le décès, la maladie, la vieillesse et l’invalidité, les risques provoqués par les particuliers (responsabilité civile, incendie, transport...) et les risques supportés par les entreprises (les risques politiques, les risques de guerre et les risques économiques), aussi bien en France qu’en Europe ou bien dans un contexte d’activité internationale. Responsable d’équipes, ils sont souvent conduits à travailler en anglais et réalisent les principales activités suivantes : • Ils diagnostiquent les besoins en assurance des particuliers et des entreprises ; • Ils conçoivent des propositions adaptées aux besoins, en respectant le cadre juridique de l’assurance et de l’actuariat ; • Ils développent les produits d’assurance de leur organisation ; • Ils conçoivent et développent des projets d’amélioration de l’organisation des activités et de gestion des produits et des projets, en maîtrisant notamment les techniques et logiciels informatiques. Les compétences attestées relèvent de six fonctions :

1 - Fonction “Maîtrise de la réglementation et des techniques assurantielles” • Connaissance du secteur de l’assurance • Maîtrise de la réglementation et de l’actuariat • Maîtrise des techniques assurantielles

2 - Fonction “Transverse de communication et de management” • Maîtrise de la communication professionnelle en anglais • Connaissance et maîtrise de l’organisation d’une activité ou d’un projet de développement • Maîtrise du management d’équipe

3 - Fonction “Marketing et développement commercial” • Connaissance des produits de l’assurance et de leur promotion • Connaissance des réseaux de distribution • Conception d’une stratégie commerciale Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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4 - Fonction “Comptable et financière” • Connaissance des indicateurs et paramètres comptables et financiers • Maîtrise des techniques d’analyse et de contrôle financier • Maîtrise de la technique du bilan comptable d’une société d’assurance

5 - Fonction “Organisation et systèmes d’information” • Connaissance en matière de conception et de budgétisation de projet • Maîtrise des outils informatiques de gestion et de suivi de projet • Maîtrise des outils informatiques bureautique et des outils d’analyse des données

6 - Fonction “Maîtrise des risques assurantiels” • Connaissance des enjeux et des produits des marchés de la retraite, de la santé et de la dépendance • Connaissance des outils d’analyse et de maîtrise des risques assurantiels • Maîtrise des outils d’appréciation de risques internationaux (risques politiques, risques de guerre et risques économiques) • Maîtrise des outils d’appréciation de risques de transport, de responsabilité civile et d’incendie

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ces cadres développent leurs compétences dans les compagnies d’assurance, les mutuelles d’assurance, les sociétés de courtage, de réassurance, de bancassurance et les départements “assurance” des grandes organisations de conseil et de service. Ils travaillent dans des entreprises françaises et internationales et encadrent de petites équipes.

Les emplois occupés peuvent être : • Souscripteur réassurance, • Gestionnaire d’actifs, • Responsables d’études actuarielles, • Courtier d’assurance. Autorité responsable de la certification École Nationale d’Assurance (ENASS)

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Administrateur (trice) général(e) du CNAM, Administrateur (trice) général(e) du CNAM

Cette certification fait l’objet d’une co-délivrance : tous les certificateurs doivent être signataires Code(s) NSF

313m Finances, banques, assurances (non indiquée ou autre) Liens avec d’autres certifications

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Accords européens ou internationaux Accord avec la Fédération français des sociétés d’assurance (FFSA) et accord avec l’Académie des finances de Moscou pour accueillir des professionnels de l’assurance dans le cursus de l’Enass et reconnaissance de modules acquis. Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 16 février 2006 publié au Journal Officiel du 5 mars 2006 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 5 mars 2006, jusqu’au 5 mars 2011. Références autres

Arrêté du 17 mars 2003 publié au Journal Officiel du 27 mars 2003 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Observations : L’homologation prend effet à compter du 1er janvier 1998 et jusqu’au 18 janvier 2005. Intitulé : “Cadre supérieur de l’assurance”. Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006.

Descriptif des composantes de la certification

La certification s’organise autour de cinq composantes

a) La réalisation d’un mémoire d’approfondissement sur une problématique assurantielle dont la qualité est évaluée par un jury composé de professionnels.

b) La production d’un rapport écrit sur la mise en place d’un projet professionnels et se composant d’une note de synthèse, de compte- rendus d’entretiens, d’analyse de données. Ce rapport est évalué à l’oral devant un jury comprenant au moins un professionnel de l’assurance

c) Des examens écrits (exercices pratiques, études de cas, calcul actuariel...)

d) Un test d’anglais : TOEIC (“ Test of English for international communication”)

e) La production d’un rapport de stage professionnel d’application composé de : • la réalisation et l’évaluation d’un projet prouvant l’acquisition pratiques des techniques assurantielles, • la mise en perspective du projet professionnel en lien avec le travail réalisé durant le stage, • l’appréciation du tuteur professionnel en entreprise. Soutenance orale de ce mémoire devant un jury. Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Oui X

X

Non

Composition des jurys

Le jury est composé de trois membres : • le directeur de l’Enass • un professionnel du secteur de la banque ou de l’assurance • le responsable pédagogique de la formation Idem

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation continue

Oui X

En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle

X X

Par expérience dispositif VAE prévu en 2002

X

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Non

X X

Composition des jurys Le jury est composé de trois membres : • le responsable du cycle de formation continue • deux professionnels du secteur de la banque ou de l’assurance Idem Le jury est composé de trois membres : • le directeur de l’Enass • un professionnel du secteur de la banque ou de l’assurance • le responsable pédagogique de la formation Jury VAE du pôle de spécialité du titre comprenant 13 membres : • 8 membres délibératifs (1 président, 4 formateurs/enseignants, 2 représentants professionnels et le responsable du titre) • 5 membres invités de droit (le responsable VAE du pôle de spécialité, 1 représentant national de la VAE et 3 conseillers VAE Cnam)

70 certifiés par an

Lieu(x) de certification

CNAM 292 rue Saint Martin 75003 Paris

Lieu(x) de préparation à la certification déclarées par l’organisme certificateur CNAM - ÉCOLE NATIONALE D’ASSURANCE DU CNAM Historique de la certification

Ancien libellé : “Cadre supérieur de l’assurance” (Arrêté du 17 mars 2003 publié au Journal Officiel du 27 mars 2003)

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Métier : Conseil clientèle en assurances
Intitulé : BTS : Brevet de Technicien Supérieur Assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le titulaire de ce BTS est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients. Une importante dimension de conseil et de relation avec la clientèle caractérise ces activités.

En raison du caractère polyvalent de sa formation, le diplômé du BTS Assurance peut se voir confier différents types d’activité: • analyse de besoin, évaluation du risque, préconisation de mesures de prévention/protection ; • élaboration, proposition, argumentation et valorisation de l’offre contractuelle de produits ou services dans le cadre d’une souscription ou d’un règlement ; • règlement de sinistres ou de prestations, prenant en compte les règles juridiques applicables, ainsi que les procédures internes à l’entreprise ; • gestion du contrat et du compte client ; • surveillance de portefeuille.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Entreprise d’assurance, agence générale d’assurances, cabinet de courtage d’assurances, cabinet d’expertises, entreprise industrielle ou commerciale, collectivité territoriale.

Souscripteur, Conseiller, Téléconseiller, Gestionnaire, Rédacteur production, Collaborateur d’agence, Technicien d’assurance. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Recteur de l’académie, Recteur de l’académie

Modalités d’élaboration de références CPC n° 18

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 portant règlement général du brevet de technicien supérieur

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 30/03/07 première session en 2009

Descriptif des composantes de la certification

Culture générale et souscription Langue vivante étrangère

Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance

Communication et gestion de la relation client Techniques d’assurances

Assurances de biens et de responsabilité

Assurances de personnes et produits financiers

Conduite et présentation d’activités professionnelles

Validité des composantes acquises : 5 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X

X X X X X

Non

X X

Composition des jurys

Le jury est présidé par un enseignantchercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d’enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme. Idem Idem Idem Idem Idem

Base Reflet Cereq http://www.cereq.fr


Intitulé : DUT : Diplôme Universitaire de Technologie Techniques de commercialisation

Résumé du référentiel d’emploi

Au quotidien, le commercial vend, achète et distribue des produits et des services. Il prend contact avec sa clientèle (particuliers ou professionnels) à partir de fichiers informatisés, et planifie ses rendez-vous. Il présente et propose les produits ou services de l’entreprise et en négocie les conditions de vente et de services. Il assure le suivi commercial et administratif de la vente. Il prospecte de nouveaux clients à l’aide d’outils d’information (répertoires d’entreprise, bases de données commerciales, journaux professionnels). Il participe à la mise en place de la politique marketing (études de marché, promotion des ventes, campagnes publicitaires). Avec expérience, il recrute et anime une équipe de vendeurs.

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Éléments de compétence acquis

Savoir communiquer y compris dans une langue étrangère, Être dynamique et disponible,

Avoir le goût du contact et savoir être à l’écoute, Connaître les différents circuits de distribution,

Savoir mettre en œuvre une politique commerciale,

Savoir gérer un budget commercial,

Savoir élaborer un argumentaire de vente,

Être capable d’analyser un marché sur le plan national et international et de détecter les opportunités, Savoir négocier avec ses interlocuteurs.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel peut exercer son activité dans tous les secteurs d’activités (industrie, commerce et services).

Il peut exercer des fonctions d’attaché commercial, de conseiller clientèle, d’assistant commercial, de manager de rayon, de chef de produit, de chef de secteur, d’acheteur. Avec expérience, il évolue vers des postes d’encadrement : directeur des ventes, responsable marketing, manager de département, directeur de supermarché, chef de publicité. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Président d’université, Recteur de l’académie

Code(s) NSF

312 Commerce, vente

Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

B. O. du 30 juillet 1998 (Programmes pédagogiques nationaux). Arrêté du 20 juillet 1998 relatif à l’organisation des études conduisant au diplôme universitaire de technologie de certaines spécialités Descriptif des composantes de la certification Animer et communiquer • expression, • psychosociologie de la communication, • langues étrangères.

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Communiquer sur les marchés • négociation vente-achat, • communication commerciale.

Connaître l’entreprise et son environnement • droit et entreprise, • économie, • organisation, • stratégie et qualité, • psychosociologie des organisations.

Distribuer sur les marchés, distribution • approche multi-canal, • logistique, • mercatique du point de vente, • gestion et management de la force vente, • techniques du commerce international.

Maîtriser les outils de gestion • mathématiques et statistiques appliquées, • informatique et TIC, • gestion comptable et financière. Acquérir la démarche mercatique • mercatique fondamentale, • mercatique stratégique et opérationnelle, • mercatique directe, • études et recherches commerciales, • approche des marchés étrangers.

Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

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Oui X X X X

X X X

Non

X

Composition des jurys

Enseignants et professionnels Idem Idem Idem Idem

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?


Intitulé : DEUST : Diplôme d’Études Universitaires Scientifiques et Techniques Droit des assurances

Résumé du référentiel d’emploi

Le DEUST doit préparer tout particulièrement aux activités de gestionnaire de contrats et de dossiers d’indemnisation tout en offrant aux étudiants sélectionnés une culture juridique générale qui leur permettra d’évoluer tout au long de leur carrière.

Un professionnel titulaire du DEUST informe, conseille et vend à une clientèle de particuliers des produits d’assurances et d’épargne. Après avoir établi un diagnostic des risques, il propose les offres adaptées aux besoins de ses clients. Il rédige les contrats d’assurances soit par référence à des contrats préétablis, soit par application et adaptation de clauses-types selon leur degré de complexité (automobile, habitation, maladie...). Il examine régulièrement, avec ses clients, l’évolution de leur situation personnelle et professionnelle, et modifie en conséquences leurs garanties ou leur propose de nouveaux contrats. En cas d’événement dommageable (accident, incendie, dépôt de bilan...), il vérifie les garanties, apprécie les responsabilités, évalue le montant des dommages et verse les indemnités dues à l’assuré ou aux victimes. Il doit être en mesure d’agir dans le cadre contentieux en cas de différend avec un assuré ou avec un tiers et d’exercer les recours que commande la gestion des dossiers d’indemnisation. Il est également susceptible de tenir à jour le fichier clients et de démarcher une clientèle potentielle.

Éléments de compétence acquis

Faire preuve d’autonomie, d’organisation et de rigueur,

Anticiper les besoins de la clientèle,

Se montrer disponible face à des sollicitations fréquentes et variées, Pratiquer l’anglais.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel polyvalent exerce son activité en tant que gestionnaire de contrats, rédacteur chargé de l’indemnisation, agent ou courtier d’assurances. Réglementation d’activités

Le courtier en assurances doit posséder une carte professionnelle. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président d’université, Recteur de l’académie

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 16 juillet 1984

Descriptif des composantes de la certification Droit • droit constitutionnel, • droit administratif, • droit civil des personnes et de la famille, • droit pénal, • droit des obligations, • droit des biens, • responsabilité civile, • responsabilité administrative, • droit du contrat d’assurance, • droit communautaire de l’assurance, • droit des affaires, • droit des sûretés. Finances publiques et fiscalité générale Gestion de dossier sinistre

Mathématiques financières Sciences économiques

Techniques commerciales de vente

Comptabilité, comptabilité de l’assurance Expression, communication • expression écrite et orale, • informatique, • anglais.

Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2002 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française Page 151

Oui X

X X

Non X X X X X

Composition des jurys Professeurs enseignant en DEUST 1ère année et responsables de la formation Idem Professeurs et professionnels

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?


Intitulé : Licence Domaine : Droit,Économie, Gestion Mention : Administration Économique et Sociale

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel : • définit et propose une politique de ressources humaines adaptée à la stratégie de l’établissement, • met en œuvre la politique commerciale définie par la direction, négocie avec les clients importants, • négocie des contrats et assure le suivi de son portefeuille de clients (banque et assurance), • assure la gestion administrative courante d’une société ou d’une association, étudie les dossiers relevant des activités financières (législation, évolution des produits financiers).

Le diplômé a acquis les compétences nécessaires sur les plans économique et juridique pour comprendre le fonctionnement des institutions sociales (administrations et entreprises). Il peut ainsi gérer les personnels et les compétences, définir et mettre en place : • des stratégies d’entreprise, • les notions nécessaires en comptabilité et gestion financière lui permettant d’assurer la gestion administrative des entreprises et des associations, banques, assurances, • la maîtrise d’outils informatiques (traitement de texte, Excel, Access) permettant la prospection, la gestion du temps, des tâches, • un niveau en Anglais (niveau TOEIC) facilitant la négociation des contrats avec l’étranger

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

En raison de la nature interdisciplinaire de la formation AES (Economie, Droit et Gestion), le diplômé est un polyvalent qui peut occuper des emplois de cadres ou de chargés de missions, aussi bien dans les secteurs du public que du privé (secteurs industriels, secteur commercial, sociétés de service aux entreprises, collectivités locales ou territoriales, développement local, gestion des ressources humaines, groupes coopératifs, secteur associatif, enseignement ou administration), dans l’administration des entreprises, des associations ou le management public. Emplois de cadres ou de chargés de missions. Autorité responsable de la certification Université Paul Cézanne(Aix-en-Provence) Aix-Marseille III , MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Recteur de l’académie, Président de l’université d’Aix-Marseille III

Code(s) NSF

122 Economie, 128 Droit, sciences politiques, 314 Comptabilité, gestion Liens avec d’autres certifications

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Accords européens ou internationaux

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Référence du décret général

Arrêté du 23 avril 2002 relatif aux études universitaires conduisant au grade de licence — NOR : MENS0201070A Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 9 juillet 2008 enregistrée sous le numéro 2008-1082 Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret VAE, Code de l’éducation : article L 613-3 Descriptif des composantes de la certification

La Licence s’obtient après l’évaluation de l’acquisition : • des approches économiques et juridiques du fonctionnement des entreprises et des administrations, • de la connaissance des outils analytiques (théories économiques, théorie des différents droits) permettant de comprendre le fonctionnement de l’entreprise, • des approches économiques, psychosociales et managériales : économie du travail (analyse du marché du travail et théories du salaire) ; définition des compétences, gestion des hommes et des groupes ; théories des ressources humaines ; définition et évolution de la fonction RH, • des outils d’aide à la décision et NTIC : modèles de prévision ; outils bureautiques avancés ; nouvelles technologies de l’information et de la communication, • des outils de communication : anglais; communication et dialogue social, • du droit du travail : • – relations individuelles de travail (contrat de travail ; droit de l’embauche et du licenciement ; règles de paie dans le cadre de la mobilité internationale) • – relations collectives de travail (représentation du personnel et des employeurs ; la négociation collective ; conflits collectifs) • de la gestion des relations avec les partenaires sociaux (analyse des conventions collectives ; présentation des partenaires sociaux régionaux)

Durée du parcours : 6 semestres (180 crédits ECTS)

Le volume horaire global est de : • 357 à 384 heures en s1/2 (selon les options choisies) • 360 à 414 heures en s3/4 (selon les options choisies) • 435 à 441 heures en s5/6(selon les options choisies) Descriptif des composantes de la certification

Semestre 1 (30 crédits) • 10 : Introduction à l’économie (9), • 11 : Introduction au droit (6), • 12 : Introduction à l’entreprise et à la gestion (3), • 13 : Méthodes quantitatives I - Informatique (9), • 14: Expression écrite et orale (3)

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Semestre 2 (30 crédits) • 20 : Économie des marchés (9), • 21 : Droit constitutionnel (3), • 22 : Les comptes de l’entreprise (6), • 23 : Statistique descriptive (3), • 24 : Anglais (3), • 25 : Tutorat documentaire (3). Une option (3) parmi : – 200 : Actualité économique et sociale, – 201 : Démographie, – 202 : Histoire des faits économiques, – 203 : Économie sociale.

Semestre 3 (30 crédits) • 30 : Économie politique I (9), • 31 : Droit des obligations (6), • 32 : Comptabilité analytique et contrôle de gestion (6), • 33 : Méthodes quantitatives II (3), • 34 : Anglais (3). Une option (3) parmi : – 300 : Histoire de la pensée économique I, – 301 : Economie de la pauvreté. Semestre 4 (30 crédits) • 40 : Économie politique II (6), • 41 : Droit administratif (6), • 42 : Management financier de l’entreprise (6), • 43 : Probabilités appliquées (3), • 44 : Informatique (3). Deux options (3) parmi : – 400 : Économie des médias, – 401 : Économie et finances publiques, – 402 : Histoire de la pensée économique II, – 403 : Engagement étudiant.

Semestre 5 (30 crédits) • 50 : Croissance et Fluctuations (9), • 51 : Comptabilité des sociétés (6), • 52 : Droit commercial (3), • 53 : Anglais (3), • 54 : Économie du travail (3). Deux options(3) parmi : – 500 : Fiscalité des personnes et du patrimoine, – 501 : Les économies méditerranéennes, – 502 : Économie de l’entreprise, – 503 : Histoire de la pensée économique I, – 504 : Préparation IUFM.

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Semestre 6 (30 crédits) • 60 : Choix financiers de la firme - Informatique de gestion (9), • 61 : Droit du travail (6), • 62 : Économie de la propriété intellectuelle (3), • 63 : Grands problèmes économiques contemporains et relations économiques internationales (3). Trois options (3) parmi : – 600 : Économie de la santé et de l’éducation, – 601 : Introduction à la philosophie économique, – 602 : Économie industrielle, – 603 : Histoire de la pensée économique II *, – 604 : Préparation IUFM, – 605 : Diagnostic et conjoncture économiques.

Toute UE est définitivement acquise et capitalisable dès lors que l’étudiant y a obtenu une note moyenne supérieure ou égale à 10/20. L’acquisition de l’UE entraîne l’acquisition des crédits européens.

Les éléments constitutifs (modules) des UE non validées dont la note est supérieure ou égale à 10/20 sont définitivement acquis mais ne donnent lieu à aucune attribution de crédits

Un semestre d’études (30 crédits) est acquis si la moyenne pondérée des UE qui le composent est supérieure ou égale à 10/20 La poursuite d’études est de droit pour tout étudiant à qui il ne manque que la validation d’un seul semestre Il y a compensation entre S1 et S2 Il y a compensation entre S3 et S4

Il y a compensation entre S1, S2, S3 et S4 Il y a compensation entre S5 et S6

Il y a compensation entre S1, S2, S3, S4 , S5 et S6 pour obtenir la validation des 180 crédits et obtenir le grade de Licence Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue

En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle

Par expérience dispositif VAE

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

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Oui X

X X

X

Non X X

X X

Composition des jurys Jury composé de 95 % d’enseignants et 5 % de professionnels Jury composé de 95 % d’enseignants et 5 % de professionnels Jury composé de 95 % d’enseignants et 5 % de professionnels Jury composé d’enseignants et de professionnels conformément aux textes

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Statistiques

Création Historique

Anciennement mention “Administration Economique et Juridique”

Nombre d’étudiants ayant obtenu leur diplôme : • En 2007-2008 : 86 (70%), soit 36 hommes et 50 femmes • En 2006-2007 : 101 (68%), soit 38 hommes et 63 femmes • En 2005-2006 : 116 (74%), soit 37 hommes et 79 femmes Autres sources d’information • http://www.univ-cezanne.fr/ • http://www.validationdesacquis.univ-cezanne.fr/ • [email protected] Lieu(x) de certification :

Faculté d’Economie Appliquée Université Paul Cézanne, Aix-en-Provence et Marseille Lieu(x) de préparation à la certification déclarés par l’organisme certificateur

Faculté d’Economie Appliquée Université Paul Cézanne, Aix-en-Provence et Marseille


Intitulé : MC4 : Mention Complémentaire Services financiers

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Les titulaires de ce diplôme sont des chargés d’accueil et de commercialisation de services financiers ou d’assurance. Maîtrisant les techniques de communication, ils ont pour tâche principale d’accueillir les clients, de déterminer leurs besoins afin d’assurer la promotion d’offres et de services commerciaux auprès d’eux.

Connaissant les produits financiers standard, ils renseignent, de conseillent et d’effectuent la vente de solutions financières. Le cas échéant, ils orientent vers des conseillers spécialisés.

Les opérations d’ouverture, de gestion et de clôture de comptes de dépôt, d’épargne, ou de crédit, entrent aussi dans leur domaine de compétence.

Les agents de relation clientèle enregistrent les changements d’adresses, les procurations les versements et les retraits.

Ces assistants commerciaux réalisent également la mise à jour du fichier clientèle, recueillent et traitent les réclamations de premier niveau. Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Établissements financiers et bancaires, services financiers, compagnies d’assurance.

Agent administratif des opérations financières, chargé de clientèle, conseiller vente rapide, assistant clientèle, guichetier vendeur, guichetier spécialisé, chargé de clientèle

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Autorité responsable de la certification MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie

Modalités d’élaboration de références CPC n° 18

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Articles D 337-139 à D 337-160 du Code de l’Education.

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) B.O. n° 30 du 25/07/2002 00:00

Descriptif des composantes de la certification • Communication professionnelle relation clientèle - Services financiers • Environnement économique et juridique des services Validité des composantes acquises : 5 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Oui X

En contrat d’apprentissage

X

Après un parcours de formation continue

X

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Non

Composition des jurys Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales : • d’enseignants appartenant à l’enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme. Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales : • d’enseignants appartenant à l’enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme. Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales : • d’enseignants appartenant à l’enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Conditions d’inscription à la certification En contrat de professionnalisation

Oui X

Par candidature individuelle

X

Par expérience dispositif VAE

X

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques :

Non

X X

Composition des jurys Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales : • d’enseignants appartenant à l’enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme. Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales : • d’enseignants appartenant à l’enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme. Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales : • d’enseignants appartenant à l’enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d’apprentis ou en section d’apprentissage • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

Base Reflet Cereq


Intitulé : CQP : Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) de clientèle

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le/La chargé(e) de clientèle est l’interlocuteur privilégié du client. Il/Elle assure l’interface entre le client, les différents services du cabinet et les compagnies d’assurance. Il/Elle a pour mission notamment de conseiller l’assuré dans la souscription du contrat et la gestion du sinistre, de garantir les résultats commerciaux et de générer de nouvelles affaires. Il/Elle est amené(e) à : • concevoir en fonction des besoins du client de nouveaux programmes ; • réaliser des études de tarification directement ou avec l’appui de services supports ; • prospecter commercialement en mettant en œuvre une stratégie commerciale spécifique ; • coordonner une équipe sur un projet commercial en veillant à l’atteinte des objectifs prévus.

Le titulaire de la certification est capable de : • étudier un contrat d’assurance ; • rédiger des cahiers des charges ; Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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• pratiquer la négociation, vendre ; • concevoir et exploiter une base de données client ; • observer les résultats techniques d’une police ; • expliquer la procédure et les étapes du règlement des sinistres ; • apporter une réponse claire et didactique au client ; • travailler en groupe ou en équipe ; • analyser des situations et faire des diagnostics.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le/La chargé(e) de clientèle est amené(e) à travailler aussi bien dans des structures d’intermédiation en assurances de type TPE ou PME (cabinets de courtage ou agences générales d’assurances) que dans des structures plus importantes de courtage d’assurance et même de compagnies d’assurances.

Les emplois occupés peuvent être : • chargé(e) de clientèle ; • gestionnaire technico-commercial ; • responsable de bureau de production ; • chargé(e) de relations avec la clientèle ; • attaché(e) de clientèle. Réglementation d’activités

Le/La chargé(e) de clientèle exerçant l’activité d’intermédiation en assurance (art. L 511-1 du code des assurances) doit satisfaire à des conditions d’accès et d’exercice (art L 512-5) fixées par les articles R 512-8 et suivant du code des assurances. L’arrêté ministériel du 18 février 2008 (art A 512-6 et A 512-7 du code des assurances), publié au JO du 23 février 2008, reconnaît les CQP inscrits au RNCP sous le Code NSF 313 comme permettant de justifier de la capacité professionnelle de niveau I, II et III de l’intermédiation en assurances nécessaire pour exercer en tant qu’intermédiaire d’assurance. Autorité responsable de la certification Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances (CSCA)

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président, Président

Convention(s)

3110 - Cabinets de courtage d’assurances et/ou de réassurances Code(s) NSF

313t Instruction de dossiers, traitements de flux et de produits financiers, 312t Négociation et vente Liens avec d’autres certifications

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Accords européens ou internationaux

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Texte réglementaire

Articles A 512-6 et A 512-7 du code des assurances.

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 28 janvier 2009 publié au Journal Officiel du 7 février 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, sous l’intitulé certificat de qualification professionnelle Chargé(e) de clientèle avec effet au 7 février 2009, jusqu’au 7 février 2011. Descriptif des composantes de la certification

La certification comprend quatre composantes : 1. conseil et assistance au client 2. relations avec les Assureurs 3. coordination des services et interface avec le client 4. gestion et développement du portefeuille Validité des composantes acquises : 5 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2006 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui

X X X

Non X X

X X X

Composition des jurys

100% de professionnels Idem Idem

Depuis la création du CQP “Chargé de clientèle”, le Jury de certification s’est réuni 2 fois (17/10/07 et 27/02/08) pour le délivrer au total à 11 candidats. Autres sources d’information • CSCA – 91, rue Saint-Lazare – 75009 Paris – www.csca.fr • OPCASSUR – 76/78, rue Saint-Lazare – 75009 Paris

Lieu(x) de certification

Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances (CSCA) 91, rue Saint -Lazare 75009 PARIS Tel: 01 48 74 19 12 Fax: 01 42 82 91 10

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur • IFPASS - Institut de Formation de la Profession de l’Assurance (anciennement Groupe École Nationale d’Assurances) 8 rue Chaptal – 75009 Paris Lieu : Paris, Strasbourg, Marseille, Bordeaux • ESA (Ecole Supérieure de l’Assurance) 95 Boulevard Voltaire – 75011 PARIS Lieu : Paris


Intitulé : CQP : Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) de relation clientèle assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Dans le cadre d’une société d’assurances, le/la “Chargé(e) de relation clientèle assurance” procède au recueil d’informations fiables pour analyser le besoin du client ou prospect en souscription ou indemnisation de risques standard. Selon les informations recueillies et dans le cadre de sa délégation : • il/elle propose les produits d’assurance correspondant aux besoins du client décelés lors de l’entretien. Il procède en lien avec le système informatique à l’acceptation du risque, • puis il établit le contrat et assure éventuellement les activités de gestion liées à ce contrat ;

,et/ou • après avoir vérifié que la garantie souscrite couvre le sinistre déclaré, il/elle évalue le montant du dommage à l’aide du système informatique, des informations recueillies du client et des prestataires extérieurs éventuels, • puis il/elle propose et met en oeuvre les prestations prévues au contrat. Dans cette perspective, il/elle exerce les activités suivantes :

1. Entrer en relation avec le client ou prospect • Identification du client ou prospect par rapport à une typologie de clientèle visant à adapter son comportement et son discours, dans le respect des règles d’accueil. • Recueil d’un premier niveau d’information permettant de qualifier le contact (souscription ou indemnisation de risques standard) ou de réorienter le client ou prospect.

2. Recueillir et analyser la demande ou le besoin • Développement d’un questionnement, recueil des éléments nécessaires au traitement de la demande ou du besoin. • Détermination du besoin de souscription et/ou de la nature du sinistre déclaré.

3. Rechercher les solutions techniques liées à la vie du contrat dont l’acceptation et/ou l’indemnisation • Identification des garanties à proposer et des conditions d’acceptation du risque au regard de la demande formulée. • Identification des conditions d’indemnisation du contrat souscrit • Contrôle de la concordance du besoin du client ou prospect à l’offre de souscription et/ou d’indemnisation du sinistre déclaré au regard des garanties souscrites Page 161

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

4. Proposer et argumenter l’offre de garantie ou d’indemnisation- valorisation des éléments de la proposition • Étendue et montant des garanties au regard de la cotisation fixée, modalités d’indemnisation au regard des garanties souscrites. • Ajustement des conditions de garanties ou d’indemnisation, le cas échéant.

5. Finaliser l’entretien • Récapitulation des éléments de l’entretien et des décisions prises. • Formulation d’une offre additionnelle. • Justification du refus d’assurer le risque ou d’indemniser en application de l’offre contractuelle ou des garanties souscrites. • Conclusion de l’entretien. • Enregistrement de l’opération et lancement informatique de l’émission des documents correspondants. • Planification des opérations à mener dans le cadre du suivi. 6. Assurer le “suivi client ou prospect” • Relance des clients auxquels un devis a été adressé. • Suivi de la gestion des sinistres. • Complément d’information.

Le titulaire de la certification est capable de :

1. Concernant les compétences communes de la relation clientèle assurance : • établir une relation personnalisée en manifestant une attention particulière à la situation du client ou prospect ; • gérer les comportements et situations de tension (stress, conflits, agressivité, etc.) ; • expliquer les éléments techniques en langage compréhensible par le client ou prospect ; • utiliser les différents applicatifs informatiques pour effectuer les opérations de traitement ; • appliquer les procédures de contrôle ; • gérer la relation au temps et faire face aux flux des demandes ; • mettre en oeuvre les règles, procédures de gestion et de durées de traitement des opérations liées à la vie du contrat dont l’acceptation et/ou l’indemnisation.

2.Concernant les compétences spécifiques de la relation clientèle assurance : • mettre en œuvre une procédure d’accueil personnalisé dans le respect des règles fixées au niveau de l’entreprise ; • suivre une méthode de questionnement pour recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de la demande de souscription ou d’indemnisation ; • valider la cohérence des déclarations du client ou prospect par la reformulation ; • identifier et vérifier les conditions d’acceptation du risque ou de réalisation de la garantie en cas de sinistre à partir des informations recueillies pouvant aboutir à une proposition ou un refus de garantie ou de prise en charge ; • contrôler que la réponse fournie par l’applicatif est en relation avec la demande du client ; • présenter la solution définie ; Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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• argumenter les avantages de la solution ; • ajuster la solution technique à la demande du client ou prospect dans les limites prévues ; • identifier les motifs du refus par le client ou prospect ; • formuler une synthèse de la solution technique retenue en reprenant l’ensemble des éléments de la proposition ; • faire une offre additionnelle en fonction de la situation ; • expliquer la suite à donner à la solution technique (délais, documents à envoyer, etc.) ; • expliquer clairement et de manière acceptable un refus de garantie par l’assureur au client ou prospect, ou prendre acte du refus définitif par le client ou prospect ; • conclure l’entretien ; • enregistrer les éléments nécessaires au suivi du client ou prospect et à la conduite des opérations nécessaires à l’exécution de la prestation en liaison avec les prestataires internes et externes ; • effectuer les opérations de relance (clients, prospects ou prestataires).

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Les secteurs d’activité susceptibles d’offrir un emploi aux titulaires du certificat de qualification professionnelle “Chargé(e) de relation clientèle assurance” sont ceux qui exercent à titre principal ou accessoire une activité d’assurance portant sur la souscription et/ou l’indemnisation de risques standard, peu important la taille de l’entreprise.

Les emplois occupés peuvent être : • gestionnaire de contrats • chargé(e) d’indemnisation • chargé(e) de souscription • chargé(e) de clientèle • conseiller clientèle

Autorité responsable de la certification FFSA - GEMA

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification FFSA - GEMA

Commission paritaire de la formation professionnelle et de l’emploi des sociétés d’assurances Convention(s)

3265 - Sociétés d’assurances Code(s) NSF

313t Instruction de dossiers, traitements de flux et de produits financiers Liens avec d’autres certifications

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Accords européens ou internationaux

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 28 janvier 2009 publié au Journal Officiel du 7 février 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l’intitulé certificat de qualification professionnelle Chargé(e) de relation clientèle assurance avec effet au 7 février 2009, jusqu’au 7 février 2014. Descriptif des composantes de la certification

La certification s’organise autour de deux blocs de compétences intitulés respectivement “compétences communes” et “compétences spécifiques”.

A) Nature des évaluations en fonction des compétences, aptitudes et connaissances à vérifier

La nature des évaluations des compétences, aptitudes et connaissances doit s’inscrire dans le respect des principes généraux d’acquisition et l’obtention du CQP suivants : • Les compétences constitutives du CQP ne peuvent être “ évaluées” qu’en situation de travail. En conséquence, le suivi d’une formation visant l’acquisition des compétences du CQP ne peut en aucun cas aboutir à elle seule à l’obtention du CQP. • Une mise en pratique au sein de l’entreprise des compétences composant la certification est indispensable pour évaluer in situ leur acquisition. En conséquence, en l’absence d’expérience professionnelle réelle, le CQP ne peut être délivré. • Aucune durée minimum n’est déterminée pour cette mise en pratique. Cependant, une certaine récurrence dans la mise en oeuvre des compétences constitutives du CQP est nécessaire et précisée par le référentiel.

B) Modalités du processus d’évaluation et de validation

La démarche d’évaluation permet d’apprécier les compétences du candidat, que celles-ci soient acquises à la suite d’actions de formation et d’une mise en pratique au sein de l’entreprise, ou bien par l’expérience professionnelle et/ou extra-professionnelle dans le cadre d’une validation des acquis de l’expérience. À partir d’une mise en situation professionnelle réelle, les compétences du candidat sont évaluées au regard du référentiel de certification lequel contient non seulement les compétences à évaluer, mais également les indicateurs de réussite.

Les compétences constitutives du CQP sont évaluées en situation réelle selon une ou plusieurs des modalités suivantes : • écoute et/ou enregistrement (dans le respect de la législation en vigueur concernant les enregistrements téléphoniques) d’entretiens réels ; • observation : en situation de travail.

L’évaluation a lieu dans le respect d’une procédure soumise à l’appréciation du jury de certification. Le jury valide ou non les résultats de l’évaluation des compétences du candidat à partir du dossier de validation. En cas de non validation totale ou d’une validation partielle des résultats, le jury est tenu d’en préciser les motifs au regard des éléments du dossier. Validité des composantes acquises : 5 ans

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Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue

Oui

En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2008 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

X

Pour plus d’informations

X

X

Non X X

X X X

Composition des jurys

• 38,5% de représentants des organisations de salariés • 38,5% de représentants des organisations des employeurs • 23% correspondant aux personnalités qualifiées Idem Idem

Statistiques

13 certifiés en 2007 52 certifiés en 2008

Autres sources d’information

Accès direct à la brochure d’information relative au certificat de qualification professionnelle “Relation clientèle assurance” :

http://www.ffsa.fr/webffsa/metiers.nsf/html/2D3E55919A53A3BAC1257188003507ED/$file/ BROCHURCQP2006.pdf Accès direct à la brochure relative à la validation des acquis dans l’assurance :

http://www.ffsa.fr/webffsa/metiers.nsf/html/FA54777483711427C125718800360C63/$file/ BROCHUREVAE2006.pdf Accès direct au site du pôle VAE de l’assurance http://www.ifpass.fr/index.php

Lieu(x) de certification

Secrétariat de la Commission paritaire de la formation professionnelle et de l’emploi des sociétés d’assurances Fédération Française des sociétés d’assurances 26 boulevard Haussmann 75311 Paris cedex 09


Intitulé : CQP : Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le/La conseiller(ère) mutualiste conseille, promeut la gamme de produits de prestations et de services spécifiques à la mutuelle (complémentaire santé, prévoyance, épargne, retraite...) auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises en réalisant des études spécifiques et un suivi de ses clients.

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de : • valoriser l’image de l’entreprise mutualiste auprès de ses adhérents, des prospects et des professionnels de santé, et entretenir un suivi relationnel avec différents partenaires, • proposer des produits adaptés à chaque client, • assurer une fonction constante de communication auprès des adhérents et des prospects, • enrichir une base de données adhérents/propects.

Le/La titulaire de la certification est capable de : • établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face, au téléphone ou par l’intermédiaire d’un courrier commercial, • faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter, • détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects, • répondre aux préoccupations de l’adhérent ou du prospect de façon appropriée, • traiter les demandes d’informations et les objections, • proposer des produits adaptés à chaque client, • promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents, des prospects, des professionnels de santé dans les argumentaires, • détecter et analyser les risques à assurer chez les clients / prospects, • proposer un produit ou service adapté à la situation de l’adhérent ou du prospect et argumenter sa proposition, • conclure l’entretien par un acte de vente, • négocier les termes contractuels du service proposé, • conseiller les prospects et clients sur le plan juridique et fiscal, • conseiller les entreprises dans la mise en place de leurs régimes de protection sociale, • établir et entretenir une relation de confiance avec son portefeuille d’adhérents, • identifier les potentialités de développement et d’évolution des contrats, • organiser son activité commerciale : prise de rendez-vous, relance...

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le/La conseiller(ère) mutualiste est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité. Les emplois occupés peuvent être : • conseiller/conseillère mutualiste, • conseiller/conseillère en assurances. Autorité responsable de la certification Observatoire de l’emploi et des métiers en mutualité (OEMM)

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Président de la CPNEFP Mutualité

Convention(s)

3300 - Mutualité Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Code(s) NSF

312t Négociation et vente, 313t Instruction de dossiers, traitements de flux et de produits financiers Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 03 octobre 2007 publié au Journal Officiel du 13 octobre 2007 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, avec effet au 13 octobre 2007, jusqu’au 13 octobre 2009. Référence du décret et/ou arrêté VAE Références autres

Arrêté du 12 juillet 2010 publié au Journal Officiel du 22 juillet 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, sous l’intitulé Certificat de qualification professionnelle Conseiller(ère) mutualiste, avec effet au 22 juillet 2010, jusqu’au 22 juillet 2012. Descriptif des composantes de la certification

La certification comporte sept composantes principales :

1. Utilisation des techniques commerciales adaptées en face à face et au téléphone auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises. 2. Analyse du marché et développement d’un portefeuille d’adhérents.

3. Valorisation de l’image de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents des prospects et des professionnels de santé. 4. Intégration de la réglementation liée au code de la mutualité, à la santé et à la prévoyance, dans les situations de vente et de conseil auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises. 5. Conseil en produits et services adaptés, à partir de sa connaissance des produits, des risques et des bénéficiaires.

6. Suivi et analyse de son activité commerciale en utilisant les outils de gestion administrative et commerciale. 7. Organisation de ses activités de conseiller(ère) mutualiste.

N.B. : Dans tous les cas, un entretien d’accueil et d’orientation est prévu en amont afin d’identifier les compétences déjà acquises qui pourront donner lieu à une évaluation et les compétences à acquérir qui feront l’objet d’une formation comportant des modules de formation en centre et des périodes en entreprise. Validité des composantes acquises : 5 ans

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue

Oui

En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2007 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

X X X

Statistiques

X

Non X X

X X

Composition des jurys

• Deux représentants de l’organisation patronale (UGEM) • Deux représentants des organisations syndicales. Idem Idem Idem

116 CQP Conseiller Mutualiste délivrés en 2009

313 CQP Conseiller Mutualiste délivrés depuis 2005 Lieu(x) de certification

OEMM (Observatoire de l’Emploi et des Métiers en Mutualité) 17 avenue Victor Hugo 75016 Paris


Intitulé : Licence Professionnelle : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance option conseiller clientèle particulier

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le conseil clientèle particulier analyse le patrimoine de ses clients, effectue des bilans personnalisés puis leur propose des solutions adaptées à chaque profil. Il effectue notamment des simulations pour les aider à choisir le meilleur placement ou les assiste dans la formulation d’une demande de crédit. Il cherche à fidéliser sa clientèle et prospecte également de nouveaux clients afin de développer son portefeuille.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le conseiller clientèle particuliers travaille dans une agence d’un réseau bancaire, de caisses d’épargne ou d’une compagnie d’assurances. Autorité responsable de la certification Université de la Réunion

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de La Réunion

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes :

• Fondamentaux et environnement – Environnement juridique : droit bancaire ; droit des assurances – Techniques de communication : communication écrite et orale ; anglais – Gestion de l’information : réseaux GRC-SIAD – Méthodes quantitatives : mathématiques financières ; calcul actuariel ; approche statistique du risque

• Connaissance du secteur – Les acteurs du secteur : la firme bancaire ; la compagnie d’assurance – Environnement économique et financier : économie bancaire et des assurances ; monnaie et système monétaire ; opérations à l’international, marché des changes – Environnement fiscal : traitement des salaires ; revenus des professions non salariés ; foncier ; fiscalité des valeurs mobilières, plus value – Marketing bancaire et des assurances : segmentation ; marketing mix ; tarification – Gestion des risques : risques bancaires (particuliers, marchés, opérationnels) ; ratios prudentiels, allocations de fonds propres ; risques et assurances

• Connaissance du métier – Optimisation du comportement commercial : travailler en équipe ; l’acte de vente ; négociation commerciale ; centre d’appel et plate-forme commerciale multimédia – Produits et services pour les particuliers : compte de dépôt et moyen de paiement ; crédits à la consommation ; crédits immobiliers ; prévention et gestion risques particuliers ; épargne bancaire et non bancaire ; les assurances de biens, IARD, dommages divers ; les assurances de personnes (assurance vie, prévoyance, retraite, santé) – Produits financiers, gestion de patrimoine : valeurs mobilières et bourse, produits dérivés, gestion collective OPCVM ; approche patrimoniale (transmission, approche globale, gestion de portefeuille) – Approche bancaire des professionnels : marché des professionnels (le compte du professionnel) ; le risque du marché du professionnel (risque économique, financier, social et fiscal) ; produits et services pour les professionnels (moyens de paiement, placements, assurances) ; techniques de financement du professionnel (exploitation, investissements, international) Validité des composantes acquises : illimitée

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Oui

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

X

X X X

Non

X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance option métiers de la retraite et de la prévoyance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel intervient en gestion administrative et en action commerciale dans le domaine de la retraite et de la prévoyance. Il gère les dossiers de prestations de prévoyance émanant des assurés, des entreprises ou des professionnels de la santé, dans le respect des procédures et des délais. Il calcule également les droits à la retraite (cadre/non cadre).

Il intervient dans l’organisation administrative et financière des principaux régimes de retraite. Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel travaille dans les organismes de retraite, d’épargne et de prévoyance.

Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants : gestionnaire de retraite, conseiller en épargne, attaché de clientèle, conseiller en prévoyance, chargé d’études, conseiller en assurance, chargé d’accueil... Autorité responsable de la certification UNIVERSITÉ D’ANGERS, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université d’Angers, Recteur de l’académie

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Accords européens ou internationaux

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Enseignements fondamentaux : communication (anglais de spécialité, expression française écrite et orale) ; outils de gestion (informatique, mathématiques financières, techniques quantitatives) ; environnement économique (démographie) ; • Enseignement professionnel : régimes de retraite (régime général de base) ; régimes complémentaires ; régimes de prévoyance ; suppléments pour la retraite ; • Enseignement méthodologique : techniques juridiques et fiscales ; techniques bancaires ; techniques commerciales ; • Projet tutoré ; • Rédaction d’un rapport de stage, soutenance devant jury. Validité des composantes acquises : 5 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Chargé de clientèle banque assurance particuliers

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ces professionnels gèrent et développent un portefeuille de clients particuliers dans le secteur de la bancassurance. Ils assurent la gestion administrative et le suivi des comptes des clients.

Ils analysent les situations financières de la clientèle, mesurent les risques et définissent des solutions de financement et d’assurance adaptées à la situation patrimoniale et fiscale des personnes et des sociétés : demande de financement, placements. Ils proposent crédits, placements ou produits d’épargne. Ils montent des dossiers de demande de financement qu’ils appuient auprès de la banque.

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Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants : • Chargé de clientèle Autorité responsable de la certification MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE, UNIVERSITE DE BOURGOGNE

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Président de l’université de Bourgogne

Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Produits (d’épargne, de placement, d’assurances), crédits, services ; structures et organisation du système financier, environnement européen; valeurs mobilières et techniques boursières • Gestion et développement du marché et de la clientèle : marketing des activités bancaires et d’assurance ; distribution, modes de commercialisation et de suivi • Analyse patrimoniale et financière : mathématiques financières ; droit civil, droit bancaire, droit des assurances, gestion des comptes des particuliers, crédits aux particuliers, tarification et clientèle de particuliers, transmission du patrimoine à titre gratuit, pratique de l’approche globale, maîtrise du risque • Relations clients : techniques d’entretien ; pratique de négociation • Langues et Informatique Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Oui X

X X

Non

X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Conditions d’inscription à la certification Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

Non X X

Composition des jurys Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Commercialisation de produits financiers pour les particuliers

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel gère et développe un portefeuille de clients particuliers dans le secteur de la bancassurance.

Il assure la gestion administrative et le suivi des comptes des clients.

Il monte des dossiers de demande de financement qu’il appuie auprès de la banque.

Il analyse les situations financières de la clientèle, mesure les risques et définit des solutions de financement et d’assurance adaptées à la situation patrimoniale et fiscale des personnes (demande de financement, placements...).

Il propose crédits, placements ou produits d’épargne.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel exerce son acticité dans le secteur de la bancassurance.

Il peut prétendre à un emploi de chargé de clientèle. Autorité responsable de la certification Université Sciences et techniques du Languedoc Montpellier II, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Montpellier II

Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 18/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002

Page 173

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Produits (d’épargne, de placement, d’assurances), crédits, services ; structures et organisation du système financier, environnement européen ; valeurs mobilières et techniques boursières ; • Gestion et développement du marché et de la clientèle : marketing des activités bancaires et d’assurance ; distribution, modes de commercialisation et de suivi ; • Analyse patrimoniale et financière : mathématiques financières ; droit civil, droit bancaire, droit des assurances, gestion des comptes des particuliers, crédits aux particuliers, tarification et clientèle de particuliers, transmission du patrimoine à titre gratuit, pratique de l’approche globale, maîtrise du risque ; • Relations clients : techniques d’entretien ; pratique de négociation ; • Langues et Informatique ; • Projet tutoré ; • Stage. Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels

Métier : Courtage en assurances
Intitulé : BTS : Brevet de technicien supérieur Assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le titulaire de ce BTS est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients. Une importante dimension de conseil et de relation avec la clientèle caractérise ces activités. En raison du caractère polyvalent de sa formation, le diplômé du BTS Assurance peut se voir confier différents types d’activité: • Analyse de besoin, évaluation du risque, préconisation de mesures de prévention/protection. Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 174

• Élaboration, proposition, argumentation et valorisation de l’offre contractuelle de produits ou services dans le cadre d’une souscription ou d’un règlement. • Règlement de sinistres ou de prestations, prenant en compte les règles juridiques applicables, ainsi que les procédures internes à l’entreprise. • Gestion du contrat et du compte client • Surveillance de portefeuille.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Entreprise d’assurance, agence générale d’assurances, cabinet de courtage d’assurances, cabinet d’expertises, entreprise industrielle ou commerciale, collectivité territoriale.

Souscripteur, Conseiller, Téléconseiller, Gestionnaire, Rédacteur production, collaborateur d’agence, Technicien d’assurance. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie

Modalités d’élaboration de références CPC n° 18

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 portant règlement général du brevet de technicien supérieur Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 30/03/07 première session en 2009

Descriptif des composantes de la certification Culture générale et souscription ;

Langue vivante étrangère

Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance

Communication et gestion de la relation client Techniques d’assurances

Assurances de biens et de responsabilité

Assurances de personnes et produits financiers

Conduite et présentation d’activités professionnelles Validité des composantes acquises : 5 an(s) Page 175

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X X

Non

X X

Composition des jurys

Le jury est présidé par un enseignantchercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d’enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme. Idem Idem Idem Idem Idem


Intitulé : DEUST : Diplôme d’Études Universitaires Scientifiques et Techniques Droit des assurances

Résumé du référentiel d’emploi

Le DEUST doit préparer tout particulièrement aux activités de gestionnaire de contrats et de dossiers d’indemnisation tout en offrant aux étudiants sélectionnés une culture juridique générale qui leur permettra d’évoluer tout au long de leur carrière.

Un professionnel titulaire du DEUST informe, conseille et vend à une clientèle de particuliers des produits d’assurances et d’épargne. Après avoir établi un diagnostic des risques, il propose les offres adaptées aux besoins de ses clients. Il rédige les contrats d’assurances soit par référence à des contrats préétablis, soit par application et adaptation de clausestypes selon leur degré de complexité (automobile, habitation, maladie...). Il examine régulièrement, avec ses clients, l’évolution de leur situation personnelle et professionnelle, et modifie en conséquences leurs garanties ou leur propose de nouveaux contrats. En cas d’événement dommageable (accident, incendie, dépôt de bilan...), il vérifie les garanties, apprécie les responsabilités, évalue le montant des dommages et verse les indemnités dues à l’assuré ou aux victimes. Il doit être en mesure d’agir dans le cadre contentieux en cas de différend avec un assuré ou avec un tiers et d’exercer les recours que commande la gestion des dossiers d’indemnisation. Il est également susceptible de tenir à jour le fichier clients et de démarcher une clientèle potentielle.

Éléments de compétence acquis

Faire preuve d’autonomie, d’organisation et de rigueur ;

Anticiper les besoins de la clientèle ;

Se montrer disponible face à des sollicitations fréquentes et variées ; Pratiquer l’anglais.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 176

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel polyvalent exerce son activité en tant que gestionnaire de contrats, rédacteur chargé de l’indemnisation, agent ou courtier d’assurances. Réglementation d’activités

Le courtier en assurances doit posséder une carte professionnelle. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président d’université, Recteur de l’académie

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 16 juillet 1984

Descriptif des composantes de la certification • Droit : droit constitutionnel ; droit administratif ; droit civil des personnes et de la famille ; droit pénal ; droit des obligations ; droit des biens ; responsabilité civile ; responsabilité administrative ; droit du contrat d’assurance ; droit communautaire de l’assurance ; droit des affaires ; droit des sûretés • Finances publiques et fiscalité générale • Gestion de dossier sinistre • Mathématiques financières ; sciences économiques • Techniques commerciales de vente • Comptabilité, comptabilité de l’assurance • Expression, communication : expression écrite et orale ; informatique ; anglais Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2002 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Page 177

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Professeurs enseignant en DEUST 1ère année et responsables de la formation Idem Professeurs et professionnels

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance option banque assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel analyse la situation financière d’un client, apprécie les risques, mène des négociations, fait une offre adaptée de produits bancaires et d’assurance. Il prospecte et fidélise leurs portefeuilles de clients dont il suit la situation.

Il accueille et renseigne la clientèle française et étrangère pour laquelle il réalise des actions commerciales. Il peut être amené à former des collègues aux techniques commerciales et bancaires.

Il peut aussi assurer les services courants au guichet (virements, chèques...) dans les agences de petite taille.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Secteurs de la banque et de l’assurance.

Ce professionnel peut prétendre aux métiers suivants : • Conseiller de clientèle • Chargé de clientèle d’affaires Autorité responsable de la certification MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE, UNIVERSITÉ DE POITIERS

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Poitiers, MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/99 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n°44 du 09 décembre 99 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Élargissement des connaissances du secteur Bancassurance : • – Maîtrise des produits et services de la Bancassurance, • – Appréhender la situation patrimoniale d’un particulier et construire une offre appropriée.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 178

• Mise en œuvre dans les métiers de conseillers de clientèle : • – Construire un entretien en approche globale, • – négocier dans le cadre d’un entretien d’approche globale, • – gérer et développer la clientèle. • Formation générale : • – Apprendre à se former pour développer ses compétences : méthodologie ; transmettre son savoir et son savoir-faire ; communiquer dans une langue étrangère, s’ouvrir à l’Europe

Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Assurance et gestion de patrimoine

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

En tant que chargé de clientèle assurance dans une entreprise d’assurance ou une banque, ce professionnel assure la gestion commerciale et le développement d’un portefeuille d’assurés, particuliers ou entreprises, avec une compétence technique d’analyse des demandes et de proposition des contrats les mieux adaptés. Il peut assurer la gestion administrative et commerciale d’une petite structure. En tant que gestionnaire de patrimoine, et dans un cadre élaboré par la hiérarchie, il conduit un premier diagnostic patrimonial et propose à la clientèle les produits de placement les mieux adaptés. Il maîtrise les aspects techniques et juridiques des contrats d’assurance.

Il connaît et respecte les responsabilités et les engagements des entreprises d’assurance.

Il a les compétences commerciales, techniques et juridiques nécessaires à la négociation d’un contrat d’assurance et au développement d’une politique commerciale. Il est apte à mener un premier diagnostic patrimonial et à commercialiser des produits financiers d’assurance-vie ou de placements collectifs.

Page 179

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel a vocation à travailler en agences indépendantes ou membres d’un réseau en assurance ou dans la banque.

Il peut prétendre à un emploi de : • Négociateur en assurance : courtier en assurance, agent en assurance • Gestionnaire d’une agence d’assurance : directeur de bureau ou de délégation, agent général (avec expérience). Autorité responsable de la certification MINISTERE CHARGE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, UNIVERSITE DE SAVOIE

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Savoie-Chambéry

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24/11/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 26/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Pratique professionnelle l’assurance, aspects techniques et juridiques : contrat d’assurance, responsabilité, assurance des biens assurance des personnes, assurance des particuliers, assurance des entreprises ... • Marketing et relation client : marketing des activités tertiaires, gestion d’équipe de vente, négociation, communication, développement personnel et relations humaines. • Gestion d’une structure de commercialisation dans le secteur de l’assurance. • Introduction à la gestion de patrimoine. • Travaux encadrés : mémoire, projet de groupe. • Projet tutoré. • Stage. Validité des composantes acquises : illimitée Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 180

Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2006 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26/01/1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Bancassurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel maîtrise une large palette d’opérations pour répondre à tous les besoins exprimés par le client dans des secteurs d’activités variés (services, industrie, artisanat, agriculture, professions libérales). Ses principales compétences sont les suivantes : • Évaluation de la situation financière du client • Appréciation du risque client • Définition d’une offre globale en produits bancaires et d’assurance correspondant au profil client • Négociation avec le client.

Il maîtrise des outils directement exploitables de même que des connaissances qui lui permettent d’évoluer progressivement vers d’autres métiers (par exemple la gestion du patrimoine) ou d’exercer, à terme, des responsabilités d’encadrement. Dans cette logique, il maîtrise les enjeux généraux de l’entreprise (enjeux stratégiques, financiers, etc ...), et l’utilisation de nouveaux outils et de nouvelles logiques de commercialisation (banques sans guichets, offres internet, etc...).

Cette maîtrise des savoirs faire (enjeux métiers et enjeux fonctionnels) s’accompagne d’une réflexion sur les savoirs être qu’ils impliquent. La capacité à gérer des activités et des projets, le travail en équipe, et plus généralement l’insistance sur l’autonomie et la rigueur sont traités avec une importance équivalente à celle des aspects techniques.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel travaille dans les secteurs de la banque, de l’assurance, et plus largement avec tous types d’intermédiaires financiers. Il peut prétendre aux emplois suivants : • Chargé de clientèle • Conseillers gestionnaire de clientèle

Page 181

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Autorité responsable de la certification

Université du Sud Toulon - Var (USTV), MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Code(s) NSF :

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Recteur de l’académie, Président de l’université de Toulon

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général :

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO du 09/12/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) : Arrêté ministériel du 11 juillet 2008 sous le numéro 20050319 Référence du décret et/ou arrêté VAE :

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification : • Langages fondamentaux • Connaissance du secteur • Connaissance du métier • Mises en situation professionnelle • Projet tutoré • Stage

Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Oui X

X X X X

Non

X

X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur)

Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Chargé de clientèle professionnelle

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est un conseiller-gestionnaire qui traite la totalité des besoins d’une clientèle de professionnels (financement d’investissement, dépenses courantes, couverture et gestion des risques). Pour cela il : • analyse la situation financière et les besoins du client, • construit une offre adaptée à ces besoins, • assure la commercialisation des produits bancaires mais aussi d’assurance, très souvent complémentaires voire indissociables.

Ses compétences sont de nature technique mais aussi relationnelle et organisationnelle : évaluer la situation financière d’un client, apprécier le risque, négocier avec le client travailler en autonomie au sein d’une agence. Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel exerce son activité dans le secteur de la banque et des assurances. Il peut prétendre à un emploi de : • Chargé de clientèle

Autorité responsable de la certification Université Toulouse I Capitole, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, Université Paul Sabatier (Toulouse) Toulouse III

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Toulouse III, Président de l’université de Toulouse I, Recteur de l’académie

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 18/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002

Page 183

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Descriptif des composantes de la certification :

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Économie bancaire • Marketing bancaire • Cadre juridique de l’activité bancaire • Cadre fiscal de l’activité bancaire • Gestion financière et boursière • Connaissance de l’entreprise • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : 3 an(s) Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Commercialisation de produits et de services financiers

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est un conseiller - chargé de clientèle “particuliers” et “entreprises”, dans le domaine de l’assurance et la gestion de patrimoine et dans celui des produits et services financiers, tant pour les établissements de crédit que pour les entreprises d’assurance.

Il est apte à commercialiser les produits et services financiers et d’assurance d’un établissement financier.

Il a des compétences commerciales (interpréter une typologie de clientèle, établir un plan de prospection, définir un argumentaire en adéquation avec la politique commerciale), juridiques et fiscales (droit du crédit et des sûretés, fiscalité personnelle et professionnelle, droit matrimonial et successoral), financières (produits et services de placement, de crédit et de financement, analyse financière) et en assurance (IARD, assurance des personnes, gestion patrimoniale).

Il maîtrise le marketing transactionnel et relationnel : il est capable de fonder la transaction sur une relation de confiance permettant de fidéliser la clientèle, le coût d’attraction d’un nouveau client étant supérieur à la fidélisation d’un client actuel.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel exerce son activité dans une banque ou une compagnie d’assurance.

Il peut prétendre à un emploi de : • Cadre des marchés financiers (conseiller financier, attaché commercial, chargé de clientèle, conseiller en patrimoine) • Responsable d’exploitation bancaire • Cadre commercial de la banque (conseiller en crédit bancaire, conseiller en patrimoine) • Cadre des services techniques des assurances (responsable d’exploitation en assurance, agent général courtier en assurance, inspecteur régleur, inspecteur sinistre, inspecteur commercial, inspecteur indemnisation corporelle, chargé de clientèle, conseiller commercial, gestionnaire / rédacteur, gestionnaire de portefeuille, expert assurés, expert compagnie) Autorité responsable de la certification UNIVERSITÉ DE SAVOIE

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Savoie-Chambéry, Recteur de l’académie

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24/11/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 26/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Pratique de l’activité (connaître les pratiques du métier) • Management des activités professionnelles • Langages fondamentaux • Environnement économique et financier • Projet tutoré • Stage

Page 185

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26/01/1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle assurance, banque, finances spécialité Assurances

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel doit : • Comprendre et diagnostiquer les demandes des prospects et des clients ; • Cibler les actions et mettre en place une stratégie commerciale ; • Sensibiliser et convaincre les clients potentiels ; • Analyser et proposer les meilleurs produits d’assurances ; • Constituer et gérer un portefeuille de clients ; • Utiliser ses connaissances juridiques fondamentales pour l’analyse des différents contrats d’assurance et des différentes situations de sinistres ; • Accompagner ses clients de la souscription d’un contrat au règlement des indemnités.

Il maîtrise les fondements juridiques et les techniques de l’assurance et de maîtriser les techniques commerciales propres à ce secteur d’activité.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat • Secteurs d’activité

Le titulaire pourra exercer bon nombre de fonctions, particulièrement à caractère commercial, dans le domaine des assurances. • Type d’emplois accessibles

Le diplômé pourra exercer des fonctions d’agent général d’assurances, de chargé de clientèle courtage, de commercial de compagnies d’assurances, de conseiller, d’inspecteur. • Réglementation d’activités

La présentation d’opérations d’assurances requiert l’obtention d’une carte professionnelle établie au nom de l’intermédiaire Art. R5-14-1 Code des Assurances délivrée par l’employeur au mandant Art. R514-3

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Autorité responsable de la certification Université de Rouen (Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime), MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Rouen, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24 novembre 1999. Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 31 janvier 2006 relatif aux habilitations de l’Université de Rouen à délivrer des diplômes nationaux. A compter de l’année universitaire 2005-2006, l’établissement est habilité à délivrer la LP Assurances. Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24 avril 2002 - référence à la loi de modernisation sociale n° 2002-72 du 17 janvier 2002. Descriptif des composantes de la certification

L’enseignement est divisé en 5 unités d’enseignement : • connaissances juridiques fondamentales (15 ECTS) • acquis fondamentaux de l’assurance (19 ECTS) • acquis fondamentaux de la gestion d’assurance (12 ECTS)

Les deux dernières unités d’enseignement consistent en la rédaction d’un projet tutoré (4 ECTS) et l’accomplissement d’un stage (10 ECTS) donnant lieu à la soutenance d’un rapport.

Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

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Oui X

X X

Non X X X X X

Composition des jurys

Équipe pédagogique Équipe pédagogique

Universitaires et professionnels

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Statistiques

35 à 50 étudiants par promotion

http://www.univ-rouen.fr/ove/

Autres sources d’information

http://www.univ-rouen.fr/ http://www.univ-rouen.fr/droit-sceco-gestion/ Lieu(x) de certification Université de Rouen

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur Pôle Universitaire des Sciences du tertiaire - Rouen


Intitulé : Licence Professionnelle Commerce spécialité Marketing des produits financiers et d’assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel conseille et gère les clientèles des établissements financiers (particuliers et professionnels) et des compagnies d’assurance. Il conçoit et prépare des actions commerciales en matière d’assurance et de produits financiers.

Il analyse les situations individuelles et conçoit des offres “produits” adaptées.

Il fidélise la clientèle par un suivi régulier et un conseil adapté (placements financiers, gestion de patrimoine, assurances des biens et des personnes...). Il maîtrise les opérations bancaires courantes, les produits de placement et les produits financiers et d’assurance ainsi que leurs particularités.

Il maîtrise les techniques de conduite d’une négociation commerciale en matière de produits d’assurance et de produits financiers

Il est capable de cibler une clientèle potentielle en fonction des stratégies de développement ‘produit’.

Il maîtrise les techniques de prospection dans les domaines de la banque et de l’assurance.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel exerce son activité dans des établissements bancaires, des agences d’assurance, des cabinets de courtage et des filiales financières de grands groupes (grande distribution).

Il peut prétendre à un emploi de : • chargé de clientèle • conseiller en assurance ou en gestion de patrimoine Autorité responsable de la certification Université du Littoral - Côte d’Opale (ULCO), MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Recteur de l’académie, Président de l’université du Littoral, Recteur de l’académie

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/99 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24/11/99 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 16/11/06

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/02 publié au JO n° 98 du 26/04/02 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • UE 0 : Harmonisation des connaissances • UE 1 : Environnement des métiers de la banque et de l’assurance • UE 2 : Outils et techniques bancaires • UE 3 : Activités et produits bancaires • UE 4 : Applications professionnelles • UE 5 : Projet tutoré • UE 6 : Stage Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Oui

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2005 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

X X

Page 189

X

X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem

Idem Enseignants-chercheurs et professionnels

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?


Intitulé : Licence Professionnelle Commerce spécialité Marketing et commercialisation des services

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est un commercial qui développe les ventes de produits financiers. Il prospecte, développe et suit un portefeuille de clients.

Familier des techniques liées à la vente de produits de la bancassurance, il assure la négociation de ces produits auprès d’une clientèle diversifiée et assure également la mise en œuvre des contrats en résultants. Il assure la gestion administrative et opérationnelle des dossiers.

Il est apte à négocier.

Il est capable d’utiliser les sources d’information fournies par les organismes financiers et bancaires. Il a la fibre commerciale et maîtrise les différents produits proposés. Il maîtrise les notions d’environnement et de concurrence.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel exerce son activité au sein d’organismes bancaires et/ou financiers.

Il peut prétendre à un emploi de : • Attaché de clientèle particuliers • Attaché de clientèle professionnels (après quelques années d’expérience) • Responsable de bureau (après quelques années d’expérience) • Directeur d’agence (après quelques années d’expérience) Autorité responsable de la certification CCI DE SAINT-ETIENNE/MONTBRISON CCFP (IFV)

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de la CCI, Recteur de l’académie, Président de l’université de Saint-Etienne

CNESER

Code(s) NSF

312 Commerce, vente, 313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24/11/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 19/07/2007

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 190

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Connaissance de l’environnement bancaire • Négociation et prospection • Connaissance d’outils d’aide à la gestion • Connaissance des produits (titres, crédit, plans de financement, épargne, prévoyance) • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X X X X X

Non X

X X

Composition des jurys Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : MASTER Domaine : Droit Économie Gestion, Mention : Droit des Affaires, Spécialité : Droit du Transport Terrestre

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est un spécialiste du droit du transport terrestre. Il : • conseille l’entreprise liée à l’activité du transport terrestre (ferroviaire, routier, fluvial), quant à la négociation et la rédaction des contrats avec les différents acteurs de la chaîne du transport ; • conseille l’entreprise sur la réglementation sociale des transporteurs (durée effective du travail en transport routier, savoir appliquer la réglementation des temps de conduite et de repos,) ; • élabore les procédures que les différents agents de la chaîne transport devront s’appliquer à respecter afin de se conformer aux prescriptions légales et contractuelles du droit du transport terrestre ; • traite le contentieux quand intervient un litige, détermine, selon les règles de délimitation de responsabilité, aux vues des éléments qui lui sont fournis la responsabilité des acteurs, négocie à l’amiable ou engage les actions en vue de la réparation du dommage ; • instruit un dossier de gestion de sinistre. Page 191

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Ce professionnel maîtrise le droit international, communautaire et interne du droit routier, fluvial et ferroviaire. Il est le garant de ces règles dans la rédaction de contrats liant les différents acteurs du transport terrestre. Il maîtrise les règles de sécurité et de sûreté dans les différents modes de transport des voyageurs et des marchandises. Il contrôle et permet l’application de ces règles dans l’entreprise de transport, dans laquelle il travaille. Il maîtrise les dispositions en matière d’assurance transport lui permettant d’instruire et de suivre un dossier de gestion de sinistres Il a des connaissances en droit du transport maritime, aérien et multimodal nécessaires à la compréhension des situations et litiges ; une marchandise empruntant souvent plusieurs modes de transport. Il maîtrise la réglementation concernant le droit social applicable aux transporteurs routiers, de manière à contrôler son application dans l’entreprise de transport

Le diplômé maîtrise les règles liées aux ventes internationales (Application de la convention de Vienne, incoterms, liners terms, calculs de temps de planche, de chargement) en vue de déterminer les coûts et les meilleurs schémas de transports entre l’affrètement et lignes régulières.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat • Entreprises de transports de marchandises et de voyageurs ferroviaires, fluviales, routier • Auxiliaires de transport, • Assurances, Barreau, Expertise, Gestion des risques transport, • Grande distribution, Voyagistes. • Directeur juridique des entreprises de transports • Juristes, rédacteurs des compagnies d’assurances maritimes • Avocats sous réserve de l’obtention du CAPA • Experts transport • Chargé d’études documentaires du Ministère de l’Écologie, du Développement et de l’aménagement durables (sur concours) Autorité responsable de la certification Université Paul Cézanne(Aix-en-Provence) Aix-Marseille III, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Code(s) NSF

128 Droit, sciences politiques

Liens avec d’autres certifications

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Marseille III, Recteur de l’académie, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 25 avril 2002 publié au JO du 27 avril 2002

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 21 octobre 2008 réf :2004-0204 Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Référence du décret et/ou arrêté VAE Code de l’éducation article L 613- 3

Descriptif des composantes de la certification

La durée du parcours du Master est de deux années soit 4 semestres. Elle est structurée en 10 unités d’enseignement (UE) pour un volume horaire de 660 heures (360 heures en M1 (dont 288 h d’enseignement juridique, 48 h de TD sur les matières juridiques et 24 heures de langue étrangère sous forme de TD et 300 heures d’enseignements en M2, hors stage • Semestre - 1 : 30 crédits

UE 1 - L’étudiant choisit 2 matières assorties de TD parmi les suivantes (12 crédits ) : Comptabilité générale, droit de la concurrence, droit des contrats d’affaires, Fiscalité de l’entreprise I.

UE 2 - L’étudiant choisit 6 matières, exceptées celles sélectionnées en TD, parmi les suivantes (18 crédits ) : Comptabilité générale, Contentieux privé international, Contrats spéciaux du travail, Droit aérien, Droit bancaire et boursier, droit de la concurrence, Droit de la consommation et du crédit, Droit de la propriété littéraire et artistique, Droit de l’environnement, Droit des associations, Droit des assurances, Droit des contrats d’affaires, Droit des instruments de paiement, Droit et science, Droit fiscal international et européen, Droit international privé, Droit public et privé des biens, Fiscalité de l’entreprise I, Grands principes de droit processuel, Histoire des obligations, Politique de santé dans l’entreprise, Principes des contrats spéciaux publics et privés, Sécurité sociale et protection sociale. • Semestre - 2 : 30 crédits

UE 3 - L’étudiant choisit 2 matières assorties de TD parmi les suivantes (12 crédits) : Droit des entreprises en difficulté, Droit du commerce international, Fiscalité de l’entreprise II, Principes d’analyse comptable et financière.

UE 4 - L’étudiant choisit 2 matières, exceptées celles sélectionnées en TD, parmi les suivantes (6 crédits ) : Contentieux social, Droit comparé et européen des obligations, Droit de la propriété industrielle, Droit des contrats publics, Droit des entreprises en difficulté, Droit des nouvelles technologies, Droit du commerce international, Droit économique du sport, Droit fiscal comparé, Droit maritime, Droit pénal des affaires, Droit public économique, Droit rural et des groupements agricoles, Economie de l’entreprise et des relations de travail, Fiscalité de l’entreprise II, Principes d’analyse comptable et financière.

UE 5 - Tutorat (6 crédits) : rapport de stage ou rapport de recherche.

UE 6 - L’étudiant choisit une langue parmi les 4 suivantes (6 crédits) : anglais, allemand, espagnol, italien. Lors des deux premiers semestres, l’étudiant acquiert des pré-requis nécessaires à l’accès à la spécialité Droit du Transport terrestre

Liste des pré-requis : Droit aérien, droit de la concurrence, Droit des assurances, Droit des contrats d’affaires, Droit international privé, Droit du commerce international, Droit maritime

Les étudiants doivent choisir au moins 3 de ces matières pour remplir les conditions attachées aux pré-requis nécessaires à l’accès au diplôme

Page 193

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

• Semestre - 3 : 30 crédits

UE 1 - 18 crédits : Activités des entreprises de transport terrestre Cours : Transport ferroviaire Droit interne ; Transport ferroviaire ; Droit communautaire et international ; Transport routier Droit interne ; Transport routier ; Droit communautaire international ; Transport fluvial ; Assurances transport

UE 2 - 6 crédits ;Le transport terrestre dans le monde des transports Droit du Transport maritime, transport aérien, transport multimodal

UE 3 - 6 crédits ;Environnement du Transport terrestre Ventes internationales (Convention de Vienne et Incoterms), Géographie et économie du transport terrestre ; Droit social du transport terrestre ; Droit pénal du transport terrestre ; Pratique du Transport terrestre • Semestre - 4 : 30 crédits UE 4 - 30 crédits ; Professionnalisation Mémoire, Stage de 3 mois (mémoire et stage) Certification • Semestres 1 et 2

La validation des semestres 1 et 2 (30 crédits chacun) se fait soit par l’obtention et la capitalisation de chacune des UE qui le compose, soit par compensation entre les UE qui le compose, soit par compensation entre les UE du semestre

L’année d’étude est validée (60 crédits) soit par l’obtention et la validation de chacun des semestres qui la composent, soit par compensation entre les S1 et S2 du M1. Il n’y a pas de note éliminatoire • Semestre 3 et 4

La certification s’obtient de la manière suivante :

UE 1 - 1 épreuve écrite de 5 heures,

UE 2 - 1 épreuve orale en droit du transport aérien et 1 épreuve orale en droit du transport maritime

UE 3 - Contrôle continu portant sur 2 matières tirées au sort parmi les modules composant l’UE3, UE 4 - Soutenance du mémoire et rapport de stage

Un semestre d’études (30 crédits) est validé soit par l’obtention et la capitalisation de chacune des unités d’enseignement qui le composent soit par compensation entre les unités du semestre. Une année d’études est validée (60 crédits) par compensation entre les deux semestres qui la composent. Le bénéfice des composantes acquises est illimité. A l’issue de cette formation, le candidat a validé 120 crédits qui s’ajoutent aux 180 crédits de la licence, soit au total 300 crédits européens. Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Oui X

Non

X

Composition des jurys

Jury composé de 50% d’enseignants et 50% de professionnels

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X X

X

Non X

X X

Composition des jurys Jury composé de 50% d’enseignants et 50% de professionnels Jury composé de 50% d’enseignants et 50% de professionnels Jury composé de 50% d’enseignants et 50% de professionnels

Création dans le domaine Droit Economie Gestion Anciennement Master domaine Droit avec les statistiques suivantes • 2005-2006 (année de création) : 6 admis, 1 homme - 5 femmes • 2006-2007 : 11 admis, 4 hommes - 7 femmes, • 2007-2008 : 8 admis, 1 homme - 7 femmes Lieu(x) de certification Aix en Provence

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur

Faculté de Droit et de Science politique d’Aix-Marseille III 3, Avenue Robert-Schuman 13628 Aix-en-Provence cedex 1

Métier : Direction d’exploitation en assurances
Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Assurance et gestion de patrimoine

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

En tant que chargé de clientèle assurance dans une entreprise d’assurance ou une banque, ce professionnel assure la gestion commerciale et le développement d’un portefeuille d’assurés, particuliers ou entreprises, avec une compétence technique d’analyse des demandes et de proposition des contrats les mieux adaptés. Il peut assurer la gestion administrative et commerciale d’une petite structure.

En tant que gestionnaire de patrimoine, et dans un cadre élaboré par la hiérarchie, il conduit un premier diagnostic patrimonial et propose à la clientèle les produits de placement les mieux adaptés. Il maîtrise les aspects techniques et juridiques des contrats d’assurance.

Il connaît et respecte les responsabilités et les engagements des entreprises d’assurance.

Page 195

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Il a les compétences commerciales, techniques et juridiques nécessaires à la négociation d’un contrat d’assurance et au développement d’une politique commerciale. Il est apte à mener un premier diagnostic patrimonial et à commercialiser des produits financiers d’assurance-vie ou de placements collectifs.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel a vocation à travailler en agences indépendantes ou membres d’un réseau en assurance ou dans la banque.

Il peut prétendre à un emploi de : • Négociateur en assurance : courtier en assurance, agent en assurance • Gestionnaire d’une agence d’assurance : directeur de bureau ou de délégation, agent général (avec expérience). Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, UNIVERSITÉ DE SAVOIE

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Savoie-Chambéry

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24/11/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 26/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Pratique professionnelle l’assurance, aspects techniques et juridiques : contrat d’assurance, responsabilité, assurance des biens assurance des personnes, assurance des particuliers, assurance des entreprises ... • Marketing et relation client : marketing des activités tertiaires, gestion d’équipe de vente, négociation, communication, développement personnel et relations humaines. • Gestion d’une structure de commercialisation dans le secteur de l’assurance • Introduction à la gestion de patrimoine Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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• Travaux encadrés : mémoire, projet de groupe • Projet tutoré • Stage

Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2006 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26/01/1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Commercialisation de produits et services financiers pour les professionnels

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ces commerciaux assurent le suivi d’un portefeuille de clients constitués d’artisans, de PME, d’entreprises agricoles, de professions libérales, d’associations pour lesquels ils développent une véritable analyse des besoins préalable à tout conseil. Ils analysent les situations financières et évaluent les risques. Ils définissent des solutions de financement et d’assurance adaptées à la situation patrimoniale et fiscale des personnes et des sociétés. Ils proposent crédit, placements ou produits d’épargne. Ils montent des dossiers de demande de financement qu’ils appuient auprès de la banque.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel peut prétendre aux métiers suivants : • Chargés de clientèle professionnelle Autorité responsable de la certification

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE, UNIVERSITÉ DE MONTPELLIER 1

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Montpellier II, MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE, Président de l’université de Montpellier I

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier

Page 197

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/99 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n°44 du 09 décembre 99 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Langages fondamentaux : négociation commerciale ; droit bancaire et successions ; communication ; anglais bancaire • Approche du marché : marchés financiers ; marketing des services financiers ; différents marchés des professionnels ; création d’entreprises • Approche du métier : fiscalité du particulier ; analyse financière ; analyse du risque professionnel ; les produits (moyen de paiement, collecte, crédit , assurance ) ; mathématiques financières ; transmission du patrimoine professionnel ; aspects sociaux et fiscaux du professionnel ; gestion de clientèle Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Métiers de l’assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel occupe une fonction d’agent de maîtrise ou bien de cadre et fait preuve d’une autonomie dans son poste, où il a souvent la responsabilité technique de portefeuilles de clients et de produits d’assurance en lien avec un département d’entreprise ou au sein d’une agence. De profil polyvalent, il connaît les produits de l’épargne, de l’assurance ainsi que la totalité des services financiers proposés par son organisation aux particuliers et aux entreprises. Dans son activité, il est conduit à : • diagnostiquer des besoins en assurance des particuliers et des entreprises et apprécier les risques présentés par les différents clients, Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Page 198

• proposer les produits et services adaptés dans le respect de la règlementation de l’assurance ; • gérer et suivre les produits et services assurantiels afin de tenir à jour les contrats d’assurance ; • animer une petite équipe d’agents administratifs et de techniciens chargés de la souscription de risques, de la rédaction de sinistres complexes.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Les titulaires de la certification sont recrutés dans des compagnies d’assurance, des mutuelles, des sociétés de conseil spécialisées. Ils sont adjoints ou assistants de directeurs ou bien dans certains cas, directement responsables de bureaux de proximité.

Ce professionnel peut prétendre aux métiers suivants : • souscripteur de risques d’entreprise, • chef de produit en assurance incendie-accident-risque divers, • responsable de bureau (de proximité, de groupe sinistre, de développement...), • manager de proximité. • chargé(e) de mission d’assurances, • chargé(e) d’études techniques (assurances), Autorité responsable de la certification Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Directeur, Administrateur(trice) général(e) du CNAM

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/99 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n°44 du 09 décembre 99 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Epreuves écrites (dont tests d’anglais, informatique et fondamentaux de l’assurance) attestant des connaissances fondamentales nécessaires à l’exercice du métier ; • Exercices pratiques de mise en application, des comptes rendus d’études de cas dans le cadre du contrôle continu ; • Production et soutenance devant un jury d’un projet de groupe, tutoré et d’un mémoire professionnel individuel. Validité des composantes acquises : non prévue Page 199

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Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X X

Non

X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finances spécialité Assurances

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel doit : • Comprendre et diagnostiquer les demandes des prospects et des clients ; • Cibler les actions et mettre en place une stratégie commerciale ; • Sensibiliser et convaincre les clients potentiels ; • Analyser et proposer les meilleurs produits d’assurances ; • Constituer et gérer un portefeuille de clients.

Ce professionnel doit : • Utiliser ses connaissances juridiques fondamentales pour l’analyse des différents contrats d’assurance et des différentes situations de sinistres ; • Accompagner ses clients de la souscription d’un contrat au règlement des indemnités.

Il maîtrise les fondements juridiques et les techniques de l’assurance et de maîtriser les techniques commerciales propres à ce secteur d’activité.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat • Secteurs d’activité

Le titulaire pourra exercer bon nombre de fonctions, particulièrement à caractère commercial, dans le domaine des assurances. • Type d’emplois accessibles

Le diplômé pourra exercer des fonctions d’agent général d’assurances, de chargé de clientèle courtage, de commercial de compagnies d’assurances, de conseiller, d’inspecteur. • Réglementation d’activités

La présentation d’opérations d’assurances requiert l’obtention d’une carte professionnelle établie au nom de l’intermédiaire Art. R5-14-1 Code des Assurances délivrée par l’employeur au mandant Art. R514-3

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Page 200

Autorité responsable de la certification Université de Rouen (Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime), MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Rouen, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24 novembre 1999. Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 31 janvier 2006 relatif aux habilitations de l’Université de Rouen à délivrer des diplômes nationaux. A compter de l’année universitaire 2005-2006, l’établissement est habilité à délivrer la LP Assurances. Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24 avril 2002 - référence à la loi de modernisation sociale n° 2002-72 du 17 janvier 2002. Descriptif des composantes de la certification

L’enseignement est divisé en 5 unités d’enseignement : • connaissances juridiques fondamentales (15 ECTS) • acquis fondamentaux de l’assurance (19 ECTS) • acquis fondamentaux de la gestion d’assurance (12 ECTS)

Les deux dernières unités d’enseignement consistent en la rédaction d’un projet tutoré (4 ECTS) et l’accomplissement d’un stage (10 ECTS) donnant lieu à la soutenance d’un rapport. Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Page 201

Oui X

X X

Non X X X X X

Composition des jurys

Équipe pédagogique Équipe pédagogique

Universitaires et professionnels

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Statistiques

35 à 50 étudiants par promotion Lieu(x) de certification Université de Rouen

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur Pôle Universitaire des Sciences du tertiaire - Rouen


Intitulé : MASTER Droit, Économie, Gestion Mention : Droit Privé,

sciences criminelles et carrières judiciaires ; Spécialité : Droit notarial

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le titulaire du Master Droit Notarial de l’Université Montpellier I peut exercer les activités suivantes : • il prépare les actes relatifs aux régimes matrimoniaux, aux successions et aux opérations immobilières ; • il reçoit les clients pour la signature des actes ; • il apprécie les conséquences civiles et fiscales des opérations financières sur le patrimoine des clients et optimise ces conséquences ; • il prépare l’aspect juridique des opérations de promotion et de commercialisation immobilière ; • il explique à la clientèle les diagnostics techniques réalisés sur les biens immobiliers ; • il vérifie les droits et les pouvoirs des propriétaires sur les biens (pour s’assurer qu’ils ont le droit de les louer ou de les vendre) ; • il met en place les contrats de locations.

À terme : • il gère une entreprise notariale (gestion du personnel, des fournisseurs, des charges et de la comptabilité).

Le titulaire du Master Droit Notarial de l’Université Montpellier I : • maîtrise les matières spécialisés nécessaires à l’exercice de la profession de notaire : droit de l’immobilier, droit fiscal appliqué aux opérations notariales (et notamment aux questions immobilières), droit de l’urbanisme, droit des contrats, droit des obligations, droit de la famille, droit patrimonial de la famille, droit des personnes, droit international privé de l’activité notariale, droit des sûretés notariales. • maîtrise les techniques rédactionnelles lui permettant de bâtir des actes sur mesure, adaptés à des situations atypiques • maîtrise les techniques d’expression orale • maîtrise les techniques de veille juridique et de recherche de l’information lui permettant de se tenir à jour de l’évolution continue des matières notariales • maîtrise la technique contractuelle • maîtrise la comptabilité • maîtrise la déontologie notariale Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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• est capable de négocier • est capable de prévenir et de résoudre les problèmes juridiques

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le titulaire du Master 2 Droit Notarial sera le plus souvent amené à exercer dans le secteur juridique, toutefois il pourra également exercer ses compétences dans les secteurs financier et immobilier.

Il peut exercer les métiers suivants : • clerc de notaire • à terme notaire diplômé et notaire salarié • titulaire d’un office notarial (fonction subordonnée à l’acquisition de cette charge ou à l’attribution d’une création d’office notarial par concours) • gestionnaire de patrimoine au sein d’un service bancaire spécialisé • gestionnaire de patrimoine au sein d’un service d’assurance spécialisé • juriste dans une entreprise de promotion immobilière ou dans une agence immobilière • responsable d’exploitation en assurance Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, UNIVERSITÉ DE MONTPELLIER 1

Code(s) NSF

128 Droit, sciences politiques

Liens avec d’autres certifications

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Montpellier I, Recteur de l’académie

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) • Arrêté du 25 avril 2002 publié au JO du 27 avril 2002. • Arrêté d’habilitation du Master 2 Droit notarial : n° 20070487 du 27 mars 2009. Descriptif des composantes de la certification

L’octroi du diplôme du Master 2 Droit notarial s’effectue après une formation en 4 semestres.

A l’Université Montpellier 1, Le Master 1 Parcours Droit du patrimoine est le parcours recommandé pour accéder au Master 2 Droit notarial. Néanmoins les candidatures sont ouvertes à toute personne titulaire d’un Master 1 de droit privé ou de fiscalité. Une sélection des candidats est effectuée sur dossiers. M1 PARCOURS RECOMMANDÉ DROIT DU PATRIMOINE Semestre 1 • UE obligatoires avec TD obligatoires : – UE Droit civil : Régimes matrimoniaux (6C) – UE Droit commercial : Bancaire (6C) Page 203

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

• UE optionnelles avec TD (1 UE à choisir) : – UE Droit civil : Sûretés (6C) – UE Droit international privé (6C) – UE Procédure pénale (6C) • UE optionnelles (3 UE à choisir) : – UE Droit de la copropriété (4C) – UE Droit des marchés et contrats de construction (4C) – UE Histoire du droit de la famille (4C) – UE Comptabilité (4C) – UE Droit des assurances (4C) – UE Droit de la concurrence approfondi (4C) – UE Droit de l’environnement (4C)

Semestre 2 • UE obligatoires avec TD obligatoires : – UE Droit civil : Successions (6C) – UE Droit commercial : Procédures collectives (6C) • UE optionnelles avec TD (1 UE à choisir) : – UE Droit de la promotion immobilière (6C) – UE Droit de l’urbanisme (6C) – UE Procédure civile (6C) • UE optionnelles (3 UE à choisir) : – UE Fiscalité des affaires et du patrimoine (4C) – UE Droit rural (4C) – UE Responsabilité et assurance construction (4C) – UE Droit de l’urbanisme (4C) – UE Droit de la promotion immobilière (4C) – UE Insertion professionnelle (stage ou langues ou Mémoire - 4C)

M2 DROIT NOTARIAL • Présentation des UE : – UE Conférences professionnelles (6 C ECTS), assiduité – UE Droit civil notarial 1 : droit patrimonial de la famille (6 C ECTS), – UE Droit de crédit et des sûretés (10 C ECTS), – UE Droit civil approfondi : les obligations (6 C ECTS), – UE Droit civil notarial 2 : aspects de droit international privé, droit des personnes, technique contractuelle, (6 C ECTS), • – UE Droit fiscal : fiscalité immobilière (6 C ECTS), • – UE Droit commercial : droit et fiscalité des groupements (6 C ECTS), • – UE Droit immobilier (4 C ECTS), • – UE Travaux collectifs et stage obligatoire de 6 semaines (10 C ECTS) • Modalités de contrôle des connaissances Master 1 Parcours Droit du patrimoine :

Les examens comportent des épreuves terminales et de contrôle continu.

Les connaissances sont évaluées : • par un contrôle continu pour les travaux dirigés et les langues vivantes Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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• par un examen terminal, écrit ou oral à la fin de chaque semestre pour les autres matières.

Master 2 Droit notarial:

Epreuves écrites et orales, contrôle continu.

Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques :

Oui X

X

X

Non

X

X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur).

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur). Enseignants chercheurs et professionnels (Décret 2002-590 du 24 avril 2002).

Le master droit notarial accueille en moyenne chaque année entre 25 et 30 étudiants.

Métier : Expertise risques en assurances
Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finances spécialité Assurances

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel doit : • Comprendre et diagnostiquer les demandes des prospects et des clients • Cibler les actions et mettre en place une stratégie commerciale • Sensibiliser et convaincre les clients potentiels • Analyser et proposer les meilleurs produits d’assurances • Constituer et gérer un portefeuille de clients.

Ce professionnel doit : • Utiliser ses connaissances juridiques fondamentales pour l’analyse des différents contrats d’assurance et des différentes situations de sinistres • Accompagner ses clients de la souscription d’un contrat au règlement des indemnités Page 205

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Il maîtrise les fondements juridiques et les techniques de l’assurance et de maîtriser les techniques commerciales propres à ce secteur d’activité.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat • Secteurs d’activité

Le titulaire pourra exercer bon nombre de fonctions, particulièrement à caractère commercial, dans le domaine des assurances. • Type d’emplois accessibles

Le diplômé pourra exercer des fonctions d’agent général d’assurances, de chargé de clientèle courtage, de commercial de compagnies d’assurances, de conseiller, d’inspecteur. Réglementation d’activités

La présentation d’opérations d’assurances requiert l’obtention d’une carte professionnelle établie au nom de l’intermédiaire Art. R5-14-1 Code des Assurances délivrée par l’employeur au mandant Art. R514-3 Autorité responsable de la certification Université de Rouen (Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime), MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Code(s) NSF

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Rouen, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR.

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24 novembre 1999. Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 31 janvier 2006 relatif aux habilitations de l’Université de Rouen à délivrer des diplômes nationaux. A compter de l’année universitaire 2005-2006, l’établissement est habilité à délivrer la LP Assurances. Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24 avril 2002 - référence à la loi de modernisation sociale n° 200272 du 17 janvier 2002. Descriptif des composantes de la certification L’enseignement est divisé en 5 unités d’enseignement : • connaissances juridiques fondamentales (15 ECTS) • acquis fondamentaux de l’assurance (19 ECTS) • acquis fondamentaux de la gestion d’assurance (12 ECTS) Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 206

Les deux dernières unités d’enseignement consistent en la rédaction d’un projet tutoré (4 ECTS) et l’accomplissement d’un stage (10 ECTS) donnant lieu à la soutenance d’un rapport. Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Pour plus d’informations

Oui X

X X

Non X X X X X

Composition des jurys

Équipe pédagogique

Équipe pédagogique Universitaires et professionnels

Statistiques

35 à 50 étudiants par promotion Lieu(x) de certification Université de Rouen

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur Pôle Universitaire des Sciences du tertiaire - Rouen


Intitulé : Licence Professionnelle Management des organisations spécialité

Gestion des risques financiers en petites et moyennes organisations

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel assure l’inventaire général des risques financiers et de leurs effets et met en place d’outils de maîtrise. Il prend en charge les opérations de placement ou d’emprunt, choisit des modes de financement et négocie avec les banques. Il vérifie la solvabilité des clients, fixe des lignes de crédit, prend des garanties et veille aux échéances de paiement et au recouvrement.

Selon la taille de la structure, ces fonctions pourront éventuellement être cumulées ou être exercées conjointement à des fonctions de gestion financière, de gestion comptable, de gestion administrative des ventes...

Il comprend les enjeux de la gestion des risques. Il est capable de mettre en œuvre les savoirs techniques de son domaine de spécialité (ingénierie financière gestion des clients). Il est apte à présenter, organiser et développer un projet et à mettre en place un travail d’équipe.

Page 207

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel peut prétendre à un emploi de : • Gestionnaire de risques • Gestionnaire de trésorerie • Gestionnaire des comptes clients • Chargé d’affaires entreprises • Chargé d’affaires professionnels Autorité responsable de la certification Université Paul Sabatier (Toulouse) Toulouse III

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Toulouse III, Recteur de l’académie

CNESER

Code(s) NSF

310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion, 313 Finances, banque, assurances, immobilier, 314 Comptabilité, gestion Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 27/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Pôle d’adaptation et enseignements fondamentaux • Environnement du risque • Ingénierie financière • Gestion des risques clients • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : non prévue

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 208

Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X

Non

X

X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements(Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur)

idem idem idem Enseignants-chercheurs et professionnels

Métier : Indemnisations en assurances
Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance

spécialité Commercialisation de produits et de services financiers

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est un conseiller - chargé de clientèle “particuliers” et “ entreprises”, dans le domaine de l’assurance et la gestion de patrimoine et dans celui des produits et services financiers, tant pour les établissements de crédit que pour les entreprises d’assurance.

Il est apte à commercialiser les produits et services financiers et d’assurance d’un établissement financier.

Il a des compétences commerciales (interpréter une typologie de clientèle, établir un plan de prospection, définir un argumentaire en adéquation avec la politique commerciale), juridiques et fiscales (droit du crédit et des sûretés, fiscalité personnelle et professionnelle, droit matrimonial et successoral), financières (produits et services de placement, de crédit et de financement, analyse financière) et en assurance (IARD, assurance des personnes, gestion patrimoniale).

Il maîtrise le marketing transactionnel et relationnel : il est capable de fonder la transaction sur une relation de confiance permettant de fidéliser la clientèle, le coût d’attraction d’un nouveau client étant supérieur à la fidélisation d’un client actuel.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel exerce son activité dans une banque ou une compagnie d’assurance.

Il peut prétendre à un emploi de : • Cadre des marchés financiers (conseiller financier, attaché commercial, chargé de clientèle, conseiller en patrimoine) • Responsable d’exploitation bancaire • Cadre commercial de la banque (conseiller en crédit bancaire, conseiller en patrimoine)

Page 209

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

• Cadre des services techniques des assurances (responsable d’exploitation en assurance, agent général courtier en assurance, inspecteur régleur, inspecteur sinistre, inspecteur commercial, inspecteur indemnisation corporelle, chargé de clientèle, conseiller commercial, gestionnaire / rédacteur, gestionnaire de portefeuille, expert assurés, expert compagnie)

Autorité responsable de la certification Université DE SAVOIE Toulouse III

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Savoie-Chambéry, Recteur de l’académie

Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier

Liens avec d’autres certifications Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24/11/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 26/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Pratique de l’activité (connaître les pratiques du métier) • Management des activités professionnelles • Langages fondamentaux • Environnement économique et financier • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Oui X

X X

Non

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26/01/1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 210

Conditions d’inscription à la certification En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X X

Non X X X

Composition des jurys Idem Enseignants-chercheurs et professionnels

Métier : Rédaction et gestion en assurances
Intitulé : BTS : Brevet de technicien supérieur Assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le titulaire de ce BTS est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients. Une importante dimension de conseil et de relation avec la clientèle caractérise ces activités.

En raison du caractère polyvalent de sa formation, le diplômé du BTS Assurance peut se voir confier différents types d’activité: • analyse de besoin, évaluation du risque, préconisation de mesures de prévention / protection. • élaboration, proposition, argumentation et valorisation de l’offre contractuelle de produits ou services dans le cadre d’une souscription ou d’un règlement. • règlement de sinistres ou de prestations, prenant en compte les règles juridiques applicables, ainsi que les procédures internes à l’entreprise. • gestion du contrat et du compte client • surveillance de portefeuille.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Entreprise d’assurance, agence générale d’assurances, cabinet de courtage d’assurances, cabinet d’expertises, entreprise industrielle ou commerciale, collectivité territoriale.

Souscripteur, Conseiller, Téléconseiller, Gestionnaire, Rédacteur production, collaborateur d’agence, Technicien d’assurance. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie

Modalités d’élaboration de références CPC n° 18

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier

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Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 portant règlement général du brevet de technicien supérieur Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 30/03/07 première session en 2009

Descriptif des composantes de la certification • Culture générale et souscription • Langue vivante étrangère • Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance • Communication et gestion de la relation client • Techniques d’assurances • Assurances de biens et de responsabilité • Assurances de personnes et produits financiers • Conduite et présentation d’activités professionnelles Validité des composantes acquises : 5 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X X

Non

X X

Composition des jurys

Le jury est présidé par un enseignantchercheur ou un inspecteur pédagogique régional de la spécialité. Il est composé à parts égales d’enseignants et de membres de la profession intéressée par le diplôme. Idem Idem Idem Idem Idem


Intitulé : DUT : Diplôme universitaire de technologie Carrières juridiques

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

L’assistant juridique exerce des fonctions juridiques, voire comptables et commerciales. Auprès des avocats et des officiers ministériels, il assure les fonctions classiques de secrétariat juridique (élaboration de courriers sur la base de directives, transcription en informatique, secrétariat téléphonique, renseignement de la clientèle ...). Il peut aussi être impliqué dans la gestion de dossiers spécifiques.

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Au sein des entreprises privées, sa fonction dépend de la taille de l’entreprise. De façon générale, il assiste le directeur juridique ou le directeur des ressources humaines dans l’exercice de ses responsabilités, y compris souvent dans le traitement de dossiers spécifiques (ex : recouvrement de créances, instruction de dossiers de sinistres, gestion du personnel...) et la gestion des relations avec les autres départements de l’entreprise et les conseils externes de celles-ci (avocats, assureurs, experts...).

Dans les assurances, il évalue, tarifie les risques et accepte de les couvrir, il établit des contrats d’assurance et en assure la gestion, il instruit les dossiers de la déclaration du sinistre jusqu’au règlement de l’indemnité (avec chiffrage des dommages, recours contre les tiers...). Cela vaut pour les assurances de biens comme pour les assurances de personnes.

Dans les banques et les organismes de crédit, il s’occupe de la gestion des dossiers précontentieux et contentieux. Il lance et met en œuvre les procédures contentieuses. Sa formation le destine aussi à instruire les dossiers de prêts et à les suivre avec mise en place de garanties. Au-delà, il peut également être chargé de l’accueil et du conseil de la clientèle.

Le diplômé CJ par la voie des concours accède à divers postes dans la fonction publique. Utiliser les principales techniques juridiques, comptables et de gestion ainsi que les technologies de l’information et de la communication. Esprit d’analyse, rigueur, sens de l’organisation et des responsabilités.

Capacité d’écoute et de dialogue.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel exerce des fonctions de secrétaire juridique dans un cabinet d’avocats, d’officiers ministériels (notaires, huissiers...), d’assistant juridique dans les entreprises, des fonctions de souscripteur, de rédacteur de production et de rédacteur de règlements de sinistres dans les assurances, de collaborateur dans les banques, ou encore d’agent immobilier. Il peut aussi prétendre à exercer ses compétences dans la fonction publique. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président d’université, Recteur de l’académie

Code(s) NSF

345 Application des droits et statuts des personnes Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

L’arrêté du 15-02-01 (paru au BO du Ministère EN le 22-02-01) renvoie aux textes suivants : • Décret 84-1004 du 12-11-84 mod. not. Art 4 ; • Arrêté du 20-04-94 modifié ; • Arrêté du 20-07-98 de création du DUT Carrières juridiques • B. O. du 18 décembre 1997 (Programmes pédagogiques) Page 213

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Descriptif des composantes de la certification • Disciplines juridiques : – Droit privé : droit civil, droit commercial, droit processuel, droit social – Droit public : institutions publiques françaises et européennes, droit administratif • Économie gestion : – Comptabilité et gestion : gestion prévisionnelle, comptabilité des sociétés, analyse financière, gestion de l’entreprise • – Economie d’entreprise – Fiscalité – Informatique, bureautique • Techniques d’expression et de communication : – Techniques d’expression générale : communication écrite, communication orale – Méthodes et outils de la communication juridique – Une langue obligatoire • Matières optionnelles : – Institutions financières (banque et assurance) – Juriste d’entreprise – Administration publique

Spécificités de l’Enseignement : Il est demandé aux étudiants de travailler sur un projet tutoré (le plus souvent réparti sur les 2 années d’enseignement). En outre, un stage professionnalisant de 10 semaines est prévu. Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X X X X

X

Non

X X X

Composition des jurys

Enseignants et professionnels Enseignants et professionnels Enseignants et professionnels Idem

Enseignants et professionnels


Intitulé : DEUST : Diplôme d’Études Universitaires Scientifiques et Techniques Assistant juridique

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est chargé, dans le cadre d’une structure dédiée au droit, de préparer le travail du professionnel qu’il assiste et de lui en communiquer les résultats.

Dans ce cadre et sous son contrôle : • il travaille en équipe avec des juristes de haut niveau qu’il assiste ; • il recherche et vérifie les textes appropriés aux faits juridiques ; • il recherche les informations nécessaires au traitement et au suivi des dossiers ou au déroulement des procédures ; Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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• il rédige les actes juridiques courants et accomplit les formalités nécessaires aux procédures ; • il assiste aux réunions de travail et apporte une aide à la mise en œuvre des décisions.

Il maîtrise les fondamentaux du droit.

Il est capable de comprendre un texte juridique ou judiciaire, d’analyser un problème juridique et de développer un raisonnement juridique.

Il maîtrise les méthode des recherches documentaires sur support papier et électronique.

Il maîtrise les techniques d’expression écrite et orale.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel exerce son activité dans un cabinet d’avocat, une étude notariale, un cabinet de conseil juridique, une entreprise publique ou privée, une institution judiciaire, une association de conseil en droit (consommateurs, handicapés..), une compagnie d’assurance ou encore une mutuelle. Il peut prétendre à un emploi de : • Technicien des services administratifs • Rédacteur juridique • Clerc dans un cabinet d’avocat

Sous réserve de réussir un concours administratif, il peut aussi rentrer dans la filière du greffe. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Montpellier I

CNESER

Code(s) NSF

128 Droit, sciences politiques, 345 Application des droits et statuts des personnes Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général Arrêté du 16 juillet 1984

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 18/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002

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Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • 1ère année : Acquisition des bases, approfondissement – Droit civil – Droit pénal – Droit public – Droit commercial – Organisation juridictionnelle – Comptabilité – Informatique et bureautique – Langues – Techniques d’expression – EPS (épreuve facultative) • 2ème année : Approfondissement, professionnalisation – Droit civil – Droit social – Droit budgétaire et fiscal – Droit commercial – Droit communautaire – Procédure et voies d’exécution – Langues – Organisation et gestion informatiques – Recherche documentaire – Stage Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : DEUST : Diplôme d’études Universitaires Scientifiques et Techniques Commercialisation des produits financiers

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Les banques et les assurances proposent des produits et des services de plus en plus diversifiés. La fonction commerciale y est maintenant essentielle.

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Le chargé de clientèle est l’interlocuteur privilégié d’un client avec sa banque ou sa compagnie d’assurances. Il vend des produits et des services financiers (livret jeune, plan épargne-logement, cartes de crédit, assurance vie...) les plus adaptés à la demande des clients, en s’efforçant d’atteindre les objectifs fixés par le directeur de l’agence.

Il accueille les particuliers sur rendez-vous ou les conseille par téléphone. Il tient régulièrement ses clients au courant de l’état de leur compte et les avertit en cas de découvert. Il aborde également les problèmes patrimoniaux avant d’orienter ses clients, si besoin est, vers un spécialiste. Il prépare les dossiers de demande de crédit, juge la solvabilité et le sérieux des demandeurs, et analyse les risques financiers pour la banque. Si les demandes de crédits excédent les compétences de l’agence, il les transfère à l’analyste de crédit. Il négocie les conditions avec eux et se charge de la signature du contrat.

Il effectue de nombreuses opérations courantes : ouverture de comptes, encaissement des chèques et cotisations, virements, simulation (remboursement de crédit), tri des clients selon plusieurs critères... Responsable d’un portefeuille de clients, il cherche à fidéliser sa clientèle et à la développer en prospectant de nouveaux clients dont le profil (âge, profession, revenu...) correspond à la cible de la banque. Être à l’écoute de ses clients Argumenter pour vendre les produits et services Se tenir au courant de l’évolution des marchés

Supporter des relations parfois tendues avec les clients

Capacité à travailler en équipe

Sens du résultat

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel travaille dans le domaine technico-commercial orienté vers la gestion de patrimoine et l’analyse financière. Il exerce son activité dans les banques et les compagnies d’assurance. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président d’université, Recteur de l’académie

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 16 juillet 1984

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Descriptif des composantes de la certification • Négociation commerciale ; marketing, organisation commerciale, vente, négociation ; gestion ; économie générale ; monnaie ; institutions financières, marchés financiers, environnement boursier ; anglais • Techniques des banques et assurances : analyse financière ; gestion du patrimoine ; comptabilité, finances ; caractéristiques des instruments et produits ; crédits aux particuliers ; mathématiques financières et statistiques ; informatique ; économie et droit des assurances • Droit des sociétés ; droit des affaires et procédures collectives ; droit des obligations, contrats droit bancaire ; aspects juridiques des produits ; fiscalité générale, fiscalité des produits ; statuts professionnels ; droit social Validité des composantes acquises : 2 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2002 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X

Non X X X X X X

Composition des jurys

Enseignants et socio-professionnels

Enseignants et socio-professionnels


Intitulé : CQP : Certificat de Qualification Professionnelle Gestionnaire assurances de personnes

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le gestionnaire assurances de personnes a pour mission d’assurer pour les clients la production et la gestion administrative des contrats d’assurances de personnes (prévoyance, santé, vie, retraite) depuis l’analyse du besoin et l’évaluation du risque, jusqu’au règlement des prestations ou sinistres, en fonction d’une procédure pré-définie. Ses principales activités sont : • recueillir les demandes exprimées par les clients et préparer un projet à partir des différents contrats standard ; • en cas de besoins spécifiques, consulter plusieurs compagnies et proposer un ou deux projets pour étude de tarification ; • mettre en place le contrat et procéder à l’enregistrement de l’adhésion de l’assuré ; • générer les appels à cotisation et envoyer les bordereaux aux échéances prévues ; • procéder au règlement ou contrôler le règlement de l’assureur.

Le titulaire de la certification est capable de : • analyser les produits et les garanties en fonction des informations collectées • déterminer les clauses essentielles d’un contrat et le processus de mise en œuvre ; • vérifier les assiettes de cotisation ; • mettre à jour le contrat (modification, clôture, mouvement d’adhésion) ; Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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• conseiller, informer, répondre à un assuré, un bénéficiaire ou un responsable des ressources humaines (RH) sur les niveaux de garanties ; • vérifier le montant des prestations à payer par rapport aux garanties ; • calculer des indemnités, des remboursements en fonction des textes contractuels ou réglementaires.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le gestionnaire assurances de personnes est amené à travailler aussi bien dans des structures d’intermédiation en assurances de type TPE ou PME (cabinets de courtage ou agences générales d’assurances) que dans des structures plus importantes de courtage d’assurance et même de compagnies d’assurances. Les emplois occupés peuvent être : • gestionnaire assurances de personnes, • rédacteur assurances de personnes, • gestionnaire technico-commercial. Réglementation d’activités

Le gestionnaire assurances de personnes exerçant l’activité d’intermédiation en assurance (art. L 511-1 du code des assurances) doit satisfaire à des conditions d’accès et d’exercice (art L 512-5) fixées par les articles R 512-8 et suivant du code des assurances. L’arrêté ministériel du 18 février 2008 (art A 512-6 et A 512-7 du code des assurances), publié au JO du 23 février 2008, reconnaît les CQP inscrits au RNCP sous le Code NSF 313 comme permettant de justifier de la capacité professionnelle de niveau I, II et III de l’intermédiation en assurances nécessaire pour exercer en tant qu’intermédiaire d’assurance. Autorité responsable de la certification Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances (CSCA)

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président

Convention(s)

3110 - Cabinets de courtage d’assurances et/ou de réassurances Code(s) NSF

313t Instruction de dossiers, traitements de flux et de produits financiers Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Texte réglementaire

Articles A 512-6 et A 512-7 du code des assurances.

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 28 janvier 2009 publié au Journal Officiel du 7 février 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, Page 219

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

sous l’intitulé certificat de qualification professionnelle Gestionnaire assurances de personnes avec effet au 7 février 2009, jusqu’au 7 février 2011. Descriptif des composantes de la certification

La certification comporte trois composantes majeures : 1. souscription du contrat 2. gestion du contrat 3. règlement des prestations/du contrat

Validité des composantes acquises : 5 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2006 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui

X X X

Non X X

X X X

Composition des jurys

100% de professionnels Idem Idem

Depuis la création du CQP “gestionnaire assurances de personnes”, le Jury de certification ne s’est pas encore réuni. La première promotion n’ayant pas pris fin. Lieu(x) de certification

Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances (CSCA) 91 Rue Saint-Lazare 75009 PARIS Tel: 01 48 74 19 12 Fax: 01 42 82 91 10

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur • IFPASS - Institut de Formation de la Profession de l’Assurance (anciennement Groupe Ecole Nationale d’Assurances) 8 Rue Chaptal 75009 Paris LIEU : Paris, Strasbourg, Marseille, Bordeaux • ESA (Ecole Supérieure de l’Assurance) 95 Boulevard Voltaire 75011 PARIS LIEU : Paris • AF2A 64 Rue de Miromesnil 75008 Paris LIEU : Paris, Lille, Strasbourg, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Intitulé : CQP : Certificat de Qualification Professionnelle

Gestionnaire de sinistre incendie accident risques divers (IARD)

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le gestionnaire de sinistre IARD est chargé de conseiller et d’assister le client dans la gestion d’un sinistre en instruisant le dossier pour un règlement au mieux de ses intérêts et dans le respect du contrat. Ses principales activités sont : • suivre et instruire les dossiers de sinistres ; • vérifier les garanties mises en jeu et déterminer les responsabilités éventuelles et évaluer les dommages ; • procéder au règlement du sinistre et effectuer les négociations si nécessaire et participer à la rédaction des protocoles de transaction ; • réaliser, présenter et assurer le suivi des statistiques de sinistres.

Le titulaire de la certification est capable de : - analyser un contrat et le bien fondé de la déclaration sinistre ; • déterminer la procédure applicable à un sinistre donné ; • analyser les éléments nécessaires à la rédaction d’une transaction ; • appliquer les procédures de règlement en tenant compte de la délégation donnée ; • identifier ses partenaires et leurs besoins en matière d’information.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le Gestionnaire de sinistre IARD est amené à travailler aussi bien dans des structures d’intermédiation en assurances de type TPE ou PME (cabinets de courtage ou agences générales d’assurances) que dans des structures plus importantes de courtage d’assurance et même de compagnies d’assurances.

Les emplois occupés peuvent être : • gestionnaire de sinistre IARD • rédacteur sinistres risques particuliers • rédacteur sinistres risques entreprises • souscripteur risques • rédacteur dommage Réglementation d’activités

Le gestionnaire de sinistre IARD exerçant dans le domaine de l’intermédiation en assurance (art. L 511-1 du code des assurances) devrait satisfaire à des conditions d’accès et d’exercice (art L 512-5) fixées par les articles R 512-8 et suivant du code des assurances. L’arrêté ministériel du 18 février 2008 (art A 512-6 et A 512-7 du code des assurances), publié au JO du 23 février 2008, reconnaît les CQP inscrits au RNCP sous le Code NSF 313 comme permettant de justifier de la capacité professionnelle de niveau I, II et III de l’intermédiation en assurances nécessaire pour exercer en tant qu’intermédiaire d’assurance.

Page 221

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Autorité responsable de la certification Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances (CSCA)

Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Président

Convention(s)

3110 - Cabinets de courtage d’assurances et/ou de réassurances Code(s) NSF

313t Instruction de dossiers, traitements de flux et de produits financiers Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Texte réglementaire

Articles A 512-6 et A 512-7 du code des assurances.

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 28 janvier 2009 publié au Journal Officiel du 7 février 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l’intitulé certificat de qualification professionnelle Gestionnaire de sinistre production incendie accident risques divers (IARD) avec effet au 7 février 2009, jusqu’au 7 février 2014. Références autres

Arrêté modificatif du 10 avril 2009 publié au Journal Officiel le 21 avril 2009 portant sur l’intitulé de la certification. Descriptif des composantes de la certification

La certification comporte trois composantes majeures : 1. suivi et instruction des dossiers de sinistres 2. gestion de la relation client pendant le sinistre 3. processus d’indemnisation Validité des composantes acquises : 5 an(s) Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2006 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Oui

X X X

Non X X

X X X

Composition des jurys

100% de professionnels Idem Idem

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 222

Statistiques

Depuis la création du CQP “gestionnaire de sinistre IARD”, le Jury de certification s’est réuni 1 fois (06/07/07) pour le délivrer au total à 3 candidats en VAE. Autres sources d’information • CSCA 91 Rue Saint-Lazare 75009 Paris www.csca.fr • OPCASSUR 76/78 Rue Saint-Lazare 75009 Paris

Lieu(x) de certification

Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurances (CSCA) 91 Rue Saint -Lazare 75009 PARIS Tel: 01 48 74 19 12 Fax: 01 42 82 91 10

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur • IFPASS - Institut de Formation de la Profession de l’Assurance (anciennement Groupe Ecole Nationale d’Assurances) 8 Rue Chaptal 75009 Paris LIEU : Paris, Strasbourg, Marseille, Bordeaux • ESA (Ecole Supérieure de l’Assurance) 95 Boulevard Voltaire 75011 PARIS LIEU : Paris • AF2A 64 Rue de Miromesnil 75008 Paris LIEU : Paris, Lille, Strasbourg, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes


Intitulé : Licence Professionnelle Activités juridiques spécialité : assistant juridique

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est chargé(e), dans le cadre d’une structure dédiée au droit, de préparer le travail du professionnel qu’il ou elle assiste et de lui en communiquer les résultats. Dans ce cadre et de manière autonome, il ou elle : - recherche les informations nécessaires au traitement et au suivi des dossiers ou au déroulement des procédures • recherche et vérifie les textes appropriés au contentieux juridique ; • rédige les actes juridiques complexes, accomplit les formalités nécessaires aux procédures ; • utilise les bases de données juridiques, notamment sous support électronique ; • conçoit des bibles de rédaction automatique d’actes ; Page 223

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

• analyse et synthétise des documents de nature juridique ; • assure une fonction de veille, notamment électronique ; • encadre le travail de collaborateurs.

Pour mener à bien ses activités, l’assistant(e) juridique est capable de : - poser les bonnes questions juridiques • rechercher l’information sur tous supports, notamment électroniques (banques de données) ; • organiser et analyser les informations ; • rédiger des conclusions et les exposer ; • créer des outils informationnels électroniques tels fichiers de données, bibles d’actes, synallagmathèques ; • travailler en réseau avec d’autres collaborateurs pour échanger les informations ; • L’assistant(e) juridique doit avoir une parfaite maîtrise des outils informatiques et de leurs usages. Il ou elle maîtrise les concepts juridiques, les méthodes de classement électronique des dossiers.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le titulaire de la Licence Professionnelle Assistant juridique sera amené à exercer en cabinet d’avocat, étude notariale, cabinet de conseil juridique, entreprise publique ou privée, institutions judiciaires, éditions juridiques, associations de conseil en droit (consommateurs, handicapés..), compagnies d’assurances, mutuelles. Il peut exercer en tant que : • Assistant juridique • Collaborateur juridique • Rédacteur juridique • Assistant de direction • Technicien des services administratifs

Autorité responsable de la certification MINISTERE CHARGE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, UNIVERSITE DE MONTPELLIER 1

Code(s) NSF

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Montpellier I, Recteur de l’académie

128g Droit fiscal ; Droit des affaires ; Droit pénal ; Droit de l’environnement ; Droit de la santé ; Droit de la sécurité et de la défense ; Droit du transport etc Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) • Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999. • Arrêté d’habilitation de la licence professionnelle assistant juridique : n° de première habilitation : 20051162. • Renouvellement : par arrêté du 18 juillet 2007. Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 224

Référence du décret et/ou arrêté VAE Décret 2002-590 du 24 avril 2002.

Descriptif des composantes de la certification

• UE1 : recherche documentaire (10 crédits) – Méthode de classement et de traitement de l’information juridique – Constitution de banques de données juridiques, gestion électronique de documents – Méthodes d’interrogation : dialogue homme/machine et langages juridiques – Recherche d’informations : supports papier et magnétiques – Mise en place d’une veille juridique adaptée – Utilisation des banques de données existantes pour la recherche d’informations juridiques. • UE2 : communication (7 crédits) – Expression écrite et orale, expression non verbale, conduite de réunion – Présentation d’écrits : rapports, mémoires, comptes rendus, dossiers – Langues étrangères : espagnol et anglais juridiques

• UE3 : système d’information juridique : méthodes et outils (10 crédits) – modélisation d’un système d’information – conception, réalisation et exploitation d’une base de données – outils et méthodes pour la diffusion de l’information – introduction à la mise en place d’un réseau de partage de données – initiation au travail collaboratif – initiation à la sécurité des systèmes d’information

• UE4 : droit du traitement de l’information (5 crédits) – Droit de la preuve : signature électronique, actes authentiques, transactions – Droit des traitements d’informations personnelles – Droit de l’internet – Positionnement face aux problèmes et enjeux de l’utilisation des TIC • UE5 : Formalités et procédures (4 crédits) – procédure : actes de procédure, suivi, formalités, voies de recours – gestion des contrats informatiques – archivage numérique

• UE6 : projet tutoré (10 crédits)

• UE7 : Stage de 12 semaines (14 crédits)

Modalités de contrôle des connaissances

Exercices pratiques et contrôle continu (UE 1 et 3), épreuve écrite (UE 3 et 5), épreuve orale (UE 2) Validité des composantes acquises : illimitée

Validité des composantes acquises : non prévue

Page 225

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Oui

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue

En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

X

X

X

Non

X

X X X X

Composition des jurys

Enseignants chercheurs, intervenants et professionnels ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur). Enseignants chercheurs, intervenants et professionnels ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur). Enseignants chercheurs et professionnels (Décret 2002- 590 du 24 avril 2002).

1ère ouverture en septembre 2004 Nombre d’inscrits par année Une vingtaine

Durée moyenne de recherche d’emploi

L’insertion professionnelle s’effectue à près de 50% suite au stage, ou dans les trois mois suivant l’obtention du diplôme


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance option chargé de clientèle particuliers

Les conseillers de clientèle gèrent et développent un portefeuille de clients dans le secteur de la bancassurance. Deux spécialités sont possibles : le marché des particuliers et le marché des professionnels. Ils assurent la gestion administrative et le suivi des comptes des clients.

Ils analysent les situations financières de la clientèle, mesurent les risques et font des propositions de produits ou de services adaptées aux besoins de leurs clients : demande de financement, placements. Ils négocient. Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ces professionnels travaillent dans les banques, les compagnies d’assurances, les sociétés de réassurance, les fonds de pension, les caisses de retraite, les sociétés de gestion de portefeuille, les sociétés spécialisées dans l’épargne salariale, les centres de gestion, les cabinets comptables, les organismes de conseil, les SSII (sociétés de services et d’ingénierie informatique)...

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Page 226

Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants : • Chargé de clientèle particulier • Conseiller clientèle Autorité responsable de la certification Université de Nanterre Université Paris Ouest Nanterre La Défense Paris X

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Paris X - Nanterre

Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/99 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n°44 du 09 décembre 99 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Élargissement des connaissances du secteur bancassurance : maîtriser les produits et services de la bancassurance ; appréhender la situation patrimoniale d’un particulier et construire une offre appropriée • Mise en œuvre dans les métiers de conseillers de clientèle : conduire un entretien en approche globale ; négocier dans le cadre d’un entretien d’approche globale ; gérer et développer la clientèle • Formation générale • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Page 227

Oui X

X X X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) (Non accessible pour l’université de Brest) Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels

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Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance option marché des particuliers

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Dans le domaine des assurances, ce professionnel vend des produits standardisés de son groupe (produits d’épargne, contrats d’assurances...). Il reçoit, renseigne, conseille les assurés sur tous les produits, sur le choix des garanties, droit et remboursement. Il peut aussi assurer le montage technique et administratif des contrats ou régler des sinistres simples. Il prospecte par démarchage une clientèle potentielle. Dans le domaine bancaire, il accueille, visite, prospecte et développe une clientèle de particuliers qui constitue son fonds de commerce. Il conseille les clients, leur propose des produits ou des services financiers adaptés à leurs besoins et octroie les crédits de sa compétence. Il peut aussi assurer les services courants au guichet (virements, chèques...) dans les agences de petite taille.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel peut prétendre aux métiers suivants : - Conseiller-gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers Autorité responsable de la certification MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE, Université de Nancy II

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Nancy II, MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/99 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n°44 du 09 décembre 99 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Environnement bancaire : les acteurs du système bancaire et financier ; environnement financier et risques ; environnement juridique ; environnement fiscal • Pratique de l’activité bancaire : les produits aux particuliers ; la prévention et la gestion des risques nés de la relation avec les particuliers ; les produits d’épargne bancaires et non bancaires ; les produits financiers ; l’activité d’assurance ; l’approche patrimoniale du client • Outils bancaires : mathématiques financières ; informatique ; anglais bancaire et financier ; la communication professionnelle ; l’optimisation du comportement commercial Validité des composantes acquises : non prévue Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X

X X X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels

25 bénéficiaires du titre par an en moyenne.

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur • UFR Faculté de droit, sciences économiques et gestion 13 Place Carnot 54035 Nancy cedex • Centre de Formation d’Apprentis des métiers de la banque et de la finance, 6 Rue des Michottes 54 000 Nancy Historique de la certification

Diplôme créé en septembre 2001


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité Chargé de clientèle professionnelle

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est un conseiller-gestionnaire qui traite la totalité des besoins d’une clientèle de professionnels (financement d’investissement, dépenses courantes, couverture et gestion des risques). Pour cela il : • analyse la situation financière et les besoins du client • construit une offre adaptée à ces besoins • assure la commercialisation des produits bancaires mais aussi d’assurance, très souvent complémentaires voire indissociables.

Ses compétences sont de nature technique mais aussi relationnelle et organisationnelle : évaluer la situation financière d’un client, apprécier le risque, négocier avec le client travailler en autonomie au sein d’une agence.

Page 229

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Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel exerce son activité dans le secteur de la banque et des assurances. Il peut prétendre à un emploi de : • Chargé de clientèle

Autorité responsable de la certification Université Toulouse I Capitole, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, Université Paul Sabatier (Toulouse) Toulouse III

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Toulouse III, Président de l’université de Toulouse I, Recteur de l’académie

CNESER

Code(s) NSF

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 18/07/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Économie bancaire • Marketing bancaire • Cadre juridique de l’activité bancaire • Cadre fiscal de l’activité bancaire • Gestion financière et boursière • Connaissance de l’entreprise • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : 3 an(s)

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Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X

Non

X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Assurance, banque, finance spécialité gestion juridique des contrats d’assurance

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

En tant que “rédacteurs sinistre”, ces professionnels vérifient que les garanties souscrites s’appliquent bien aux sinistres déclarés et les mettent en œuvre. Ils apprécient, le cas échéant, les responsabilités. Avec l’appui des experts, ils évaluent les dommages puis ils décident de leur prise en charge ou de leur partage avec les autres sociétés. Ils calculent le montant des indemnisations avant de s’occuper du règlement des sommes dues. En cas de litiges, ces professionnels formés au juridique engagent des procédures en liaison avec les experts et les avocats. Ils préparent l’argumentation et les instructions pour les avocats, exercent les recours nécessaires et suivent le règlement des contentieux.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants : • Rédacteur sinistre Autorité responsable de la certification

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE, Université Panthéon Sorbonne Paris I

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Paris II, MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE, Président de l’université de Paris I

CNESER

Code(s) NSF

345 Application des droits et statuts des personnes Liens avec d’autres certifications

Page 231

Accords européens ou internationaux

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/99 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n°44 du 09 décembre 99 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Unités fondamentales :

Mise à niveau : Les grands principes juridiques ; introduction à la pratique de l’assurance ; La loi de 1930 ; la loi Badinter ; les conventions professionnelles

Le droit des contrats ; les contrats d’assurance sur le vie ; la responsabilité civile ; la prévoyance • Unités complémentaires :

Comptabilité ; technique des règlements de sinistre ; règlements particuliers :sinistre auto ou multi-risque habitation ; informatique ; anglais ; traitement des sinistres corporel ; synthèse des éléments qui permettent de régler un sinistre ; expression écrite et orale Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle : Licence Professionnelle Assurance, banque, finances spécialité Assurances

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel doit : • Comprendre et diagnostiquer les demandes des prospects et des clients • Cibler les actions et mettre en place une stratégie commerciale • Sensibiliser et convaincre les clients potentiels • Analyser et proposer les meilleurs produits d’assurances • Constituer et gérer un portefeuille de clients.

Ce professionnel doit : • Utiliser ses connaissances juridiques fondamentales pour l’analyse des différents contrats d’assurance et des différentes situations de sinistres • Accompagner ses clients de la souscription d’un contrat au règlement des indemnités Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Il maîtrise les fondements juridiques et les techniques de l’assurance et de maîtriser les techniques commerciales propres à ce secteur d’activité.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Secteurs d’activité

Le titulaire pourra exercer bon nombre de fonctions, particulièrement à caractère commercial, dans le domaine des assurances. Type d’emplois accessibles

Le diplômé pourra exercer des fonctions d’agent général d’assurances, de chargé de clientèle courtage, de commercial de compagnies d’assurances, de conseiller, d’inspecteur. Réglementation d’activités

La présentation d’opérations d’assurances requiert l’obtention d’une carte professionnelle établie au nom de l’intermédiaire Art. R5-14-1 Code des Assurances délivrée par l’employeur au mandant Art. R514-3 Autorité responsable de la certification Université de Rouen (Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime), MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Code(s) NSF

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Rouen, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

313 Finances, banque, assurances, immobilier Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17 novembre 1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24 novembre 1999. Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 31 janvier 2006 relatif aux habilitations de l’Université de Rouen à délivrer des diplômes nationaux. À compter de l’année universitaire 2005-2006, l’établissement est habilité à délivrer la LP Assurances. Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24 avril 2002 - Référence à la loi de modernisation sociale n° 2002-72 du 17 janvier 2002. Descriptif des composantes de la certification

L’enseignement est divisé en 5 unités d’enseignement : • connaissances juridiques fondamentales (15 ECTS) • acquis fondamentaux de l’assurance (19 ECTS) • acquis fondamentaux de la gestion d’assurance (12 ECTS) Page 233

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Les deux dernières unités d’enseignement consistent en la rédaction d’un projet tutoré (4 ECTS) et l’accomplissement d’un stage (10 ECTS) donnant lieu à la soutenance d’un rapport. Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X

X X

Non X X X X X

Composition des jurys

Équipe pédagogique

Équipe pédagogique Universitaires et professionnels

35 à 50 étudiants par promotion

http://www.univ-rouen.fr/ove/

Autres sources d’information

http://www.univ-rouen.fr/ http://www.univ-rouen.fr/droit-sceco-gestion/ Lieu(x) de certification Université de Rouen

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur Pôle Universitaire des Sciences du tertiaire - Rouen


Intitulé : MASTER Domaine : Droit Économie Gestion, Mention : Droit des Affaires, Spécialité : Droit du Transport Terrestre

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel est un spécialiste du droit du transport terrestre il : • Conseille l’entreprise liée à l’activité du transport terrestre (Ferroviaire, routier, fluvial), quant à la négociation et la rédaction des contrats avec les différents acteurs de la chaîne du transport • Conseille l’entreprise sur la réglementation sociale des transporteurs (durée effective du travail en transport routier, savoir appliquer la réglementation des temps de conduite et de repos,) • Élabore les procédures que les différents agents de la chaîne transport devront s’appliquer à respecter afin de se conformer aux prescriptions légales et contractuelles du droit du transport terrestre • Traite le contentieux quand intervient un litige, détermine, selon les règles de délimitation de responsabilité, aux vues des éléments qui lui sont fournis la Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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responsabilité des acteurs, négocie à l’amiable ou engage les actions en vue de la réparation du dommage • Instruit un dossier de gestion de sinistre

Ce professionnel maîtrise le droit international, communautaire et interne du droit routier, fluvial et ferroviaire. IL est le garant de ces règles dans la rédaction de contrats liant les différents acteurs du transport terrestre. Il maîtrise les règles de sécurité et de sûreté dans les différents modes de transport des voyageurs et des marchandises. Il contrôle et permet l’application de ces règles dans l’entreprise de transport, dans laquelle il travaille. Il maîtrise les dispositions en matière d’assurance transport lui permettant d’instruire et de suivre un dossier de gestion de sinistres Il a des connaissances en droit du transport maritime, aérien et multimodal nécessaires à la compréhension des situations et litiges ; une marchandise empruntant souvent plusieurs modes de transport. Il maîtrise la réglementation concernant le droit social applicable aux transporteurs routiers, de manière à contrôler son application dans l’entreprise de transport Le diplômé maîtrise les règles liées aux ventes internationales (Application de la convention de Vienne, incoterms, liners terms, calculs de temps de planche, de chargement) en vue de déterminer les coûts et les meilleurs schémas de transports entre l’affrètement et lignes régulières.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Entreprises de transports de marchandises et de voyageurs ferroviaires, fluviales, routier Auxiliaires de transport, Assurances, Barreau, Expertise, Gestion des risques transport, Grande distribution, Voyagistes, Directeur juridique des entreprises de transports Juristes, rédacteurs des compagnies d’assurances maritimes, Avocats sous réserve de l’obtention du CAPA, Experts transport, Chargé d’études documentaires du Ministère de l’ Ecologie, du Développement et de l’aménagement durables (sur concours). Autorité responsable de la certification

Université Paul Cézanne(Aix-en-Provence) Aix-Marseille III, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Code(s) NSF :

128 Droit, sciences politiques

Liens avec d’autres certifications

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Marseille III, Recteur de l’académie, Président de l’université d’Aix-Marseille III, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général Arrêté du 25 avril 2002 publié au JO du 27 avril 2002

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 21 octobre 2008 réf :2004-0204 Référence du décret et/ou arrêté VAE Code de l’éducation article L 613- 3

Page 235

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Modalités d’accès à cette certification

Descriptif des composantes de la certification :

La durée du parcours du Master est de deux années soit 4 semestres. Elle est structurée en 10 unités d’enseignement (UE) pour un volume horaire de 660 heures (360 heures en M1 (dont 288 h d’enseignement juridique, 48 h de TD sur les matières juridiques et 24 heures de langue étrangère sous forme de TD et 300 heures d’enseignements en M2, hors stage

• Semestre - 1 : 30 crédits • – UE 1 - l’étudiant choisit 2 matières assorties de TD parmi les suivantes (12 crédits ) : Comptabilité générale, droit de la concurrence, droit des contrats d’affaires, Fiscalité de l’entreprise I. • – UE 2 - l’étudiant choisit 6 matières, exceptées celles sélectionnées en TD, parmi les suivantes (18 crédits ) : Comptabilité générale, Contentieux privé international, Contrats spéciaux du travail, Droit aérien, Droit bancaire et boursier, droit de la concurrence, Droit de la consommation et du crédit, Droit de la propriété littéraire et artistique, Droit de l’environnement, Droit des associations, Droit des assurances, Droit des contrats d’affaires, Droit des instruments de paiement, Droit et science, Droit fiscal international et européen, Droit international privé, Droit public et privé des biens, Fiscalité de l’entreprise I, Grands principes de droit processuel, Histoire des obligations, Politique de santé dans l’entreprise, Principes des contrats spéciaux publics et privés, Sécurité sociale et protection sociale.

• Semestre - 2 : 30 crédits • – UE 3 - l’étudiant choisit 2 matières assorties de TD parmi les suivantes (12 crédits) : Droit des entreprises en difficulté, Droit du commerce international, Fiscalité de l’entreprise II, Principes d’analyse comptable et financière. • – UE 4 - l’étudiant choisit 2 matières, exceptées celles sélectionnées en TD, parmi les suivantes (6 crédits ) : Contentieux social, Droit comparé et européen des obligations, Droit de la propriété industrielle, Droit des contrats publics, Droit des entreprises en difficulté, Droit des nouvelles technologies, Droit du commerce international, Droit économique du sport, Droit fiscal comparé, Droit maritime, Droit pénal des affaires, Droit public économique, Droit rural et des groupements agricoles, Economie de l’entreprise et des relations de travail, Fiscalité de l’entreprise II, Principes d’analyse comptable et financière. • – UE 5 - Tutorat (6 crédits) : rapport de stage ou rapport de recherche. • – UE 6 - l’étudiant choisit une langue parmi les 4 suivantes (6 crédits) : anglais, allemand, espagnol, italien.

Lors des deux premiers semestres, l’étudiant acquiert des pré-requis nécessaires à l’accès à la spécialité Droit du Transport terrestre Liste des pré-requis : Droit aérien, droit de la concurrence, Droit des assurances, Droit des contrats d’affaires, Droit international privé, Droit du commerce international, Droit maritime Les étudiants doivent choisir au moins 3 de ces matières pour remplir les conditions attachées aux pré requis nécessaires à l’accès au diplôme

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Page 236

• Semestre - 3 : (30 crédits) • – UE 1 - 18 crédits -Activités des entreprises de transport terrestre Cours : Transport ferroviaire Droit interne ; Transport ferroviaire ;- Droit communautaire et international ; Transport routier ? Droit interne ; Transport routier ; Droit communautaire international ; Transport fluvial ; Assurances transport • – UE 2 - 6 crédits Le transport terrestre dans le monde des transports Droit du Transport maritime, transport aérien, transport multimodal • – UE 3 - 6 crédits Environnement du Transport terrestre Ventes internationales (Convention de Vienne et Incoterms), Géographie et économie du transport terrestre ; Droit social du transport terrestre ; Droit pénal du transport terrestre ; Pratique du Transport terrestre • Semestre - 4 : (30 crédits) • – UE 4 : 30 crédits Professionnalisation Mémoire, Stage de 3 mois (mémoire et stage)

CERTIFICATION

Semestres 1 et 2

La validation des semestres 1 et 2 (30 crédits chacun) se fait soit par l’obtention et la capitalisation de chacune des UE qui le compose, soit par compensation entre les UE qui le compose, soit par compensation entre les UE du semestre L’année d’étude est validée (60 crédits) soit par l’obtention et la validation de chacun des semestres qui la composent, soit par compensation entre les S1 et S2 du M1. Il n’y a pas de note éliminatoire Semestre 3 et 4

La certification s’obtient de la manière suivante : • UE 1 : 1 épreuve écrite de 5 heures, • UE 2 : 1 épreuve orale en droit du transport aérien et 1 épreuve orale en droit du transport maritime, • UE 3 : Contrôle continu portant sur 2 matières tirées au sort parmi les modules composant l’UE3, • UE 4: Soutenance du mémoire et rapport de stage.

Un semestre d’études (30 crédits) est validé soit par l’obtention et la capitalisation de chacune des unités d’enseignement qui le composent soit par compensation entre les unités du semestre. Une année d’études est validée (60 crédits) par compensation entre les deux semestres qui la composent. Le bénéfice des composantes acquises est illimité. A l’issue de cette formation, le candidat a validé 120 crédits qui s’ajoutent aux 180 crédits de la licence, soit au total 300 crédits européens. Validité des composantes acquises : illimitée

Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Page 237

Oui X

Non

X

Composition des jurys

Jury composé de 50% d?enseignants et 50% de professionnels

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE

Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X X

X

Non X

X X

Composition des jurys Jury composé de 50% d’enseignants et 50% de professionnels Jury composé de 50% d’enseignants et 50% de professionnels Jury composé de 50% d’enseignants et 50% de professionnels

Création dans le domaine Droit Economie Gestion Anciennement Master domaine Droit avec les statistiques suivantes : • 2005-2006 (année de création) : 6 admis, 1 Hommes - 5 Femmes • 2006-2007 : 11 admis, 4 hommes - 7 femmes, • 2007-2008 : 8 admis, 1 homme - 7 femmes Lieu(x) de certification Aix en Provence

Lieu(x) de préparation à la certification déclarée par l’organisme certificateur Faculté de Droit et de Science Politique d’Aix-Marseille III 3 Avenue Robert Schuman 13628 Aix-en-Provence cedex 1


Intitulé : MASTER Droit, Economie, Gestion Mention : Droit de l’entreprise Spécialité : Droit de la Protection Sociale

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Le titulaire d’un Master professionnel Droit de la protection sociale est chargé, dans le cadre d’une structure dédiée au droit ou non, d’analyser et de gérer les problématiques de droit de la protection sociale qu’il identifie et de proposer des solutions adaptées à l’environnement dans lequel il (ou le client) évolue. Dans ce cadre et de façon autonome, il : • détecte et analyse les problématiques juridiques aigües • mesure parfaitement les enjeux de celles-ci ainsi que leurs contraintes • propose des solutions adaptées à la situation rencontrée • met en oeuvre les moyens permettant d’y remédier • participe, anime et/ou coordonne, au besoin, le groupe de travail constitué à cet effet • présente et analyse les stratégies adoptées par lui ainsi que leur résultats • propose des répliques ou des parades à des stratégies concurrentes • dirige la ou les structures dédiées aux problématiques de droit de la protection sociale • crée, développe et dirige une fonction de veille juridique, notamment électronique • participe au recrutement de collaborateurs dédiés aux missions placées sous sa responsabilité. Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Page 238

Pour mener à bien ces activités, le titulaire du master Droit de la protection sociale est capable de : • organiser une “veille juridique” sur les questions et problématiques liées au droit de la protection sociale • analyser un dossier juridique complexe, en faire une synthèse et se poser les bonnes questions • préparer un argumentaire juridique se rapportant aux problématiques juridiques et économiques préalablement identifiées • organiser et proposer une stratégie juridique adaptée aux enjeux que comporte le dossier pris en charge, avec la faculté d’exposer et d’expliquer ce choix • rédiger un acte juridique complexe • animer une équipe, une réunion ou un groupe de travail sur un thème dédié à la protection sociale (en français ou dans une langue étrangère) • concevoir et animer une formation sur un thème de droit de la protection sociale (en français ou dans une langue étrangère) • participer à la rédaction d’un ouvrage collectif, d’une revue de presse ou d’un article en vue d’une publication.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Le titulaire du Master Droit de la protection sociale exerce essentiellement en entreprise privée (sociétés, mutuelles, institutions de prévoyance et de retraite, compagnies d’assurance, etc.) ainsi qu’en cabinet d’avocats, d’auditeurs ou de conseils ou en profession libérale .Ils peuvent également s’accomplir dans une administration, une collectivité territoriale, une entreprise publique, une association ou une organisation (syndicale, solidaire, internationale gouvernementale ou non).

Ce professionnel peut prétendre aux métiers suivants : Responsable juridique, Directeur des ressources humaines, Avocat ou Conseil spécialisé en droit de la protection sociale, Juriste d’assurance, Responsable de rédaction juridique, Auditeur en protection sociale, Expert en droit de la protection sociale. Autorité responsable de la certification

MINISTERE CHARGE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, UNIVERSITE DE MONTPELLIER 1

Code(s) NSF

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Montpellier I, Recteur de l’académie, Président de l’université de Montpellier I

128 Droit, sciences politiques, 315 Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l’emploi Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) • Arrêté du 25 avril 2002 publié au JO du 27 avril 2002. Référence arrêté actuel : • Arrêté d’habilitation du Master 2 professionnel Droit de la Protection Sociale : n°20070910 du 27 mars 2009. Page 239

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Référence du décret et/ou arrêté VAE Décret 2002-590 du 24 avril 2002.

Descriptif des composantes de la certification

L’octroi du diplôme du Master 2 professionnel Droit de la Protection Sociale s’effectue après une formation en 4 semestres. À l’Université Montpellier I, le Master 1 Parcours Droit social est le parcours recommandé pour accéder au Master 2 professionnel Droit de la Protection Sociale. Néanmoins les candidatures sont ouvertes à toute personne titulaire d’un Master 1 en droit social, droit de l’entreprise et des affaires ou en droit privé général ou encore, en AES, option développement social ou droit social. Une sélection des candidats est effectuée sur dossiers à l’issue des deux premiers semestres par un jury composé, outre du responsable de la formation, d’enseignants ou de professionnels participant à la formation. M1 PARCOURS RECOMMANDE DROIT SOCIAL

Semestre 1 • UE obligatoires avec TD obligatoires : – UE Droit civil : Sûretés (6C) – UE Protection sociale 1 (6C) • UE optionnelles avec TD (1 UE à choisir) : – UE Droit social international et européen (6C) – UE Droit international privé (6C) – UE Droit commercial : Bancaire (6C) • UE optionnelles (3 UE à choisir) : – UE Droit social international et européen (4C) – UE Droit pénal du travail (4C) – UE Droit de la concurrence (4C) – UE Histoire des relations de travail (4C) – UE Droit des assurances (4C) – UE Droit de la santé (4C)

Semestre 2 • UE obligatoires avec TD obligatoires : – UE Droit commercial : Procédures collectives (6C) – UE Protection sociale 2 (6C) • UE optionnelles avec TD (1 UE à choisir) : – UE Droit du travail approfondi (6C) – UE Droit patrimonial de la famille (6C) – UE Procédure civile (6C) • UE optionnelles (3 UE à choisir) : – UE Droit du travail approfondi (4C) – UE Fiscalité des affaires et du patrimoine (4C) – UE Droit de l’action sanitaire et sociale (4C) – UE Contentieux du travail (4C) – UE Droit patrimonial de la famille (4C) – UE Procédure civile (4C) – UE Insertion professionnelle (stage ou langues ou Mémoire - 4C)

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M2 DROIT DE LA PROTECTION SOCIALE

Premier semestre • UE1 Droit de la sécurité sociale (5 C) • UE2 Droit de la protection sociale d’entreprise (5 C) • UE3 Comptabilité et fiscalité des entreprises (5 C) • UE4 Pratique du droit social européen et international (4 C) • UE5 Histoire de la sécurité sociale et des relations sociales (3 C) • UE6 Contentieux de la Sécurité sociale (3 C) • UE7 Stage professionnel 1 - 9 semaines minimum (5 C)

Second semestre • UE8 Droit et pratique de la PSC (6 C) • UE9 Droit et pratique des rémunérations collectives (6 C) • UE10 Informatique et logiciels de paye (4 C) • UE11 Langues étrangères appliquées (4 C) • UE12 Mémoire (5 C) • UE13 stages professionnel 2 - 9 semaines minimum chacun (5 C)

Modalités contrôle des connaissances

Master 1 Parcours Droit public général/Droit de l’entreprise et des affaires/Droit social.

Les examens comportent des épreuves terminales et de contrôle continu.Les connaissances sont évaluées : • par un contrôle continu pour les travaux dirigés et les langues vivantes • par un examen terminal, écrit ou oral à la fin de chaque semestre pour les autres matières. Master 2 droit de la protection sociale :

Les examens comportent des épreuves terminales et de contrôle continu.Les connaissances sont évaluées : • par un contrôle continu pour les travaux pratiques de comptabilité et fiscalité des entreprises (UE3), d’informatique et logiciels de paye (UE10) et de langues étrangères appliquées (UE11) ainsi que le mémoire (UE12) • par une épreuve de grand oral pour l’appréciation des stages professionnels (UE7) et par un examen terminal, écrit ou oral, à la fin de chaque semestre pour les autres matières. Validité des composantes acquises : illimitée

Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Page 241

Oui X

Non

X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur).

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE (Décret 2002-590 du 24 avril 2002). Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X

X

Non

X X X X

Composition des jurys Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur). Enseignants chercheurs et professionnels

Nombre de diplômés des années antérieures : Le Master accueille chaque année entre 25 et 30 étudiants (32 en 2008/2009), tous reçus.

La moyenne du temps d’insertion professionnelle est de moins d’un mois après l’obtention du diplôme. Tous les diplômés trouvent très facilement un emploi dans le domaine pour lequel ils ont été formés. Ils disposent également d’un niveau de rémunération et d’une progression de carrière très intéressants.

Master classé pour la deuxième année consécutive meilleur master français en droit social par le cabinet SMBG (http///www.smbg.fr) Autres sources d’information

http://www.cdps.univ-montp1.fr http://www.univ-montp1.fr

Métier : Études actuarielles en assurances
Intitulé : Licence Professionnelle Commerce spécialité Études de marché

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel prend en charge la conduite d’enquête sur le terrain dans le cadre d’études qualitatives ou quantitatives, la réalisation d’analyse concurrentielle, l’animation d’une base de données marketing (saisie et extraction) et la détection de données aberrantes, la réalisation de statistiques simples afin de répondre à des questions marketing ou la présentation des résultats clés et intéressants d’une analyse pour un chef de produit ou de marque.

Il assure l’interface entre différents intervenants : des fournisseurs de données (des services internes aux entreprises comme les services comptables ou financiers et des structures externes comme une société de services ou de sondage) et les utilisateurs de ces études de marché. Il entretient des réseaux relationnels et une relation de service avec des clients pour le compte d’un institut d’études ou avec les différentes entités d’une même enseigne.

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

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Il développe deux fonctions principales et détient les compétences et capacités méthodologiques et techniques associées : • la conception, la gestion et le traitement d’études de marché simples (connaissances appliquées des bases du marketing et du comportement des consommateurs, connaissance des bases d’analyse et d’interprétation des données collectées (données quantitatives et qualitatives), maîtrise de la bureautique et des logiciels de traitement et de représentation des données, maîtrise des indicateurs statistiques, maîtrise des techniques de traitements statistiques simples univariés et multivariés, maîtrise de l’interprétation de traitements simples univariés et multivariés) • l’interface relationnelle entre des fournisseurs de données et des clients d’études de marché (connaissance opérationnelle du fonctionnement d’un service d’études de marché, capacité à représenter un système relationnel d’acteurs autour d’une étude de marché et la situer dans son environnement, maîtrise des principales problématiques marketing d’un client et des méthodes pour les identifier).

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel travaille dans des sociétés d’études marketing, de sondage, ou dans des départements d’études (banque, organisme financier, grande entreprise de production de biens et services, administration publique, collectivité territoriale, organisme professionnel, chaîne de magasins, agence de communication. Il peut prétendre à un emploi de : • Chargés d’études junior

Autorité responsable de la certification

Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Administrateur(trice) général(e) du CNAM, Recteur de l’académie

CNESER

Code(s) NSF

312 Commerce, vente

Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 10/04/2008

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002

Page 243

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Descriptif des composantes de la certification :

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Techniques de recueil et de traitements de données • Concepts de base en marketing • Concepts de base en sociologie • Test BULAT niveau 1 • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X X

Non

X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Management des organisations option statistique commerciale

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce statisticien est le collaborateur de chargé d’études commerciales et marketing. Il crée et exploite des bases de données commerciales et en extraie des informations pertinentes pour les décideurs. Il contribue à traduire les enjeux opérationnels en outils d’aide à la décision. Il met aussi en œuvre des outils statistiques pour évaluer les résultats des actions commerciales. Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel travaille dans les banques, les assurances, les sociétés de vente à distance, de grande distribution, les PME-PMI... Il peut prétendre aux emplois suivants : • collaborateur de statisticien commercial • statisticien collaborateur de chargé d’études en assurances. Autorité responsable de la certification MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE, UNIVERSITÉ DE POITIERS

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Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Poitiers, MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE

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Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

114 Mathématiques

Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Outils et méthodes informatiques : modélisation des données ; utilisation d’une base de données ; data management • Outils et méthodes statistiques : collecte, préparation, fiabilisation et enrichissement des données ; analyse des données et modélisation linéaire ; techniques statistiques spécifiques à l’action commerciale • Outils et méthodes de développement personnel et professionnel : anglais commercial ; techniques d’expression ; mises en perspectives juridiques (droit de la propriété intellectuelle et bases de données, informatique et libertés) ; mises en perspectives économiques (économie de l’immatériel, cycle de l’information) • Statistiques appliquées : marketing et marketing des services ; étude de marchés ; techniques de l’action commerciale Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Page 245

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels

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Intitulé : Licence Professionnelle : Licence Professionnelle

Management des organisations spécialité Chargé(e) d’études statistiques

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel met en place et assure le suivi d’études statistiques nécessitant la conception et l’administration d’un questionnaire ou l’extraction de données dans des bases existantes. Il peut utiliser des données et des concepts de la statistique publique (RP, SIRENE...).

Il met en œuvre des analyses statistiques à partir de ces bases de données (statistique descriptive, tests, modélisation statistique, analyses multivariées, data-mining, prévision...). Il met en relation des données de différentes sources pour répondre à des questions précises.

Il procède à l’analyse documentée et à la rédaction des résultats statistiques obtenus. Il met en évidence leur signification et cartographie les résultats.

Il a les compétences techniques en informatique et en statistique pour mettre en place une étude, exploiter de grandes bases de données, analyser un problème avec les outils statistiques adéquats et exploiter les données géographiques.

Il a les compétences en sciences humaines (sociologie, géographie humaine...) pour comprendre comment se structure la société (ou le groupe social d’intérêt). Il a des compétences en marketing.

Il est capable de rédiger et de communiquer pour expliciter les résultats et argumenter une perspective.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel peut prétendre à un emploi de chargé d’études statistiques.

Il exerce son activité dans plusieurs domaines et types d’organisations : • Gestion des entreprises : • – banques et sociétés de crédit, mutuelles, dont les services “marketing” et “gestion du risque client” sont très demandeurs d’études statistiques sur la clientèle (ou les adhérents) • – grande distribution, avec la généralisation des systèmes de cartes de fidélité informatisées qui permettent d’établir de grandes bases de données sur les clients, dont l’exploitation est en plein essor • – cabinets d’études privés et sociétés de sondages • – services marketing et clientèles de grandes sociétés, centres de contact client • Politiques publiques : • – politiques sociales (retraites, chômage, santé, etc.), organismes sociaux (CAF, CPAM, ANPE, MSA ...) ; • – aménagement et gestion des territoires (collectivités territoriales, agences d’urbanisme, transports publics, observatoires régionaux, tourisme) ; • – bureaux d’études, cabinets de conseil, instituts de sondages ayant des activités dans ces domaines.

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Autorité responsable de la certification MINISTERE CHARGE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, Université Claude Bernard (Villeurbanne, Rhône) Lyon I

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Lyon I, Recteur de l’académie, Président de l’université de Lyon II

Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

114 Mathématiques

Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 relatif à la licence professionnelle publié au JO du 24/11/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 07/11/2007

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Statistique • Informatique • Domaines d’application • Communication • Projet tutoré • Stage

Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage

Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française Page 247

Oui X X X X

Non X

X X X

Composition des jurys Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?


Intitulé : Licence Professionnelle Management des organisations spécialité

Gestion des risques financiers en petites et moyennes organisations

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel assure l’inventaire général des risques financiers et de leurs effets et met en place d’outils de maîtrise. Il prend en charge les opérations de placement ou d’emprunt, choisit des modes de financement et négocie avec les banques. Il vérifie la solvabilité des clients, fixe des lignes de crédit, prend des garanties et veille aux échéances de paiement et au recouvrement. Selon la taille de la structure, ces fonctions pourront éventuellement être cumulées ou être exercées conjointement à des fonctions de gestion financière, de gestion comptable, de gestion administrative des ventes...

Il comprend les enjeux de la gestion des risques. Il est capable de mettre en œuvre les savoirs techniques de son domaine de spécialité (ingénierie financière et gestion des clients). Il est apte à présenter, organiser et développer un projet et à mettre en place un travail d’équipe.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Ce professionnel peut prétendre à un emploi de : • Gestionnaire de risques • Gestionnaire de trésorerie • Gestionnaire des comptes clients • Chargé d’affaires entreprises • Chargé d’affaires professionnels Autorité responsable de la certification

Université Paul Sabatier (Toulouse) Toulouse III

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Président de l’université de Toulouse III, Recteur de l’académie

CNESER

Code(s) NSF

310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion, 313 Finances, banque, assurances, immobilier, 314 Comptabilité, gestion Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 27/07/2007

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification

Cette certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Pôle d’adaptation et enseignements fondamentaux • Environnement du risque • Ingénierie financière • Gestion des risques clients • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : non prévue Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X X X

Non

X

X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur)

Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Systèmes informatiques et logiciels option statistique et informatique pour la santé

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

De manière générale, ce professionnel identifie les données médicales et sanitaires pertinentes. Il les analyse avec les principaux outils logiciels de la statistique et du datamining. Il construit ainsi des indicateurs. Son activité dépend également beaucoup du lieu d’exercice. Dans l’industrie pharmaceutique, il assiste un bio-statisticien et contribue à la recherche de nouveaux traitements.

Dans les organismes de gestion de la santé publique, il participe, sous la direction d’un ingénieur, à la surveillance de la santé de la population et à la recherche épidémiologique.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel travaille dans l’industrie pharmaceutique, les organismes sociaux (mutuelles, assurance-maladie), les organismes de gestion de la santé publique, les centre hospitaliers et autres centres de soins (cliniques). Page 249

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

Il exerce le métier de statisticien-informaticien, de chargé d’études, d’assistant de recherche épidémiologique, de data-manager, de technicien supérieur d’information médicale... Autorité responsable de la certification Université de Bretagne Sud (UBS), MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université de Bretagne Sud - Lorient

CNESER

Code(s) NSF

326 Informatique, traitement de l’information, réseaux de transmission Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux Possibilité de suivre un parcours international conduisant à deux diplômes : Bachelor of science “Statistics and computing” (Sheffield Hallam University, GB) + Licence professionnelle

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Arrêté du 17/11/99 publié au JO du 24 novembre 1999 et au BO n°44 du 09 décembre 99 Descriptif des composantes de la certification

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Statistique : analyse discriminante, régression logistique ; analyse de données (classification, segmentation, arbres, association) ; qualité des données ; analyse de durées censurées ; statistiques géographiques ; plans d’expérience en recherche clinique • Informatique : principes et concepts d’architecture, sécurité ; modélisation des systèmes d’information (Merise, UML, OLAP) ; application pour le data-mining ; principes et concepts en architecture décisionnelle • Santé : épidémiologie ; études descriptives et analytiques (transversales, cas-témoins, cohortes) ; études d’évaluation (dépistage, diagnostic, qualité de vie) ; recherche clinique ; essais et bonnes pratiques cliniques ; les différentes phases de la recherche clinique (II, III et IV) et leur réglementation, les différents intervenants et leur rôle dans la recherche clinique ; santé publique (les centres de soins et les organismes sociaux ; le système de santé en France, les différents acteurs ; les établissements (gestion, système d’information, nomenclatures, tableaux de bord et indicateurs...) ; qualité du service rendu par un établissement de soins (évaluation, accréditation, confidentialité, déontologie, éthique...) • Expression, communication : synthèse de réunion, prise de parole, rédaction d’un rapport, exposé scientifique ; anglais technique écrit et oral dans le domaine de la santé

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Oui X

X X

Non

X X X X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem

Enseignants-chercheurs et professionnels


Intitulé : Licence Professionnelle Systèmes informatiques et logiciels

spécialité Gestion et traitement statistique des bases de données

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis

Ce professionnel conçoit et met en œuvre des bases et des entrepôts de données (data warehouse) adaptés aux besoins de l’entreprise. Il gère l’exploitation statistique de ces données et produit des indicateurs (tableaux de bord) dans une optique de prise de décision. Il traduit les enjeux stratégiques en outils opérationnels. Il réalise notamment des analyses prévisionnelles et des rapports d’étude. Il conçoit des sites web dynamiques, il met à profit les moyens modernes pour diffuser et publier l’information. Il évalue ensuite le résultat des actions réalisées. Il est apte à concevoir et gérer des bases de données et leur interfaçage Web, à élaborer des analyses statistiques de données et à rédiger des rapport d’études.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat

Ce professionnel exerce son activité dans tous les secteurs d’activités où la maintenance de données et leur traitement statistique est prépondérant : bureaux d’études, industries automobile, agroalimentaire ou pharmaceutique, établissements financiers, banques, établissements commerciaux et assureurs, services de recherches, services informatiques...

Il peut prétendre à un emploi de : • Statisticien d’entreprise • Statisticien d’assurance) • Biostatisticien • Concepteur de base de données • Technicien de base de données

Page 251

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Autorité responsable de la certification Université de la Méditerranée (Marseille) Aix-Marseille II, MINISTÈRE CHARGÉ DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR

Qualité du(es) signataire(s) de la certification Recteur de l’académie, Président de l’université d’Aix-Marseille II

Modalités d’élaboration de références CNESER

Code(s) NSF

326 Informatique, traitement de l’information, réseaux de transmission Liens avec d’autres certifications

Accords européens ou internationaux

Référence du décret général

Arrêté du 17/11/1999 publié au JO du 24/11/1999 et au BO n° 44 du 9/12/1999 Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement) Arrêté du 11/07/2008

Référence du décret et/ou arrêté VAE

Décret n° 2002-590 du 24/04/2002 publié au JO n° 98 du 26/04/2002 Descriptif des composantes de la certification :

La certification s’obtient après une évaluation concernant les unités suivantes : • Outils statistiques • Outils Informatiques • Unité métier • Projet tutoré • Stage Validité des composantes acquises : illimitée Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Oui X

X X X X X

Non

X X

Composition des jurys

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur) Idem Idem Idem Idem Enseignants-chercheurs et professionnels

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Intitulé : Titre ingénieur : Titre ingénieur Ingénieur diplômé de l’Ecole polytechnique universitaire de Lille de l’Université Lille I (Polytech’ Lille), spécialité Génie informatique et statistique.

Résumé du référentiel d’emploi ou éléments de compétence acquis Description des emplois et activités visés

Comme l’ensemble des écoles du réseau Polytech, l’Ecole polytechnique de l’Université de Lille 1 a vocation à former et certifier des ingénieurs reconnus dans leur champ technologique spécifique. La pédagogie mise en œuvre par le réseau conduit à la capitalisation de compétences “métier” spécifiques.

Le département Génie informatique et statistique de l’Ecole polytechnique de Lille forme des ingénieurs polyvalents du traitement de l’information, sous ses aspects informatique et statistique, au service des fonctions de l’entreprise.

De part le caractère essentiellement transversal de l’informatique et des statistiques, ces ingénieurs ont la capacité de pouvoir exploiter des compétences multiples dans un large panel de secteurs d’activités : • en tant qu’ingénieur informaticien maîtrisant les grands systèmes d’information, les bases de données et architectures logicielles, les systèmes informatiques et les réseaux, le développement des services sur les réseaux, le génie logiciel. • en tant qu’ingénieur maîtrisant les mathématiques appliquées et techniques quantitatives en particulier en statistiques, analyse de données, modélisation et simulation de processus, mathématiques financières, prévision, scoring. • en tant qu’ingénieur détenant une bonne connaissance des domaines d’application principalement en économie et gestion des entreprises, aide à la décision, finance et ingénierie financière, marketing. Les grands domaines d’application sont :

Informatique, Systèmes d’information, Mathématiques, Modélisation Description des compétences évaluées et attestées

• Dimension générique propre à l’ensemble des titres d’ingénieur. La certification implique la vérification des qualités suivantes : 1. Aptitude à mobiliser les ressources d’un large champ de sciences fondamentales. 2. Connaissance et compréhension d’un champ scientifique et technique de spécialité. 3. Maîtrise des méthodes et des outils de l’ingénieur : identification et résolution de problèmes, même non familiers et non complètement définis, collecte et interprétation de données, utilisation des outils informatiques, analyse et conception de systèmes complexes, expérimentation. 4. Capacité à s’intégrer dans une organisation, à l’animer et à la faire évoluer : engagement et leadership, management de projets, maîtrise d’ouvrage, communication avec des spécialistes comme avec des non-spécialistes. 5. Prise en compte des enjeux industriels, économiques et professionnels : compétitivité et productivité, innovation, propriété intellectuelle et industrielle, respect des procédures qualité, sécurité. 6. Aptitude à travailler en contexte international : maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, sûreté, intelligence économique, ouverture culturelle, expérience internationale. Page 253

Monique LEVY, Gan Eurocourtage, MBA 2011

Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

7. Respect des valeurs sociétales : connaissance des relations sociales, environnement et développement durable, éthique.

• Dimension spécifique au Réseau Polytech

Les Ecoles d’ingénieurs du Réseau Polytech ont vocation à former et certifier des ingénieurs : • ayant des compétences “ métier” largement reconnues dans leur champ technologique spécifique ; • dotés d’une grande ouverture d’esprit, d’une adaptabilité et d’une réactivité très importante du fait d’un fort brassage des cultures (largeur du champ de recrutement tant au niveau du profil qu’au niveau social) ; • aptes à diffuser dans le tissu industriel une “ culture recherche” acquise par la proximité de laboratoires aux activités de recherche technologique et scientifique reconnues par les instances nationales ; • ayant de bonnes connaissances en sciences humaines, économiques et sociales, fruit d‘un partenariat privilégié avec les Instituts d’Administration des Entreprises (IAE), composantes des universités. • Dimension spécifique à la spécialité Génie informatique et statistique :

L’ingénieur de cette spécialité est en particulier destiné à intégrer le secteur tertiaire. Ceci nécessite certaines connaissances, capacités ou aptitudes particulières développées dans la certification : maîtrise de l’informatique et des statistiques et bonne connaissance des domaines d’application. Compétences transversales

• Capacité à appréhender le secteur tertiaire en maitrisant les notions fondamentales en économie, gestion, finances, marketing...

• Capacité à gérer un projet depuis l’élaboration du cahier des charges jusqu’à la réalisation.

• L’ingénieur en génie informatique et statistique doit enfin pouvoir appliquer ces compétences transversales, en tant qu’ingénieur informaticien ou en tant qu’ingénieur maîtrisant les mathématiques appliquées et les statistiques.

Secteurs d’activité ou types d’emplois accessibles par le détenteur de ce diplôme, ce titre ou ce certificat Secteurs d’activité des jeunes diplômés

Les diplômés exercent leur activité dans les organismes financiers, les compagnies d’assurance, les grandes administrations, la grande distribution, la gestion informatique de PME/PMI, le marketing, le transport et la logistique. Grandes fonctions de l’ingénieur diplômé

Les professionnels peuvent prétendre aux emplois d’ingénieur informaticien maîtrisant les grands systèmes d’information, les bases de données et architectures logicielles, les systèmes informatiques et les réseaux, le développement des services sur les réseaux, le génie logiciel ; ingénieur statisticien maîtrisant les mathématiques appliquées et les techniques quantitatives.

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Dispositif de formation pour l’assurance européenne : Vers une harmonisation de l’enseignement de l’assurance en Europe ?

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Autorité responsable de la certification École Polytechnique Universitaire (Lille) Polytech’Lille

Modalités d’élaboration de références

Qualité du(es) signataire(s) de la certification École Polytechnique Universitaire (Lille) Polytech’Lille, Recteur de l’Académie de Lille, Président de l’université de Lille 1, Directeur de l’école

CTI

Code(s) NSF

326 Informatique, traitement de l’information, réseaux de transmission, 114 Mathématiques Liens avec d’autres certifications Certifications reconnues en équivalence : L’obtention du diplôme d’ingénieur entraîne l’attribution du grade de Master

Accords européens ou internationaux

Les étudiants ont la possibilité de préparer un double diplôme à l’étranger, notamment en Chine (Pour plus d’informations, consulter le site internet de l’école).

Référence arrêté création (ou date 1er arrêté enregistrement)

Code de l’éducation Art L. 642-1 deuxième alinéa Décret 99-747 du 30 août 1999 modifié Décret 2001-242 du 22 mars 2001

Décret n°2002-468 du 4 avril 2002 relatif à l’Ecole Polytechnique Universitaire de Lille, publié au JO n° 82 du 7 avril 2002 p. 6191

Arrêté du 29 mars 2005 relatif à la liste des écoles habilitées à délivrer un titre d’ingénieur diplômé, publié au J.O n° 123 du 28 mai 2005 Organisation des enseignements et leur évaluation

Dans toutes les écoles du réseau Polytech’, le cursus conduisant au diplôme d’ingénieur est organisé en 10 semestres après le baccalauréat selon le schéma 4 + 6 : les six derniers semestres correspondant au cycle ingénieur proprement dit. • Semestres 1 à 4 (2 années)

Plusieurs types de cursus ou parcours post-bac ouvrent l’accès aux cycles ingénieurs des Polytech’ après quatre semestres de scolarité : – Des cursus externalisés : classes préparatoires des lycées, parcours licence (L2), DUT...

A l’issue de ces cursus, les élèves sont recrutés sur concours. – Un parcours spécifique offert aux bacheliers scientifiques par les écoles du réseau Polytech’ : “Parcours des écoles d’Ingénieurs Polytech” (PeiP) (www.admission-postbac.org, rubrique écoles en 5 ans). Ce parcours comporte un enseignement dans un parcours de Licence (L1 et L2) associant sciences fondamentales, technologies et formation générale, des enseignements spécifiques et un accompagnement individuel (tutorat) des élèves-ingénieurs. À l’issue des 2 années, les étudiants ayant validé leur PeiP ont un accès direct, et de droit, à une école du réseau Polytech.

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• Semestres 5 à 10 (3 années de cycle ingénieur)

Chaque semestre est validé de droit lorsque la moyenne de l’étudiant est supérieure à 12/20. Il peut y avoir compensation entre 2 semestres d’une même année. Au cours des 3 années de formation d’ingénieur une part grandissante est laissée au travail en autonomie au travers de projets et d’enseignements tutorés. De plus, chaque année un stage est à réaliser. La durée du stage augmente avec l’avancement dans la formation (minimum 4 semaines en 1ère année, 6 semaines en 2e année, 4 mois en 3e année).

Unités d’enseignement et évaluation

L’évaluation au cours d’un semestre tient compte des différents types d’enseignement. Ainsi, en fonction des semestres, l’évaluation peut comporter des examens à faire en temps limité, des projets à réaliser seul ou en groupe, des stages (qui sont évalués, entre autre par la rédaction d’un rapport de stage et la réalisation d’une soutenance). Modalités d’obtention du diplôme

Pour l’obtention du diplôme il est exigé, en langue anglaise, un niveau B2 supérieur défini dans le cadre CEL (B1 en formation continue). Validité des composantes acquises : 2 ans Conditions d’inscription à la certification Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant En contrat d’apprentissage Après un parcours de formation continue En contrat de professionnalisation Par candidature individuelle Par expérience dispositif VAE prévu en 2007 Accessible en Nouvelle Calédonie Accessible en Polynésie Française

Statistiques

Oui X

X

X

Non

X

X X

X X

Composition des jurys

Directeur de l’école, responsables des spécialités, enseignant-chercheurs, enseignants, professionnels. Directeur de l’école, responsables des spécialités, enseignant-chercheurs, enseignants, professionnels. Directeur de l’école, correspondant VAE de l’école, enseignants-chercheurs, enseignants, professionnels - Dispositif prévu en 2007

7056 diplômés de Polytech’Lille depuis la création dont 180 dans la spécialité Génie informatique et Statistiques. Polytech’Lille diplôme 350 ingénieurs par an dont 40 dans cette spécialité.

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Thèse soutenue en 2011 pour l’obtention du MBA Manager d’entreprise d’assurances

Sous la direction de : Jérémy WEBBER Président du Jury : François EWALD

Une école est un lieu de production et de diffusion de connaissances. L’Ecole nationale d’assurances s’organise pour répondre le mieux possible à cette mission en direction de ses élèves d’abord, mais aussi de la profession de l’assurance et de ses partenaires : • les « séminaires innovation » animés par les auditeurs du Centre des Hautes Etudes d’Assurance (CHEA), permettent aux professionnels de suivre les grandes innovations en assurance telles qu’on peut les observer à l’étranger ; • les « dialogues de l’Enass » éclairent l’actualité par le débat avec une personnalité remarquable ; • « les travaux de l’Enass », que nous lançons aujourd’hui, sont destinés à faire bénéficier la profession des travaux menés au sein de l’Enass par ses professeurs et ses élèves, à tous les niveaux, dans la mesure où les jurys qui les ont évalués ont noté leur qualité et leur originalité. Ces travaux vous seront adressés par Internet, certains d’entre eux pouvant faire l’objet d’un tirage sur papier ou même, être édités. Nous souhaitons que toutes ces initiatives vous soient profitables.



François Ewald Directeur de l’Ecole nationale d’assurances